Công ty cổ phần NU Việt Nam

Mô tả Công việc

1. Phát triển Thị Trường qua Tìm kiếm Khách Hàng Mới

• Phân tích để nhận diện phân khúc khách hàng tiềm năng và xác định cơ hội thị trường mới.

• Phát triển và thực thi kế hoạch tiếp cận khách hàng mục tiêu

• Tổ chức cuộc gặp với khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và thương lượng để chốt đơn hàng.

• Bàn giao khách hàng cho nhân viên chăm sóc khách hàng của NPP

2. Tăng trưởng qua Phát triển Khách Hàng Hiện Tại

• Phân tích và phân loại khách hàng hiện tại dựa trên tiềm năng tăng trưởng, và xác định nhu cầu cụ thể của họ.

• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng, bao gồm chương trình khuyến mãi, tri ân, hội thảo, và đào tạo sản phẩm.

• Thực hiện giao tiếp định kỳ với khách hàng để cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ.

3. Đánh Giá Thực Thi Thị Trường của NPP

• Thiết lập các tiêu chí đánh giá cụ thể như mức độ hài lòng khách hàng, hiệu quả triển khai chương trình, và tuân thủ chính sách thương mại.

• Thu thập và phân tích dữ liệu từ hoạt động thực tế của NPP, và soạn thảo báo cáo đánh giá kết quả.

• Đề xuất và hỗ trợ triển khai các biện pháp cải thiện dựa trên phân tích và đánh giá.

4. Thu Thập và Phân tích Thông Tin Thị Trường

• Theo dõi và thu thập thông tin từ các nguồn như viếng thăm trực tiếp cửa hàng, báo cáo ngành, mạng xã hội, và hội thảo để nhận biết xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ.

• Đánh giá và phân tích thông tin thu thập được để xác định ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của NPP.

• Lập kế hoạch và thực hiện hành động phản ứng với các thay đổi của thị trường.

5. Đo lường và Cải thiện Sự Thỏa Mãn của Khách Hàng

• Tổ chức khảo sát định kỳ để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, và phân tích kết quả để nhận diện cơ hội cải thiện.

• Đề xuất và triển khai các giải pháp cải thiện dịch vụ khách hàng dựa trên phân tích khảo sát.