Mô tả công việc
The Firm Travel Services team is responsible for the Firm's new global travel program and the management of the selected travel agency services provider. This includes managing issues and queries, supporting the procurement of discounts with airlines and hotels, engagement with travelers and travel arrangers, communications, travel technology, reporting requirements, and delivering additional value to the Firm by effectively and efficiently managing one of the largest discretionary expense line items.
Main responsibilities:
The Firm Travel Services team is responsible for the successful implementation of a global travel program and a single global travel agency.
Once implemented, they will be responsible for the ongoing operations and management of the Firm's travel agency partner. They will:
- Coordinate, plan, and prepare Baker McKenzie offices in their respective regions for the transition to the new global travel program.
- Work closely with the Firm's selected travel agency to prepare each team of agents in their region to work with Baker McKenzie travelers and travel arrangers.
- Provide impeccable internal customer service to Baker McKenzie travelers and travel arrangers as the internal point of contact for Firm Travel Services in their respective regions.
- Effectively and quickly intake, triage, and solve issues by engaging with the Firm's selected travel agency operations team
- Provide basic support and resources regarding the Firm's selected online travel booking tool
- Track, follow up, and close all Travel Services issues raised by travelers and travel arrangers in their region, escalating when
necessary
- Deliver regular and ad hoc travel reporting requirements within the region
- Provide an "always open" service experience to key stakeholders around the globe, especially the risk and security team as it relates to managing the duty of care the Firm has for its People whilst they travel on Firm
- Serve as subject matter experts regarding airlines and hotels in their respective region
- Support regional and global business reviews with the Firm's selected travel agency
- Contribute to and lead specific global projects within the Travel Services Team (e.g. hotel program, operations, communications)
- Support Associate Director, Firm Travel Services on strategic directives and projects
Travel requirements:
Each Regional Travel Manager must be able to support the global Firm as required. This includes potential travel, primarily within the region, up to 30% of the time during peak periods.
Yêu cầu công việc
- Business Travel Management experience and expertise
- Impeccable customer service skills including proactivity, problem solving, and empathy
- Excellent collaboration skills including accepting and managing feedback from various stakeholders
- Experience managing and implementing travel programs and technology
- Must be affiliative, respectful, with strong presentation skills that influence with fact, reason, and vision, be trustworthy, and dependable
- Excellent communication skills with both team members and internal business constituents and comfortable mediating between stakeholder needs, business objectives, and technical feasibility
- Relationship building, gaining consensus, and adoption methods
- Continued drive for excellence and high quality, despite frequent iterations, changes in priority, scope, and stakeholders
- Polished and professional presentation skills
- Bachelor's degree related to business and/or a related field or equivalent work experience
- Experience in a legal or professional services environment is highly desirable
- Highly driven and dedicated outlook which includes flexibility and a willingness to work outside of normal business hours when required
Quyền lợi được hưởng
Competitive salary package
Chăm sóc sức khoẻ
Annual health check, Healthcare insurance, global social wellness scheme, Gym benefit
Đào tạo
Training opportunities with global and regional Leaders
Công ty tài chính TNHH MTV Home credit Việt Nam là công ty thuộc tập đoàn tài chính hàng đầu Châu Âu – tập đoàn Home Credit. Với sự phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam, chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những giải pháp hỗ trợ tài chính tiêu dùng đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi như vay trả góp, mua hàng điện máy, xe máy, cho vay tiền mặt, thẻ tín dụng,...
Home Credit Việt Nam hoạt động từ 2008, là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực vay tiêu dùng trả góp với ưu điểm vượt trội: nhanh chóng, tiện lợi và thân thiện. Home Credit hiện có hội sở chính ở Hồ Chí Minh, chi nhánh ở Hà Nội và 10 văn phòng đại diện tại các tỉnh/thành phố lớn cả nước.
Tại thị trường Việt Nam, Home Credit hiện là một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực vay tiêu dùng trả góp. Sau 13 năm hoạt động, công ty đã xây dựng mạng lưới 9.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại 63 tỉnh/thành phố.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Minh
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Year-End/ New- Year Party
- Du lịch
- Tiệc cuối năm
- Tiệc tân niên
- Company trip
- Hoạt động từ thiện
- Hiến máu
Lịch sử thành lập
Home Credit là tập đoàn tài chính tiêu dùng toàn cầu hiện có mặt tại 9 quốc gia. Hoạt động từ năm 2008 đến nay, Homecredit Việt Nam là một trong những công ty dẫn đầu thị trường về cung cấp các giải pháp tài chính và cho vay có trách nhiệm, với 4 sản phẩm chính: xe máy, điện tử, tiền mặt và thẻ tín dụng.
Mission:
cải thiện cuộc sống của khách hàng Việt Nam bằng các sản phẩm sáng tạo, cho vay có trách nhiệm và các giải pháp dựa trên nền tảng công nghệ