- Phụ trách xây dựng và vận hành các nghiệp vụ chăm sóc học sinh qua kênh gọi điện cho HS ở độ tuổi từ 5 - 15 tuổi
- Lên kịch bản hỗ trợ khách hàng (phụ huynh, học sinh đang học trong chương trình)
- Xây dựng báo cáo về hành vi học tập của học sinh hàng tuần, hàng tháng
- Tham gia xây dựng, nâng cấp hệ thống, quản trị team CTV CSKH từ 10-15 nhân sự
- Giám sát, điều phối lịch làm việc của nhân viên, cộng tác viên trong team
- Theo dõi các dự án, tham gia phối hợp liên phòng ban và đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình CSKH, chăm sóc giáo vụ .
Các phòng ban đang tuyển dụng tại Edupia Hiring
Giáo dục
Tư vấn
Buôn bán/ Kinh doanh
Marketing/ Truyền thông
Dịch vụ khách hàng
Other
Nhân sự
Hành chính
Công nghệ thông tin
Quản lý sản phẩm & dự án