Việc làm Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
Cập nhật 23/10/2024 03:58
Tìm thấy 13 việc làm đang tuyển dụng
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
Đã xác minh
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Hoa)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
11 - 13 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
15/10/2024
Hạn nộp hồ sơ:
09/11/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Quản lý dịch vụ CSKH
- Báo cáo các trường hợp phát sinh bất thường.
2. Gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng
- Tình trạng đơn hàng (đang xử lý, đóng gói, giao hàng, thành công).
- Thời gian dự kiến giao hàng.
- Thông tin liên hệ của bộ phận giao nhận (nếu cần thiết).
3. Giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Tiếp nhận khiếu nại.
- Lắng nghe, ghi chép thông tin khiếu nại của khách hàng.
- Thể hiện sự đồng cảm với khách hàng.
- Xử lý khiếu nại.
- Phân loại và xác định nguyên nhân khiếu nại.
- Tìm kiếm giải pháp phù hợp cho khách hàng.
- Cập nhật tiến độ giải quyết cho khách hàng.
4. Thu thập phản hồi của khách hàng
- Đánh giá mức độ hài lòng với sản phẩm, dịch vụ.
- Đánh giá về quy trình mua hàng, giao nhận.
- Góp ý, đề xuất cải thiện.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
1. Tốt nghiệp THPT trở lên, có kinh nghiệm ít nhất 01 năm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (ưu tiên các bạn đã từng làm về sản phẩm đông lạnh).
2. Biết tiếng Hoa.
3. Kỹ năng giao tiếp tốt: Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và truyền đạt thông tin hiệu quả.
4. Khả năng giải quyết vấn đề: Đưa ra các giải pháp nhanh chóng, hợp lý cho các vấn đề phát sinh.
5. Tính kiên nhẫn: Có thể làm việc trong môi trường áp lực cao.
6. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
7. Thời gian làm việc: 7h30 - 16h30.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung học
- Độ tuổi: 22 - 35
- Lương: 11 Tr - 13 Tr VND
Khu vực
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4 và 5, tòa nhà Samsora Premier, số 105 Chu Văn An, Phường Yết Kiêu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á (tên tắt trong giao dịch: VAB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam. VAB được thành lập vào năm 2003 trên cơ sở hợp nhất hai tổ chức tín dụng Công ty tài chánh cổ phần Sài Gòn (SFC) và Ngân hàng thương mại cổ phần nông thôn Đà Nẵng (DANABANK).
Review Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
3.3
7 review
24/10/2023
★
★
★
★
★
Nhân viên tín dụng
tại Hồ Chí Minh
Môi trường làm việc không năng động
16/06/2017
★
★
★
★
★
Chuyên viên pháp chế
tại Hà Nội
Môi trường làm việc năng động
05/05/2018
★
★
★
★
★
Giao dịch viên ngân hàng
tại Hà Nội
môi trường thân thiện
Những nghề phổ biến tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
Bạn làm việc tại Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
Click để đánh giá