Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank) ★ 3.0

Hồ Chí Minh
5.000 - 10.000 nhân viên
Ngân hàng
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Hành chính
Công nghệ thông tin
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Cập nhật 22/12/2025 19:32
Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng
Saigon Hanoi Commercial Joint Stock Bank
Chuyên viên cao cấp Kiểm soát Vận hành DVKH
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 15/12/2025
Hạn nộp hồ sơ: 13/01/2026
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí

Mô tả Công việc

1. Vai trò

Là chức danh có trình độ chuyên môn cao đối với hoạt động liên quan đến Kiểm soát vận hành Dịch vụ khách hàng (DVKH) nhằm hạn chế các sai lỗi, rủi ro phát sinh đảm bảo tuân thủ quy trình quy định của SHB và Ngân hàng Nhà Nước

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Nhiệm vụ Chính sách

  • Thực hiện xây dựng hệ thống văn bản nội bộ SHB liên quan đến hoạt động kiểm soát vận hành Dịch vụ khách hàng theo quy định của pháp luật, Ngân hàng Nhà Nước và Ngân hàng SHB
  • Thực hiện đóng góp ý kiến đối với văn bản của các Khối/ Ban/ Trung tâm khác có liên quan.
    • Nhiệm vụ Kiểm soát
  • Thực hiện kiểm soát vận hành Dịch vụ khách hàng trên kênh quầy theo các quy trình do Trung tâm vận hành Dịch vụ khách hàng là đầu mối ban hành
  • Thực hiện kiểm soát các giao dịch trên kênh số:

- Kiểm soát các giao dịch định danh điện tử thành công trên các kênh giao dịch trực tuyến của SHB (eKYC)

- Xác minh, phân tích đánh giá các trường hợp khách hàng của SHB khiếu nại bị lừa đảo, mất tiền trên kênh số.

2.2. Nhiệm vụ cung ứng dịch vụ nội bộ

  • Thực hiện hướng dẫn, giải đáp, tư vấn về kiểm soát Dịch vụ khách hàng cho các đơn vị nội bộ SHB
  • Thực hiện đào tạo, hội thảo, truyền thông về hoạt động kiểm soát vận hành Dịch vụ khách hàng
  • Tham gia các khóa đào tạo trọng điểm do Phòng chủ trì
    • Nhiệm vụ tối ưu vận hành
  • Thực hiện đánh giá điểm nghẽn/ nút thắt trong các quy trình kiểm soát DVKH; các đề xuất các cải tiến trong các quy trình vận hành.
  • Thực hiện công tác quản lý vận hành, phát triển, cải tiến các tính năng liên quan đến các hệ thống sử dụng trong nghiệp vụ kiểm soát Dịch vụ khách hàng; tham gia các dự án liên quan đến nghiệp vụ kiểm soát Dịch vụ khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ bằng cấp

Tốt nghiệp từ bậc Đại học trở lên Chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm làm việc

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng, chức danh từ Kiểm soát viên trở lên hoặc 2 năm kinh nghiệm về kiểm toán, kiểm soát rủi ro và tuân thủ, quản lý nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, kiểm soát vận hành và các lĩnh vực nghiệp vụ có liên quan.

3. Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên có trình độ Tiếng Anh (TOEIC 450 hoặc các chứng chỉ tương đương)

4. Ứng dụng tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, gồm bộ công cụ Microsoft Office liên quan như Microsoft Office Word, Excel, Power Point, Outlook e-mail..Có khả năng làm quen nhanh chóng và sử dụng tốt các hệ thống phần mềm sử dụng trong nội bộ

Chứng chỉ chuyên môn/đặc thù theo ngành nghề/Giấy phép hành nghề: Ưu tiên có các chứng chỉ liên quan đến nghiệp vụ tài chính ngân hàng, kiểm toán, công nghệ...

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Saigon Hanoi Commercial Joint Stock Bank
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank) Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
77 Trần Hưng Đạo - Phường Trần Hưng Đạo - Quận Hoàn Kiếm - TP. Hà Nội

Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội (SHB) tiền thân là Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái, được thành lập ngày 13/11/1993 tại Cần Thơ. Năm 2006, Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái được chuyển đổi mô hình hoạt động lên Ngân hàng TMCP Đô Thị, đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội (SHB) và có những bước phát triển vượt bậc.

SHB hiện đứng trong Top 5 Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam, Top 10 Ngân hàng Thương mại cổ phần uy tín nhất Việt Nam, Top 50 Doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam, Top 100 Ngân hàng khu vực ASEAN, Top 500 ngân hàng có giá trị thương hiệu lớn nhất toàn cầu và là 1 trong 10 tổ chức tín dụng có tầm ảnh hưởng quan trọng trong hệ thống ngân hàng Việt Nam... SHB vinh dự được trao tặng Huân chương lao động Hạng Nhì (Lần thứ 2), Huân chương lao động Hạng Ba và rất nhiều cờ, Bằng khen, Giấy khen của Chính Phủ, các Bộ, Ngành, Đoàn thể và các Giải thưởng cao quý khác.

Tính đến 31/12/2021, SHB có tổng tài sản đạt 506,6 nghìn tỷ đồng. Vốn điều lệ đạt 26.674 tỷ đồng. Vốn tự có theo chuẩn Basel II đạt 53.114 tỷ đồng. SHB đã phát triển mạnh mẽ với hơn 530 điểm giao dịch trong và ngoài nước, phục vụ hơn 5 triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và kết nối tới 400 ngân hàng đại lý trên khắp các châu lục.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng BHXH, BHYT theo quy định của Luật lao động
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 

Các hoạt động ngoại khóa

  • Tổ chức các lớp dạy kỹ năng
  • Tạo cơ hội việc làm cho sinh viên

Lịch sử thành lập

  • Ngày 13/11/1993, thành lập Ngân hàng TMCP Nông thôn Nhơn Ái tại Cần Thơ với vốn điều lệ 400 triệu đồng hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn
  • Năm 2006, Ngân hàng Nhà nước chấp thuận Ngân hàng Nhơn Ái chuyển đổi mô hình hoạt động thành ngân hàng TMCP đô thị, chính thức đổi tên thành Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB), tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng, khai trương SHB Hà Nội
  • Năm 2007, Thành lập công ty Quản lý quỹ (SHF), Bảo hiểm (BSH), Chứng khoán (SHS) với mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng
  • Năm 2008, chuyển trụ sở chính ra Hà Nội, khẳng định bước ngoặt lớn trong quy mô, vị thế và tiềm lực của ngân hàng.
  • Năm 2009, là Ngân hàng TMCP thứ 3 niêm yết trên Sở GDCK Hà Nội
  • Năm 2011, Tăng cường quy mô hoạt động với việc tăng vốn điều lệ lên gần 5.000 tỷ đồng. Được NHNN chấp thuận mở CN tại Campuchia và Lào, khởi đầu cho việc đầu tư ra nước ngoài của SHB. Đón nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng.
  • Năm 2012, sáp nhập Ngân hàng HABUBANK với vốn điều lệ ~9.000 tỷ đồng, trở thành top 5 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam, khai trương hai chi nhánh SHB Lào Cai và Campuchia
  • Năm 2013, Kỷ niệm 20 năm thành lập và đón nhận Huân chương lao động hạng nhì của Chủ tịch nước
  • Năm 2014, SHB hiện diện trên 40 tỉnh thành trên toàn quốc và tại hai nước bạn Lào, Campuchia. Tham gia tài trợ vốn lớn với các dự án trọng điểm quốc gia như hạ tầng giao thông, dầu khí, điện lực, các chương trình phát triển nông nghiệp nông thôn.
  • Năm 2015,Tăng vốn điều lệ lên gần 9.500 tỷ đồng và trở thành đối tác CLB Manchester City tại Đông Dương
  • Năm 2016, Tăng vốn điều lệ lên 11.197 tỷ đồng, mạng lưới tăng lên gần 500 điểm trong và ngoài nước. Cùng thời điểm đó, thành lập 2 ngân hàng con 100% vốn tại Lào và Campuchia. Nhận sáp nhập Công ty cổ phần Tài chính Vinaconex Viettel (VVF) tháng 12/2016 và thành lập Công ty tài chính TNHH MTV SHB (SHB FC).
  • Năm 2018, kỷ niệm 25 năm thành lập SHB với nhiều giải thưởng danh giá: Top 5 ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân lớn nhất Việt Nam; Top 10 tổ chức tín dụng có tầm ảnh hưởng quan trọng trong ngành tài chính ngân hàng; Top 10 ngân hàng thương mại uy tín nhất Việt Nam; Top 1.000 ngân hàng toàn cầu…
  • Năm 2019, IFM vinh danh SHB là “Ngân hàng có sản phẩm tiết kiệm sáng tạo nhất 2019”; 9 tháng đầu năm, SHB đạt 2.260 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế
  • Năm 2020, SHB được vinh danh là “Ngân hàng Tài trợ Thương mại tốt nhất Việt Nam”; đồng hành cùng ASEAN 2020 “Gắn kết và chủ động thích ứng”
  • Năm 2021, SHB được vinh danh 3 giải thưởng quốc tế uy tín với những sáng kiến vì cộng đồng; tiếp tục được vinh danh Top 50 doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc nhất Việt Nam
  • Năm 2022, SHB được vinh danh trong Top 25 thương hiệu tài chính dẫn đầu Việt Nam, được vinh danh “Ngân hàng có trách nhiệm xã hội tốt nhất Việt Nam”
  • Năm 2023, được Global Finance vinh doanh là “Ngân hàng có hoạt động tài trợ bền vững nhất” Việt Nam 2023; đồng thời, là Top 50 doanh nghiệp sáng tạo và kinh doanh hiệu quả

Mission

Cung cấp các giải pháp Tài chính tiêu dùng thông minh, dễ tiếp cận cho mọi người dân Việt.


Review Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

3.0
19 review

Review Highlights

Cập nhật 04/12/2025

Ưu điểm

  • Môi trường làm việc ổn định, phù hợp gắn bó lâu dài, văn hóa hỗ trợ lẫn nhau (134 reviews)

  • Lương thưởng tốt, phúc lợi ổn định, có thưởng dịp lễ và chế độ đãi ngộ rõ ràng (126 reviews)

  • Đồng nghiệp thân thiện, nhiều anh chị có kinh nghiệm hướng dẫn người mới (118 reviews)

  • Sếp quan tâm, tâm lý, tạo môi trường làm việc thân thiện và ổn định (97 reviews)

  • Cơ hội thăng tiến nội bộ cao, phù hợp với người cần sự ổn định nghề nghiệp (63 reviews)

Nhược điểm

  • Một số chi nhánh thiếu chỗ gửi xe, cơ sở vật chất chưa thuận tiện (131 reviews)

  • Công nghệ lạc hậu, quy trình phức tạp, mất thời gian xử lý công việc (119 reviews)

  • Quản lý thiếu chuyên môn hoặc hành vi chưa phù hợp gây ảnh hưởng môi trường làm việc (103 reviews)

  • Áp lực cao tại một số vị trí như tư vấn, giao dịch, yêu cầu làm ngoài giờ (84 reviews)

  • HR và quy trình tuyển dụng thiếu chuyên nghiệp, gây trải nghiệm không tốt (66 reviews)


04/02/2025
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Áp lực công việc cao tại chi nhánh Quận 4

14/10/2024
Nhân viên tại Hà Nội

Ai chuẩn bị phỏng vấn thì né nhanh

21/05/2022
Nhân viên tại Hà Nội

Công nghệ cũ, môi trường toxic, quản lý yếu kém

Những nghề phổ biến tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Bạn làm việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo