Ngân hàng Oricombank - OCB 3.3 ★

Hồ Chí Minh

1.000 - 5.000 nhân viên

https://hrmocb.darwinbox.com...

Đã xác minh

Tổng quan

Review

466

Việc làm

434

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Ngân hàng Oricombank - OCB

Cập nhật 17/12/2024 10:47

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 21 việc làm đang tuyển dụng

Advisor, Customer Value Management (40001641)

Ngân hàng Oricombank - OCB 3.3★

28 đánh giá 466 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 12/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 19/02/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 15 - 16 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Banking

Job Purpose

The job holder is responsible for the PnL management of customer segments in line with strategic objectives; coordinate business plan development activities and select priority actions for each period to generate revenue and optimize costs, achieve target profit in line with the bank's strategy, and manage key impact indicators (drivers) by each segment to optimize customer lifetime value (CLV).

Key Accountabilities (1)
Customer Value Management (CVM) for all Customer segments under the management of Division

PnL management of customer segments in line with strategic objectives; coordinate business plan development activities and select priority actions for each period to generate revenue and optimize costs, achieve target profit in line with the bank's strategy, and manage key impact indicators (drivers) by each segment to optimize customer lifetime value (CLV).
Identify opportunities and gaps (GAPs) of different categories to come up with success metrics; plan and identify actions to be implemented through close coordination with the Business Analysis unit (BF - Finance) and the DA Division.
Coordinate with DA Divison in establishing the Next Best Offer (NBO) model and ensure timely implementation, the right interaction channel according to each target customer segment.
Manage target indicators/customer identification models for segments and sub-segments through making requirements for DA Division to implement.
Closely coordinate with BF unit to develop an effective customer management reporting system, campaign management, customer lifecycle value management based on customer relationships.

Key Accountabilities (2)
Organizational cultural work

Ensure management in Division under 3 principles: fairness, transparency and respect.
Be an example in building and strengthening corporate culture.
Participate in research, organizing the implementation of initiatives and projects to contribute to the implementation of the strategy of the Division
Provide expert guidance and coach, guide, and mentor senior officers/officers within the team on the tasks and job skills related to the department's functions and responsibilities.
Strictly adhere to the Bank's Labor Regulations.
Perform work in accordance with internal policies, regulations, procedures, and guidelines and commit to service level agreement. (SLAs).

Key Accountabilities (3)
Other Duties As Required/directed By The Direct Manager.

Key Relationships - Direct Manager
Head of Strategic Business Planning & Management

Key Relationships - Direct Reports
N/A

Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Division, relevant TCB units

Key Relationships - External Stakeholders
TCB's customers and business partners

Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications

MBA in Economics; Bank; Customer segments or related fields.
Foreign Language (English): According to the Bank's regulations

Professional Experience

15+ years of experience in portfolio management, customer engagement management in the finance/banking industry or equivalent organizations.
Have in-depth professional experience in data analysis, building a management reporting system to track performance indicators related to customers.
Knowledge of reading and analyzing reports on market research, understanding the competitor market..
Understand the technology and system background and make some requirements for the data analysis team.
Experience in designing customer retention management frameworks, building customer retention programs and campaigns for each segment based on CVP to optimize customer life cycle value
Experience in project management or E2E management according to the customer journey.
Experience and understanding of change management

Khu vực

Đà Nẵng - Việc làm tại Đà Nẵng

Bình Định - Việc làm tại Bình Định

Thừa Thiên - Huế - Việc làm tại Thừa Thiên - Huế

Báo cáo

Ngân hàng Oricombank - OCB Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Số 41 và số 45 Lê Duẩn

Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông được thành lập ngày 10 tháng 6 năm 1996 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hiện tại, ngân hàng có 95 Chi nhánh/Phòng Giao Dịch có mặt tại 23 tỉnh, thành phố tại Việt Nam, với đội ngũ cán bộ nhân viên hơn 2.000 người tính đến năm 2012.

OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) ngày 28/1/2021

Chính sách bảo hiểm

Bảo hiểm xã hội
Bảo hiểm y tế
Khám sức khỏe định kỳ

Các hoạt động ngoại khóa

Hoạt động văn, thể, mỹ

Lịch sử thành lập

Ngày 10/06/1996, Ngân hàng TMCP Phương Đông chính thức đi vào hoạt động
Năm 2007, Hợp tác chiến lược với BNP Paribas. Tăng tổng tài sản vốn lên 11.000 tỷ đồng.
Năm 2008, Triển khai hệ thống ngân hàng lõi tốt nhất thế giới.
Năm 2013, Nâng tổng giá trị tài sản lên 33.000 tỷ đồng
Năm 2015, Khởi động dự án Basel II dưới sự tư vấn của DBS Singapore
Năm 2017, Nâng tổng giá trị tài sản lên đến gần 85.000 tỷ đồng. Hoàn thành dự án Basel II đầu tiên
Năm 2019, Đạt giải thưởng “ doanh nghiệp xuất sắc nhất Châu Á”
Năm 2020, Đạt chứng nhận Thương hiệu quốc gia. Top 4 trong 10 Ngân hàng TMCP kinh doanh hiệu quả nhất trên thị trường. Chào đón nhà đầu tư chiến lược - Ngân hàng Aozora
Năm 2021, OCB niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) ngày 28/1/2021

Mission

Hỗ trợ hiện thực hóa ước mơ và tham vọng của người tiêu dùng, doanh nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam, giúp họ đạt được sự tăng trưởng, và hoài bão như kỳ vọng.