Các phòng ban đang tuyển dụng tại FE Credit

Tài chính - Kế toán
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh
Công nghệ thông tin
Dịch vụ khách hàng
Quản lý sản phẩm & dự án
Marketing/ Truyền thông
Nghiên cứu và Khoa học
Kỹ thuật
An ninh - Bảo vệ
Xây dựng

Việc làm FE Credit

Cập nhật 13/03/2025 11:56
Tìm thấy 15 việc làm đang tuyển dụng
Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
TikTok Shop - Partner Operations Program Manager
FE Credit 3.7★
42 đánh giá 789 việc làm 1 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 28/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 28/12/2024
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 3 - 4 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Responsibilities

About TikTok

TikTok is the leading destination for short-form mobile video. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok's global headquarters are in Los Angeles and Singapore, and its offices include New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul, and Tokyo.

Why Join Us

Creation is the core of TikTok's purpose. Our platform is built to help imaginations thrive. This is doubly true of the teams that make TikTok possible.

Together, we inspire creativity and bring joy - a mission we all believe in and aim towards achieving every day.

To us, every challenge, no matter how difficult, is an opportunity; to learn, to innovate, and to grow as one team. Status quo? Never. Courage? Always.

At TikTok, we create together and grow together. That's how we drive impact - for ourselves, our company, and the communities we serve.

Join us.

About

The e-commerce industry has seen tremendous growth in recent years and has become a hotly contested space amongst leading Internet companies, and its future growth cannot be underestimated. With millions of loyal users globally, we believe TikTok is an ideal platform to deliver a brand new and better e-commerce experience to our users. We aim to bring discovery, inspiration, and joy back to shopping by making TikTok the commerce channel of choice for merchants, creators, and affiliates. With millions of loyal users globally, we believe TikTok is an ideal platform to deliver a brand new and better e-commerce experience to our users. We are looking for passionate and talented people to join our product and operations team, to build an e-commerce ecosystem that is innovative, secure and intuitive for our users and brands.

About The Team

E-commerce's Governance and Experience is a global team striving to achieve full satisfaction from customers, promoting a sustainable and risk-free sales environment, and providing the perfect purchase experience. Service and Moderation Team is part of the Governance and Experience organization. Our mission is to deliver trustworthy and excellent service experiences for every user of TikTok Shop.

Roles & Responsibilities

  • Identify areas of opportunities to improve performance, work with Partner Operation Leader to develop a comprehensive improvement plan.
  • Monitor the execution of improvement plans to ensure BPO is meeting all performance-related metrics (e.g. – customer satisfaction, service level, handling time).
  • Ensure SOP documentation/training material and all relevant frameworks are in place.
  • Sharing performance report and raw data on a weekly basis to BPO for performance management.
  • Taking note of action items and feedback on every meetings and assigning owner to each action item and following through the status of completion.
  • Optimize the working processes based on any improvement opportunities found by internal colleagues or external customers.
  • Review all escalation from the in-house team and provide comprehensive feedback to BPO team.
  • Work with the SOP, QA, Training and System teams to optimize new and existing processes impacting buyers/sellers/creators.
  • Prompt communication and facilitate Train and Trainer on all SOP and product features update.
  • Support Partner Operation Manager on all the bug issues reported by BPO team, raise on call and coordinate information needed for troubleshooting.
  • Support ad-hoc projects and initiatives per business needs.

Qualifications

Minimum Qualifications

  • BA/BS degree or equivalent practical experience.
  • Requires 3 years' experience in a customer service environment.
  • Demonstrates effective, clear and professional written and oral communication.
  • Experience building, managing and influencing relationships with internal stakeholders.
  • Using data to generate insights and solve complex problems.
  • Eager to learn, initiative taker and problem-solver.
  • High problem solving and priority skills.

Preferred Qualifications

  • Thrives in fast and dynamic environments.
  • Ability to work under high pressure.
  • Must be customer service and result-oriented.
  • Excellent skills for communicating and relating with both team members and customers.

TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.

Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, P12, Q.Tân Bình, TP HCM.

Được thành lập từ Bộ phận Tài chính Tiêu dùng của VPBank, FE CREDIT đã chuyển giao thành công toàn bộ hoạt động tài chính tiêu dùng cho công ty độc lập: FE CREDIT vào tháng 2 năm 2015. Sau 10 năm hoạt động, FE CREDIT đã trở thành công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng tại Việt Nam, với hơn 17.500 nhân viên và mạng lưới đa dạng với hơn 13.000 điểm bán hàng trên toàn quốc, hoạt động với sự hợp tác tin cậy với hơn 9.000 đối tác, tự hào mang đến các giải pháp tài chính đa dạng, linh hoạt và hiệu quả cho hơn 10 triệu người Việt Nam thông qua các sản phẩm cho vay tiêu dùng Và dịch vụ.

Chính sách bảo hiểm: 

  • Được hưởng bảo hiểm tai nạn và sức khỏe
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Các hoạt động ngoại khóa

  • Giáng sinh 
  • Tiệc cuối năm 
  • Team Building 
  • Ngày gia đình 
  • Ngày thể thao
  • Chương trình tìm kiếm tài năng Fe-credit

Lịch sử thành lập

  • Tiền thân là Khối Tín dụng tiêu dùng trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), FE CREDIT đã thành công trong việc chuyển đổi hoạt động Tín dụng tiêu dùng sang một pháp nhân độc lập mới với tên gọi Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (được nhận diện với Thương hiệu FE CREDIT) vào tháng 02/2015.

Mission:

Với sứ mệnh “Hiện thực hóa triệu ước mơ” và mong muốn mở ra cơ hội có được cuộc sống tốt đẹp hơn cho tất cả người dân Việt Nam, FE CREDIT đã vượt qua những khó khăn, định kiến, hiểu lầm, từng bước khẳng định vị thế công ty tài chính hàng đầu Việt Nam.


Review FE Credit

3.7
42 review

12/01/2017
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Điều thú vị khi làm việc là được tiếp xúc với nhiều khách khác nhau và tiếp cận công nghệ mới (ID)

15/08/2020
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Sếp và đồng nghiệp dễ gần, đoàn kết, hỗ trợ công việc tốt (ID)

14/02/2018
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Phúc lợi tốt, lương bổng đến thưởng có thể nói là top nhất thị trường (IT)

Những nghề phổ biến tại FE Credit

Bạn làm việc tại FE Credit? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo FE Credit

FE Credit

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo