Tweet
Facebook
Copy Link
To Manage key accounts to deliver customer services & build good relationship with customer to explore new opportunities.
Acquire new key accounts in assigned areas, become a trusted advisor for Distributor to thrive on business of Distributor.
- Manage the distributors to achieve yearly target to the assigned market.
- Sales activity development to Distributor to drive both Push and Pull actions.
- Build, manage and develop the channel to achieve yearly target on widen network and sustainable development.
- Build and Develop Business plan with key account to contribute to business.
- Establish Customer Excellent in the assigned market.
- Leverage Key account resource to thrive business for both parties sustainably.
Sales planning and activities
Plan sales activities and develop necessary action plans to ensure that order/sales targets are accomplished.
Promote products and solutions
Organize Product presentation and provide necessary training to customers.
Promotion and Push pull actions
Cooperate with PM to implement promotion campaign toward customers. Lead or cooperate with team and to execute assigned Push, pull actions.
Channel development
Develop customer database (Distributor, dealer, contractor, investor) and develop action plan for each customer or each customer type. Ensure continuity of effective communication with customers. Perform customer mapping and identify key decision makers.
Market intelligence
Able to gather specific information (competitors product offer, price, promotion, delivery, credit policy,… ) to report to Manager and PM and able to adapt effectively to the change of market situation
Order/Sales reporting, forecast
Rolling forecast for order/sales. Commitment to ensure that forecast are tracked and monitored sufficiently
AR management
Manage debt collections for assigned accounts in line with company’s expectation.
Qualifications
Education:
BS Electrical Engineering grade or equivalent or Business course.
Job Related Experience:
- At least 2-year of Sales experience in a related industry or in a different segment but with strong will to learn and adapt in the electrical market.
- Good understanding on account management and coverage, distribution, and merchandising.
- With entrepreneurial mindset, a business developer and with strong appetite for growth
- Written and verbal English communication skills
- Proficient in MS Office applications.
Req: 0094LJ
CÔNG TY TNHH SCHNEIDER ELECTRIC VIỆT NAM là chuyên gia toàn cầu về quản lý năng lượng và tự động hóa. Với doanh thu trên toàn cầu năm 2014 đạt 25 tỷ Euro, 170.000 nhân viên của Schneider Electric hiện phục vụ khách hàng tại trên 100 quốc gia, giúp các doanh nghiệp và cá nhân quản lý năng lượng và chu trình sản xuất – kinh doanh một cách an toàn, tin cậy, hiệu quả và xanh. Từ những sản phẩm đơn giản nhất như công tắc điện đến những hệ thống vận hành phức tạp, các giải pháp công nghệ - phần mềm – dịch vụ của Schneider Electric giúp khách hàng cải tiến phương thức quản lý và tự động hóa các hoạt động kinh doanh.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2009
Mission
Những công nghệ kết nối của chúng tôi sẽ giúp định hình lại các ngành công nghiệp, đổi mới các thành phố và làm cho cuộc sống phong phú hơn.
Tại Schneider Electric, chúng tôi gọi đó là Life Is One.
Review Schneider Electric Việt Nam
Cty good
Công ty tốt(GL)
Mình từng làm Intern phòng marketing, tất cả mọi người đều rất dễ thương và thân thiện, môi trường văn minh, lượng công việc thì tuỳ vị trí(rv)
Công việc của Key Account Manager là gì?
1. Key Account Manager là gì?
Key Account Manager chính là vị trí quản lý các đối tượng Key Account, công việc của họ là đi tìm các khách hàng trọng yếu để tư vấn, đàm phán, chốt đơn hàng và giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài. Ngoài ra, họ còn chịu trách nhiệm quản lý các Account Executive. Một Key Account Manager sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề liên quan đến tư vấn, đàm phán, chăm sóc và ký kết hợp đồng với khách hàng. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên thu mua, Nhân viên Telesale, Nhân viên bán hàng siêu thị,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
2. Mức lương và mô tả công việc của Key Account Manager hiện nay
Mức lương của Key Account Manager hiện nay
Việc làm Key Account Manager là một vị trí đòi hỏi nhiều trách nhiệm và cường độ công việc cũng cao hơn so với các vị trí nhân viên. Tuy nhiên, mức lương của Key Account Manager khá cao dao động từ 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng nên Nhân viên tiếp thị thường không ngừng nỗ lực để đạt được vị trí này.
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Nhân viên tiếp thị | 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| 2 - 5 năm | Account Executive | 12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
| Trên 5 năm | Key Account Manager | 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng |
Mô tả công việc của Key Account Manager
Key Account Manager không chỉ tập trung xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng mà còn phải quản trị dự án và điều phối công việc trong nội bộ công ty. Công việc của một Key Account Manager chắc chắn rất nhiều áp lực và cường độ công việc vô cùng cao, có thể tóm tắt trong những đầu mục cơ bản như sau:
Lập kế hoạch định hướng
Một trong những nhiệm vụ đầu tiên của một Key Account Manager phải kể đến là việc lập kế hoạch sản xuất theo định kỳ cho doanh nghiệp, có thể theo tháng, quý, năm. Họ là người thực hiện quản lý đối với các kế hoạch sản xuất được triển khai và theo dõi việc thực hiện của nhân viên, đồng thời phối hợp các phòng ban để đảm bảo về chỉ tiêu sản xuất phù hợp với thị trường tiêu dùng hiện nay.
Nghiên cứu thị trường
Key Account Manager có nhiệm vụ thu thập thông tin, đánh giá và đưa ra những hướng phân tính cho thị trường về dịch vụ, sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó hoạch định được xu hướng và dự báo đối với các kế hoạch triển khai sắp tới để đạt hiệu quả tốt nhất.
Tham mưu với lãnh đạo về các vấn đề liên quan
Key Account Manager cũng là người tư vấn giúp ban lãnh đạo doanh nghiệp triển khai các kế hoạch sản xuất hiệu quả, đồng thời đưa ra tiêu chí lựa chọn nhóm khách hàng cần hướng tới, phân tích về thị trường tiêu thụ sản phẩm và hiệu quả kinh doanh. Họ là người theo dõi hoạt động và kế hoạch xuất nhập khập hàng hóa của doanh nghiệp, mục đích đảm bảo triển khai các kế hoạch đúng theo dự án được hiệu quả nhất.
Quản lý nhân sự
Key Account Manager là người phân công công việc cho từng nhân viên cấp dưới, sao cho công việc phù hợp với khả năng và chuyên môn của họ, điều này giúp tạo hiệu quả năng suất làm việc của nhân viên tốt hơn. Họ là người kiểm tra, nhắc nhở nhân viên thực hiện công việc, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả và đúng thời gian nhất.
3. Sự khác nhau giữa Key Account Manager và Sales Manager
Nếu chỉ lướt qua bạn sẽ thấy công việc của Key Account Manager và Sales Manager khá giống nhau. Đều là bán hàng và tăng trưởng doanh số. Tuy nhiên, giữa hai vị trí này có những điểm khác nhau như sau:
Mục đích công việc
Key Account Manager tập trung chủ yếu vào việc duy trì mối quan hệ với khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. từ mối quan hệ này giúp công ty ký kết hợp đồng trong tương lai. Trong khi đó, Sales Manager lại tập trung vào việc bán hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ càng sớm càng tốt, mang lại lợi nhuận tức thì cho công ty, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người tiêu dùng.
Cách thức làm việc
Trong khi Sales Manager tìm mọi cách để đưa về càng nhiều khách hàng càng tốt, thì Key Account Manager sẽ tìm cách để thu hoạch được nhiều hơn từ khách hàng và kéo dài mối liên hệ với họ.
Thời gian
Với Sales Manager, chỉ cần chốt được đơn hàng, tiền về tài khoản công ty là hoàn tất. Nhưng Key Account Manager thì khác. Họ sẽ phải duy trì mối quan hệ với khách hàng trong thời gian dài với mong muốn khách hàng sẽ tiếp tục hoặc mở rộng hợp đồng. Nói cách khác, những nỗ lực của Sales Manager sẽ mang về lợi nhuận tức thì. Còn Key Account Manager cần thời gian dài hơn, khi nào họ có thể kết nối thành công với khách hàng lợi nhuận sẽ về.
4. Vai trò của Key Account Manager đối với doanh nghiệp
Key Account Manager là vị trí không thể thiếu trong Agency, bởi họ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng. Họ mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp, giữ được sự tín nhiệm từ khách hàng và mở ra nhiều dự án hấp dẫn hơn. Cùng tìm hiểu vai trò cụ thể của vị trí này ngay dưới đây.
Làm gia tăng lợi nhuận
Key Account Manager thường làm việc cho Agency mà không phải là client. Họ mang lại doanh thu cho Công ty thông qua việc tìm kiếm, đàm phán, thuyết phục và ký kết hợp đồng với khách hàng mới nhưng vẫn phải đảm bảo làm hài lòng các khách hàng hiện tại đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
Song song với việc tìm kiếm khách hàng mới Key Account Manager góp phần tăng doanh thu cho công ty bằng cách hỗ trợ khách hàng hiện tại tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ thậm chí bán thêm cả các sản phẩm liên quan cho khách hàng . Việc duy trì khách hàng cũ sẽ giúp Công ty tiết kiệm chi phí đồng thời làm tăng lợi nhuận của Công ty.
Hợp tác bộ phận khác để triển khai dự án
Sau khi nhận được brief từ khách hàng, hiểu rõ mục đích của dự án, Key Account Manager sẽ truyền tải toàn bộ thông tin cần thiết đến cho các phòng ban liên quan để bắt đầu quá trình thực hiện dự án. Cụ thể:
- Design: Thiết kế, Video, hình ảnh, landing page, tạo ra các sản phẩm phục vụ dự án của khách hàng
- Marketing: Lên kế hoạch marketing, quảng cáo để giới thiệu sản phẩm, dịch của của khách hàng
- Creative: Đưa ra ý tưởng, lên kịch bản, nội dung sáng tạo… đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Vì vậy kỹ năng giao tiếp rất quan trọng đối với một Account Manager giúp phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban từ đó đáp ứng mong muốn của khách hàng giúp hoàn thành dự án một cách nhanh nhất.
Làm hài lòng khách hàng
Key Account Manager là cầu nối giữa khách hàng và Công ty vì vậy sự hài lòng của khách hàng là rất quan trọng đối với họ. Việc khách hàng hài lòng sẽ khiến họ đánh giá cao sự uy tín của Công ty làm tăng thêm giá trị của doanh nghiệp từ đó tăng được số lượng dự án trong tương lai góp phần mang lại lợi nhuận và giá trị trong tương lai cho Công ty.
5. Key Account Manager học ngành gì?
Để có thể trở thành Key Account Manager, bạn có thể theo học những ngành có liên quan sau:
- Marketing: Đây là nhóm ngành sẽ bao gồm các công việc hoặc các nghiên cứu để có thể hiểu, khám phá được các nhu cầu của khách hàng, hướng du cầu đó vào sản phẩm của doanh nghiệp. Account Manager sẽ cần có kiến thức nền tảng về marketing.
- Quản trị kinh doanh: Đây là nhóm ngành sẽ giúp Key Account Manager tương lai có các kiến thức, kỹ năng cơ quản và rất trong quan trọng trong quá trình kinh doanh. Chuyên ngành này sẽ giúp bạn có thể hiểu về cách quản lý, phát triển doanh nghiệp, quy trình vận hành doanh nghiệp hiệu quả nhất.
Ngoài hai chính ngành để trở thành Key Account Manager thì các bạn có thể bắt học các ngành như: Truyền thông, Quảng cáo, Tài chính ngân hàng, Tổ chức sự kiện hoặc các lĩnh vực liên quan đến kinh doanh và quảng cáo.
Đây sẽ không phải là con đường duy nhất để bạn có thể trở thành một Key Account Manager. Trên thực tế, rất nhiều Account Manager vẫn đến từ những ngành nghề không liên quan vì vậy ngoài bằng cấp các bạn có thể trang bị thêm các mình các kiến thức, kỹ năng, giải quyết vấn đề…
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành Marketing trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân
- Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
- Đại học Thương mại
- Đại học Lao động – Xã hội
- Đại học Tôn Đức Thắng
- Đại học RMIT
- Đại học Mở TP.HCM
- Đại học Hoa Sen
- Đại học Kinh tế Đà Nẵng
Xem thêm:
Việc làm Marketing Executive đang tuyển dụng
Key Account Manager có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
325 - 455 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Key Account Manager
Tìm hiểu cách trở thành Key Account Manager, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Key Account Manager?
Yêu cầu tuyển dụng của Key Account Manager
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Trong quá trình làm việc, bất kể ở ngành nghề nào bạn cũng cần trang bị vững vàng kiến thức chuyên môn cho bản thân. Đặc biệt, Key Account Manager càng đòi hỏi bạn có bằng cử nhân chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing.
- Kiến thức chuyên môn: Để phát triển việc làm Key Account Manager cần phải nắm các kiến thức chuyên môn và quy trình thực hiện công việc là rất cần thiết. Đối với một Key Account Manager làm việc liên quan đến những khách hàng lớn thì phải có kinh nghiệm cũng như trình độ nhất định về tư vấn và đề ra các giải pháp khả thi để có thể đáp ứng đầy đủ, kịp thời những yêu cầu mà khách đặt ra.
Yêu cầu về kỹ năng
- Thể hiện cách đối xử khéo léo, tinh tế: Các Key Account Manager chính là những đối tượng đóng vai trò quan trọng đối với một doanh nghiệp. Vì vậy cần phải có một chế độ “ưu tiên” đối với các nhóm đối tượng khách hàng này mà khách hàng khác không có được như các chương trình khuyến mãi, các thông tin được chia sẻ hỗ trợ và phân phối độc quyền.
- Có khả năng giải quyết được nhiều vấn đề: Trong quá trình làm việc với các thường sẽ xảy ra rất nhiều vấn đề. Việc của Key Account Manager là thấu hiểu và giúp đỡ các Key Account giải quyết các vấn đề đó bằng những giải pháp mà doanh nghiệp đề ra. Mục đích là tạo ra lợi thế sức cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ trên thị trường.
- Biết "nhìn xa trông rộng": Một Key Account Manager phải nhìn nhận được cái gì quan trọng và cần thiết để giải quyết một vấn đề một cách bao quát nhất, để ý từng chi tiết nhỏ nhất của sự việc. Biết được thế mạnh của công ty là gì? Những biến động trên thị trường, đối thủ cạnh tranh có những động thái gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến dự án.
- Khả năng giám sát chất lượng: Nếu có đôi mắt nhạy bén và kỹ năng giám sát tốt, bạn có thể nhanh chóng phát hiện các bất thường trong quá trình làm việc để kịp thời tìm biện pháp khắc phục và sửa chữa.
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí Key account Manager, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... không chỉ được bộc lộ ở nội bộ mà còn phát huy khi họ thiết lập các mối quan hệ bên ngoài, từ đó giúp doanh nghiệp có được các đối tác chiến lược phát triển bền vững.
- Khả năng sử dụng công nghệ: Đây là một kỹ năng quan trọng đối với công việc của Key account Manager trong doanh nghiệp bởi bạn sẽ phải làm việc với rất nhiều máy móc công nghệ như máy tính văn phòng, thiết bị kỹ thuật số và các công cụ đo lường và kiểm soát chất lượng chuyên dụng.
- Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến sản phẩm, như tiêu chuẩn chất lượng, thông số kỹ thuật,...
Các yêu cầu khác
- Tinh thần học hỏi, cầu tiến và chịu khó.
- Tính kỷ luật, trung thực và có trách nhiệm với công việc.
- Nhiệt tình, năng động và sáng tạo.
- Sẵn sàng tham gia các khóa đào tạo và nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc năng động và thay đổi nhanh.
Lộ trình nghề nghiệp của Key Account Manager
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Nhân viên tiếp thị | 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| 2 - 5 năm | Account Executive | 12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
| Trên 5 năm | Key Account Manager | 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Key Account Manager và các ngành liên quan:
- Nhân viên SEO: 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
- Trade Marketing: 12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
- Marketing Assistant: 10.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
1. Nhân viên tiếp thị
Mức lương: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm kinh nghiệm
Nhân viên tiếp thị thường là vị trí bước đầu trong lĩnh vực tiếp thị. Ở vị trí này, họ tham gia vào việc triển khai các hoạt động tiếp thị, tạo nội dung, quảng cáo, và tham gia vào các chiến dịch tiếp thị của công ty. Họ học cách sử dụng các công cụ tiếp thị, như email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, và thực hiện các hoạt động tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến.
>> Đánh giá: Hiện nay, việc làm Nhân viên tiếp thị có nguồn nhân lực khá dồi dào song nhu cầu tuyển dụng không còn nhiều, thường xuyên bị bão hòa nên mức độ cạnh tranh nghề nghiệp khá cao. Mức lương cho vị trí này cũng không quá cao, tuy nhiên, bạn có thể được thưởng theo doanh số bán hàng và hoa hồng của từng sản phẩm.
2. Account Executive
Mức lương: 12.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm kinh nghiệm
Account Executive là người đảm nhiệm các dự án thương hiệu cơ bản và trở thành thành viên chủ chốt trong nhóm tư vấn. Họ có nhiệm vụ phân tích thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và đưa ra các đề xuất cải thiện thương hiệu và tham gia vào quá trình tư vấn và gặp gỡ khách hàng.
>> Đánh giá: Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 2 – 3 năm, bạn có thể lên vị trí Account Executive. Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Tùy vào từng doanh nghiệp mà bạn sẽ được đào tạo thêm chuyên môn. Tuy nhiên, để thăng tiến dễ dàng hơn, bạn sẽ phải tự chủ động học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thông qua công việc thực tế, từ những thành công hay từ chính thất bại của bản thân. Dù vậy, cơ hội việc làm Account Executive khá hấp dẫn với cơ hội thăng tiến rộng mở.
3. Key Account Manager
Mức lương: 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm kinh nghiệm
Key Account Manager là người quản lý các đối tượng Key Account, công việc của họ là đi tìm các khách hàng trọng yếu để tư vấn, đàm phán, chốt đơn hàng và giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài. Một Key Account Manager sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề liên quan đến tư vấn, đàm phán, chăm sóc và ký kết hợp đồng với khách hàng.
>> Đánh giá: Việc làm Key Account Manager là một vị trí đòi hỏi nhiều trách nhiệm và cường độ công việc cũng cao hơn so với các vị trí nhân viên. Tuy nhiên, mức lương của Key Account Manager khá cao nên Nhân viên tiếp thị thường không ngừng nỗ lực để đạt được vị trí này.
5 bước giúp Key Account Manager thăng tiến nhanh trong công việc
Phát triển kỹ năng chuyên môn
Liên tục cập nhật và nâng cao kỹ năng chuyên môn thông qua các khóa đào tạo về quản lý, kỹ năng bán hàng, và kỹ năng lãnh đạo. Tham gia các cuộc thi để đạt được những chứng chỉ chuyên môn trong lĩnh vực bán hàng và quản lý giúp tăng giá trị bản thân và mở ra cơ hội thăng tiến với mức lương cao hơn.
Thực hiện và đạt các chỉ tiêu kinh doanh
Đặt mục tiêu và làm việc chăm chỉ để đạt được hoặc vượt qua các chỉ tiêu kinh doanh được đặt ra. Hiệu suất cao sẽ giúp Key Account Manager dễ dàng thăng tiến trong công việc. Thường xuyên suy nghĩ và ứng dụng các phương pháp mới giúp phát triển các chiến lược bán hàng hiệu quả, giúp đội ngũ bán hàng đạt được mục tiêu doanh số.
Nâng cao kỹ năng quản lý và lãnh đạo
Cho cấp trên thấy được kỹ năng lãnh đạo của bản thân là một cách giúp Key Account Manager được ưu ái hơn khi cất nhắc các vị trí quản lý, điều hành. Chủ động xây dựng mối quan hệ tốt với những người xung quanh, khách hàng, đồng nghiệp,... và đứng ra giải quyết các vấn đề nảy sinh.
Tăng cường mạng lưới quan hệ
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng giúp tăng doanh số và tạo cơ hội kinh doanh mới. Tham gia các hội thảo, sự kiện ngành nghề để mở rộng mạng lưới quan hệ và cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành cũng là cách để tăng tốc độ thăng tiến của Key Account Manager.
Trau dồi kỹ năng giao tiếp
Đây là một công việc đòi hỏi bạn sẽ phải gặp mặt và trò chuyện, tư vấn với rất nhiều người trong một ngày. Do đó, giao tiếp chính là chìa khóa giúp bạn tự tin hơn khi tiến hành thu thập thông tin từ người khác và tư vấn thông tin cho khách hàng. Key Account Manager nên là một người thân thiện và hoạt bát, có khả năng ứng biến và xử lý những yêu cầu cũng như câu hỏi của khách hàng. Có nhiều mối quan hệ và khách hàng thân thiết sẽ là một lợi thế rất lớn trên con đường thăng tiến của Nhân viên tiếp thị.