FPT IS 4.0 ★

Hà Nội

1.000 - 5.000 nhân viên

https://careers.fis.com.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

216

Việc làm

175

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm FPT IS

Cập nhật 24/10/2024 08:23

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng

Customer Service

FPT IS 4.0★

10 đánh giá 216 việc làm 17 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 9 - 12 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 19/06/2024

Hạn nộp hồ sơ: 18/07/2024

Hình thức: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Trên 1 năm

Số lượng: 3

Giới tính: Đang cập nhật

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Nghệ An

- Đông Hòa, Phú Yên

Mô tả công việc

Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng
+ Chuyên viên Hỗ trợ giao diện (OB Agent)

Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Tư vấn và đề xuất ý kiến giúp khách hàng thiết lập giao diện, cài đặt cửa hàng online (phương thức vận chuyển, thanh toán, liên hệ...)
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: hỗ trợ khách thiết lập website/app (tùy chỉnh giao diện, trỏ tên miền...).

+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (SA Agent)

Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.

Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.

Yêu cầu công việc

Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.
Kỹ năng quản trị thời gian
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
Từ 1 năm kinh nghiệm CSKH, kinh doanh
Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,...
Tốt nghiệp từ Cao đẳng
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.

Quyền lợi

Lương:

+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9tr- 12tr + commission
+ Chuyên viên hỗ trợ giao diện (Onboarding Agent): Cơ bản 8tr + commission.

BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-19 20:20:02

Khu vực

Báo cáo

FPT IS Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 22 tòa nhà Keangnam Landmark 72 Tower, E6 Phạm Hùng

CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT là nhà tích hợp hệ thống, cung cấp giải pháp phần mềm hàng đầu Việt Nam. Trong suốt hơn 26 năm phát triển, Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System - FPT IS) là nhà tích hợp hệ thống, cung cấp giải pháp hàng đầu Việt Nam và khu vực. Sở hữu năng lực công nghệ được thừa nhận bởi các khách hàng và đối tác toàn cầu, FPT IS mang đến những dịch vụ và giải pháp phục vụ các lĩnh vực trọng yếu của từng quốc gia, như: Chính phủ, Viễn thông, Ngân hàng - Tài chính, Y tế, Giao thông vận tải, Tài chính công, Điện, Nước, Gas và Doanh nghiệp.

Công ty chúng tôi có gần 3.200 cán bộ nhân viên có trình độ cao, am hiểu nghiệp vụ khách hàng và chuyên sâu trong từng ngành kinh tế. Năng lực của chuyên gia FPT IS đã được công nhận với hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế được cấp bởi các nhà cung cấp giải pháp và dịch vụ dẫn đầu thế giới như Cisco, IBM, Microsoft và Oracle.

Công ty mẹ của FPT IS – Tập đoàn FPT – là tên tuổi dẫn đầu về Công nghệ thông tin - Viễn thông tại ASEAN với đội ngũ hơn 40.000 cán bộ nhân viên, hệ thống 290 trụ sở, văn phòng, chi nhánh tại 29 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

Chính sách bảo hiểm

Được tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật
Được tham gia bảo hiểm FPTCare cho bản thân và gia đình

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch/nghỉ mát hàng năm
Các hoạt động thể chất
Hoạt động thiện nguyện
Hoạt động văn hoá, nghệ thuật
Hoạt động rèn luyện kỹ năng mềm
Các sự kiện của Công ty và Tập đoàn FPT

Lịch sử thành lập

Năm 1994, Thành lập FPT IS nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết về tin học của khách hàng
Năm 1995, Công ty ký được nhiều hợp đồng lớn
Năm 1998, Lần đầu tiên FPT IS đạt doanh số trên 10 triệu USD
Năm 2000, Ký 7 hợp đồng trong ngày với trị giá trên 28 tỷ đồng
Năm 2003, Trung tâm hệ thống thông tin trở thành Công ty Hệ thống thông tin FPT
Năm 2005, Chuyển đổi hình thức từ công ty chi nhánh thành công ty TNHH 1 thành viên.

Mission

FPT IS mong muốn trở thành công ty cung cấp các giải pháp phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin toàn cầu, luôn luôn sáng tạo các giá trị vì khách hàng, đem lại cuộc sống hạnh phúc cho toàn thể các thành viên, đóng góp cho cộng đồng.