Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB ★ 2.4

Mô tả Công việc

Nhiệm vụ chi tiết

1. Hỗ trợ xây dựng và triển khai chiến lược thu hút và tương tác khách hàng cho các sản phẩm ngân hàng số trên toàn hệ sinh thái digital, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và chiến lược thương hiệu chung của ngân hàng.

2. Điều phối và theo dõi việc triển khai các chiến dịch marketing đa kênh nhắm đến từng phân khúc khách hàng, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như Phòng Sản phẩm, Bộ phận Phân tích dữ liệu, Bộ phận Truyền thông số và Trải nghiệm khách hàng.

3. Tham gia định hướng chiến lược tăng trưởng khách hàng (growth marketing) toàn diện, bao gồm đề xuất các chỉ số KPI chính, phương pháp đo lường hiệu quả, quy trình thử nghiệm A/B và tối ưu liên tục trong toàn bộ vòng đời khách hàng.

4. Khai thác dữ liệu từ các hệ thống MarTech/AdTech để rút ra insight, đề xuất tối ưu chiến dịch, xác định các kênh tiếp thị hiệu quả; đồng thời đóng góp ý kiến vào việc phân bổ ngân sách marketing một cách tối ưu dựa trên dữ liệu phân tích.

5. Theo dõi sát sao việc triển khai chiến dịch bởi các nhóm chuyên môn (Performance, Nội dung, Paid Media) để đảm bảo thực hiện đúng định hướng, tiến độ và chất lượng đã đề ra.

6. Tham gia theo dõi việc sử dụng ngân sách marketing và phân tích ROI (hiệu quả đầu tư) của các chiến dịch, hỗ trợ đảm bảo chi tiêu được sử dụng hiệu quả theo từng phân khúc khách hàng và dòng sản phẩm.

7. Hỗ trợ xử lý các tình huống khủng hoảng (nếu có) phát sinh trong quá trình triển khai chiến dịch, phối hợp kịp thời với bộ phận Truyền thông nội bộ và Quản trị rủi ro theo chỉ đạo để bảo vệ uy tín thương hiệu của ngân hàng.

8. Cố vấn và chia sẻ kinh nghiệm nhằm đào tạo, phát triển năng lực cho các chuyên viên chiến dịch trong nhóm, đặc biệt là về kỹ năng hoạch định chiến lược, phân tích dữ liệu và triển khai chiến dịch hiệu quả.

Yêu Cầu Công Việc

• Trình độ học vấn/ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Truyền thông hoặc các ngành liên quan. 
• Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing / tăng trưởng, trong đó có ít nhất 3 năm giữ vai trò chủ chốt trong việc hoạch định chiến lược tăng trưởng khách hàng hoặc quản lý chiến dịch marketing tổng thể cho sản phẩm số.
• Kiến thức: Hiểu biết sâu về chiến lược tiếp thị tăng trưởng khách hàng đa kênh, insight hành vi người dùng số, các phương pháp đo lường hiệu suất chiến dịch và tối ưu vòng đời khách hàng. Nắm vững kiến thức về brand marketing, performance marketing cũng như phương pháp xây dựng chiến dịch dựa trên dữ liệu (data-driven campaign). Thành thạo và cập nhật các công nghệ MarTech/AdTech hiện đại, biết khai thác dữ liệu từ các công cụ phân tích để tối ưu hóa chiến dịch.
• Năng lực/ kỹ năng: Khả năng tư duy chiến lược xuất sắc và ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu. Kỹ năng tổ chức và điều phối các chiến dịch quy mô lớn một cách hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng ảnh hưởng và dẫn dắt các nhóm liên chức năng (dù không ở vị trí quản lý trực tiếp). Năng lực phản biện sắc bén, tư duy hệ thống và tinh thần luôn đổi mới, sáng tạo trong cách tiếp cận công việc.
• Giới tính/ Độ tuổi/ Ngoại hình/ Sức khỏe: Nam/Nữ, độ tuổi 30–45. Ngoại hình chuyên nghiệp, sức khỏe tốt, có thể làm việc với cường độ cao.
• Trinh độ ngoại ngữ/ tin học: Thành thạo tiếng Anh chuyên ngành Marketing. Sử dụng thuần thục các công cụ phân tích và quản lý chiến dịch số (Google Analytics, Facebook Ads Manager, các công cụ A/B Testing, hệ thống CRM, v.v.). Có khả năng nhanh chóng làm chủ các công cụ mới trong lĩnh vực digital marketing.
• Các yêu cầu khác (nếu có): Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm (customer-centric mindset), khả năng phân tích và phản biện xuất sắc đối với các kế hoạch marketing. Linh hoạt, nhạy bén trong xử lý tình huống; có khả năng thích ứng nhanh với thay đổi và chịu được áp lực cao trong công việc.
• Ưu tiên: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng số, fintech hoặc đã từng làm việc trong môi trường phát triển sản phẩm công nghệ cao. Kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile, Scrum cũng là một lợi thế quan trọng.