Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Đảm bảo doanh số cam kết và thu hồi công nợ
- Chủ động tìm kiếm, mở rộng phát triển nguồn KH mới
- Xây dựng chương trình, báo giá và tư vấn bán tour, các dịch vụ cung cấp: Tour ghép nội địa và quốc tế; Tour đoàn nội địa và quốc tế; Dịch vụ visa hộ chiếu; Dịch vụ đặt xe; Đặt phòng khách sạn,...
- Phối hợp BP Điều hành và các BP liên quan theo dõi tour đang chạy và xử lý các sự cố phát sinh.
- Tiếp nhận thông tin đặt vé của khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho KH; phối hợp BP vé xử lý thông tin, đặt, hoàn, huỷ vé kịp thời trong suốt hành trình.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng /phó phòng và Ban giám đốc
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Du lịch
- Tự tin, nhanh nhẹn, ưa nhìn, chịu được áp lực công việc
- Thông thạo tiếng Anh là một lợi thế.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành Du lịch
- Khả năng thuyết phục khách hàng, đàm phán với đối tác
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- BHXH, du lịch, phép năm và các quyền lợi cơ bản khác của người lao động.
- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
- Mức lương thỏa thuận + Hoa hồng
- Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
Cách thức ứng tuyển
- Gửi Cv ứng tuyển về địa chỉ: hc2.dn@hoabinh- group.com
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-23 02:10:02
Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Du lịch Quốc Tế Hòa Bình (HOABINH- GROUP) chuyên tổ chức hội nghị, hội thảo, tổ chức sự kiện, teambuilding chuyên nghiệp, tổ chức các chương trình du lịch chất lượng cao trong nước và quốc tế, cho thuê xe du lịch và các thiết bị phục vụ sự kiện. Với lịch sử 15 năm thành lập và 18 năm kinh nghiệm của đội ngũ nhân sự, \\\"HOABINH-GROUP\\\" đã và đang trở thành một trong những thương hiệu có uy tín tại Việt Nam, làm hài lòng tất cả các khách hàng khó tính nhất. Phương châm hoạt động của chúng tôi là: \\\"Chất lượng làm nên danh tiếng\\\". Do vậy, đến với chúng tôi quý khách luôn luôn được hưởng những dịch vụ hoàn hảo nhất. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, nhiệt tình chu đáo được đào tạo chính quy tại những địa chỉ tin cậy, chúng tôi không ngừng khẳng định mình trong môi trường cạnh tranh và tin tưởng rằng mỗi sự hợp tác với chúng tôi luôn là sự lựa chọn đúng đắn nhất của Quý khách.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Cộng tác viên Tour là gì?
Công tác viên tour là người chịu trách nhiệm hỗ trợ và quản lý các hoạt động liên quan đến du lịch và tour du lịch. Vai trò này thường liên quan đến công việc tại các công ty du lịch, đại lý du lịch, hoặc tổ chức và tổ chức các chương trình du lịch.
Mô tả công việc của Công tác viên tour
Hướng dẫn du lịch
Công tác viên tour cung cấp thông tin và hướng dẫn cho khách du lịch về các địa điểm, lịch sử, văn hóa và các điểm đặc biệt của các địa điểm mà họ đang tham quan. Họ phải có kiến thức sâu về các điểm đến và biết cách truyền đạt thông tin một cách hấp dẫn và thú vị.
Quản lý nhóm
Công tác viên tour phải quản lý và chăm sóc nhóm khách của họ. Điều này bao gồm kiểm tra danh sách khách, đảm bảo an toàn và thoải mái cho tất cả mọi người, giải quyết các vấn đề xuất phát trong suốt hành trình và tạo môi trường thoải mái cho khách du lịch.
Lập kế hoạch tổ chức và tương tác xã hội
Họ phải lập kế hoạch cho các hoạt động và lịch trình du lịch, đặt chỗ khách sạn và vận chuyển, và quản lý tài chính của tuyến du lịch. Họ phải có khả năng tương tác xã hội tốt để tạo sự thoải mái và sự kết nối với khách du lịch. Việc tạo ra một môi trường vui vẻ và gắn kết có thể làm cho hành trình du lịch trở nên đáng nhớ.
Giải quyết vấn đề
Khi xảy ra vấn đề hoặc khủng hoảng, Công tác viên tour phải có khả năng giải quyết tình huống một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc xử lý tai nạn, sự cố vận chuyển hoặc thay đổi lịch trình do thời tiết hoặc sự kiện bất ngờ.
Kiến thức và ngoại ngữ
Công tác viên tour thường cần biết ít nhất một ngoại ngữ nếu họ làm việc trong môi trường quốc tế. Họ cũng phải có kiến thức sâu về văn hóa và lịch sử của địa điểm mình hướng dẫn.
Tiếp thị - bán hàng và tuân thủ quy định
Trong một số trường hợp, họ cũng có nhiệm vụ tiếp thị và quảng cáo các tour du lịch để thu hút khách hàng mới. Công tác viên tour cần tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến du lịch và đảm bảo an toàn cho khách du lịch và môi trường.
Cộng tác viên Tour có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng tác viên Tour
Tìm hiểu cách trở thành Cộng tác viên Tour, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng tác viên Tour?
Yêu cầu tuyển dụng của Công tác viên tour
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Thường là tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên. Các bằng cấp liên quan đến du lịch, hướng dẫn du lịch, quản lý khách sạn, hoặc ngành nghề liên quan đến văn hóa, lịch sử cũng được đánh giá cao.
- Ngôn ngữ: Có khả năng sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ phổ biến khác, để giao tiếp với khách du lịch quốc tế.
- Chứng chỉ và bằng cấp bổ sung: Các chứng chỉ và bằng cấp liên quan đến du lịch, hướng dẫn du lịch, cấp phép hướng dẫn viên, cấp phép lái xe, cấp phép cứu hộ, cấp phép sơ cứu, v.v. là một lợi thế.
Yêu cầu kỹ năng
- Kỹ năng chuyên môn: Có kiến thức vững và rộng về các địa danh du lịch, di sản văn hóa, lịch sử, địa lý, và các thông tin liên quan đến tour. Khả năng giao tiếp tốt, biểu đạt rõ ràng và thuyết phục khách hàng. Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và xử lý tình huống. Sử dụng thành thạo các phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ để giới thiệu, quảng bá tour du lịch.
- Kỹ năng cá nhân: Yêu thích du lịch và có khả năng làm việc linh hoạt trong môi trường đa dạng văn hóa. Nhiệt tình, năng động, sáng tạo và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm. Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực.
- Kinh nghiệm: Đôi khi yêu cầu có kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch, hướng dẫn tour, hoặc có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng. Kinh nghiệm trong việc tổ chức và điều hành các tour du lịch là một lợi thế.
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên tour
1. Cộng tác viên tour cơ bản
Mức lương: 3 - 4 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Cộng tác viên tour là một vị trí quan trọng trong ngành du lịch, đặc biệt là trong các công ty du lịch và tổ chức tour. Vị trí này có vai trò hướng dẫn, chăm sóc và cung cấp thông tin cho khách du lịch trong suốt chuyến đi của họ.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí phổ biến trong ngành du lịch, đặc biệt là trong các công ty lữ hành và đại lý du lịch. Vị trí này thu hút nhiều người ứng tuyển bởi tính chất công việc năng động, cơ hội khám phá nhiều địa điểm mới và mức thu nhập hấp dẫn.
2. Thực tập sinh điều hành Tour
Mức lương: 4 - 6 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Thực tập sinh điều hành tour là một vị trí trong ngành du lịch và công ty tổ chức tour, nơi mà sinh viên hoặc người mới ra trường có cơ hội học hỏi và thực hành các kỹ năng quản lý và điều hành tour dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm trong ngành.
>> Đánh giá: Đây là cơ hội tuyệt vời cho sinh viên du lịch và các ngành liên quan để học hỏi kinh nghiệm thực tế, trau dồi kỹ năng và phát triển bản thân trong lĩnh vực du lịch. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và điều hành các tour du lịch, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
3. Điều hành Tour
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 7 năm
Điều hành tour là quá trình tổ chức và điều phối các hoạt động du lịch để cung cấp trải nghiệm du lịch tốt nhất cho khách hàng. Vị trí điều hành tour đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo mọi chi tiết của chuyến đi được chuẩn bị kỹ lưỡng và diễn ra suôn sẻ từ đầu đến cuối.
>> Đánh giá: Ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút lượng lớn du khách trong và ngoài nước. Do đó, nhu cầu tuyển dụng Điều hành tour cũng ngày càng tăng cao. Và có thể làm việc trong nhiều loại hình doanh nghiệp du lịch như: công ty lữ hành, khách sạn, khu du lịch, hãng hàng không,...
4. Tour Leader
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tour Leader là người có trách nhiệm hướng dẫn và quản lý nhóm du khách trong suốt chuyến đi du lịch. Vị trí này yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng tổ chức và quản lý tình huống, cùng với kiến thức sâu rộng về các địa danh du lịch và các hoạt động trong chương trình tour.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch, là cầu nối giữa công ty du lịch và khách hàng, đảm bảo trải nghiệm du lịch an toàn, thú vị và đáng nhớ cho du khách.
5 bước giúp Cộng tác viên Tour thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng
Cộng tác viên Tour cần liên tục nâng cao kiến thức về các địa danh du lịch, văn hóa, lịch sử và các sản phẩm du lịch. Họ cũng nên phát triển các kỹ năng như giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian.
Tăng cường kỹ năng lãnh đạo và tự quản
Để thăng tiến, cần có khả năng lãnh đạo tốt. Họ nên học hỏi cách tự quản lý công việc, đảm bảo thực hiện nhiệm vụ đúng thời hạn và hiệu quả.
Xây dựng mạng lưới và quan hệ
Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp là rất quan trọng. Đây cũng là cách để họ được đánh giá cao và có cơ hội thăng tiến.
Học hỏi và phát triển bản thân
Cộng tác viên Tour nên luôn học hỏi và theo đuổi các chương trình đào tạo, khóa học liên quan đến ngành du lịch và quản lý. Việc phát triển bản thân sẽ giúp họ có thêm nhiều cơ hội thăng tiến.
Chủ động trong công việc và đề xuất ý tưởng mới
Thái độ chủ động trong công việc và việc đóng góp ý tưởng mới sẽ giúp Cộng tác viên Tour được công nhận và đánh giá cao hơn. Họ nên tự tin và sẵn sàng đảm nhận các dự án, nhiệm vụ mới để thể hiện khả năng và tiềm năng của mình.