Mô tả công việc
- Tư vấn qua điện thoại, qua FB, Web. nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng đang trực tiếp sử dụng sản phẩm, các chương trình áp dụng cho sữa bôt và các sản phẩm ngành hàng mẹ và bé của Nhất Lân
- Cập nhật và phân loại thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm từ các nguồn hotline, FB vào file
- Trả lời thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm (Thành phần dưỡng chất, hướng dẫn sử dụng, bảo quản …. )
- Giới thiệu các chương trình marketing cho khách hàng phòng MKT đang triển khai
- Phối hợp với chuyên viên content viết nội dung giới thiệu chuyên sâu về sản phẩm theo yêu cầu và định hướng của Công ty trên FB, Web
- Phỏng vấn , tham khảo ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm , các chương trình khuyến mãi …..
- Phối hợp trong hoạt động truyền thông/xúc tiến tới khách hàng tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu trở thành đại lý, nhà phân phối các sản phẩm của Nhất Lâm
- Xử lý các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm
- Phối hợp/tổng hợp và báo cáo nguyên nhân/lý do dẫn tới khiếu nại, thắc mắc về chất lượng sản phẩm, chương trình chính sách
- Thực hiện các nội dung tư vấn dinh dưỡng, tư vấn giới thiệu sản phẩm tại các hoạt động xúc tiến tại điểm bán (Activation - Workshop) do phòng MKT tổ chức
- Phối hợp xây dựng kịch bản video clip truyền thông về kiến thức dinh dưỡng cho trẻ em trên nền tảng Tiktok thuộc quyền sở hữu của công ty
- Tham gia xuất hiện trên 1 số video cần yếu tố chuyên gia của kênh Tiktok chính Nhất Lâm
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn dinh dưỡng đối với các khách hàng lớn hoặc các khách hàng được chỉ định bởi Công ty
- Xây dựng dữ liệu các sản phẩm dinh dưỡng của Công ty
- Thực hiện công việc theo yêu cầu của Brand MKT và ban giám đốc
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: tốt nghiệp các trưởng cao đẳng, đại học chuyên ngành thực phẩm, dinh dưỡng,...
- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên
- Có kiến thức về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, giao tiếp tốt, giọng nói không ngọng
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có thể giao tiếp và trao đổi công việc bằng tiếnganh
- Chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu học tập cho nhiều lứa tuổi. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Ocean Edu đã nâng tổng số lên hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại. Tính đến nay Ocean Edu đã đón tiếp trên 150.000 lượt học viên mỗi năm và đào tạo thành công hơn 1.000.000 học viên. Hơn 90% học viên quay lại sử dụng dịch vụ đào tạo của chúng tôi đã chứng minh chất lượng đào tạo hiệu quả, cũng chính là giá trị bền vững của Ocean Edu.
Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo dục tiếng Anh của nước nhà và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế.