AVANTA DIAGNOSTICS

Mô tả Công việc

1. Chuẩn bị & điều phối

• Tiếp nhận kế hoạch lấy mẫu từ cấp quản lý/ Nhân viên kinh doanh; chủ động đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.
• Tìm kiếm, huy động, sắp xếp và phân công nhân sự tham gia lấy mẫu.
• Phổ biến quy chế, nội dung công việc, quy trình chuyên môn, quy trình xử lý khiếu nại cho đoàn.
• Kiểm tra, chuẩn bị đầy đủ vật tư, dụng cụ lấy mẫu.
• Phối hợp với khách hàng, gửi danh sách nhân sự đăng ký làm việc theo quy định.

2. Triển khai tại hiện trường

• Quản lý, điểm danh nhân sự; điều phối hoạt động lấy mẫu tại hiện trường.
• Giám sát tuân thủ quy trình, an toàn sinh học trong quá trình lấy mẫu/tiêm ngừa…
• Hỗ trợ, xử lý các tình huống phát sinh (đông người, ưu tiên VIP/BGĐ, thiếu vật tư…).
• Tiếp nhận và xử lý ban đầu các khiếu nại, phản ánh của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan khi vượt thẩm quyền.
• Đảm bảo kỷ luật, tác phong và giao tiếp chuyên nghiệp của đoàn.

3. Hậu cần – tài chính

• Sắp xếp ăn uống, lưu trú cho đoàn khi công tác ngoại tỉnh.
• Đại diện đoàn thu/chi các khoản phát sinh (làm thêm giờ, chi phí chung) theo quy định.
• Thực hiện thủ tục claim/hoàn ứng chi phí.

4. Báo cáo & tổng kết

• Tổng hợp danh sách đã lấy mẫu/chưa lấy mẫu; bàn giao mẫu cho phòng xét nghiệm.
• Báo cáo tiến độ, kết quả, sự cố và khiếu nại khách hàng cho quản lý và bộ phận Kinh doanh.
• Đề xuất cải tiến và rút kinh nghiệm cho các chương trình tiếp theo.

5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp chuyên ngành Y tế, Điều dưỡng, Xét nghiệm hoặc liên quan.
• Hiểu biết quy trình lấy mẫu xét nghiệm và an toàn sinh học.
• Có kỹ năng tổ chức, điều phối, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các phòng ban.
• Chịu được áp lực công việc, linh hoạt thời gian, sẵn sàng đi công tác.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dẫn đoàn.