Home Credit Việt Nam

Mô tả Công việc
Tổng quan vị trí
Vị trí này tập trung vào việc đánh giá trải nghiệm khách hàng thực tế tại Yody và các brand đối thủ. Từ đó đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của Yody so với thị trường. Đồng thời là cơ sở đưa ra các chiến lược khách hàng phù hợp nhằm tăng cường sự hài lòng khách hàng và lòng trung thành của khách hàng.
Mô tả công việc
1. Khảo sát mua hàng thực tế tại Yody:
- Lên kế hoạch mua hàng thực tế tại các cửa hàng
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn đánh giá các điểm chạm
- Ghi lại hành trình mua sắm tại CH
- Chấm điểm các điểm chạm theo thang điểm.
2. Khảo sát mua hàng thực tế tại các brand thời trang khác:
- Xác định các brand thời trang cần khảo sát
- Lên kế hoạch mua hàng thực tế tại các cửa hàng/ onlIne
- Ghi lại hành trình mua sắm tại các brand
- Chấm điểm các điểm chạm theo thang điểm
3. Báo cáo, thống kê dựa trên dữ liệu thực tế và đưa ra đề xuất nhằm tăng trải nghiệm khách hàng trên hành trình mua hàng tại YODYYêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Thời trang, Kinh tế, Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thống kê hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích thị trường hoặc nghiên cứu thị trường.
- Ưu tiên người có kinh nghiệm về trải nghiệm khách hàng, VM, QC
- Kiến thức về thời trang, trade marketing, VM
- Sử dụng các công cụ quản lý dự án và phân tích dữ liệu.
Quyền lợi:
- Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
- Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
- Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
- Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
- Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Cấp nơi ở tại TP. Hải Dương, xe đưa đón trong ngày Hà Nội - Hải DươngLaptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm