DỊCH VỤ QUỐC TẾ GGS

• Xây dựng, quản lý, kiểm soát các chính sách, quy trình, sản phẩm theo chức năng nhiệm vụ của BP
• Triển khai Thiết kế các sản phẩm Doorgift, Whynow
• Triển khai việc tìm kiếm báo giá đối tác khách sạn/ resort, tổ chức trao đổi kỳ nghỉ
• Triển khai làm việc với Sở Công thương để xin phê duyệt triển khai
• Ban hành chính sách quà tặng Doorgift, Why Now, Lucky Draw
• Kiểm soát tiến độ thanh toán của Hội viên thông qua team Trợ lý du lịch
• Xây dựng Quy trình Xử lý thắc mắc, phàn nàn của Hội viên
• Xây dựng hành trình trải nghiệm của Hội viên (quy trình Chăm sóc Hội viên)
• Kiểm soát Quy trình thanh toán với đối tác, nhà cung cấp và TCKT. Đối chiếu và gửi Hóa đơn VAT tới bộ phận kế toán
• Kiểm soát Quy trình, quản lý hồ sơ/ HĐ Hội viên, đảm bảo quyền lợi của Hội viên theo chính sách ban hành
• Lên kế hoạch và kiểm soát ngân sách của phòng CS
• Thực hiện việc đặt phòng và các dịch vụ mà công ty cung cấp cho Khách hàng
• Đầu mối thông tin giữa Công ty đối với Khách hàng
• Quản lý và xây dựng Nhân viên
• Thực hiện báo cáo với BGĐ về các hoạt động CSKH

- Làm việc trong môi trường sang trọng hiện đại – gặp gỡ với tập khách hàng cao cấp.

- Không gian văn phòng hiện đại, sang trọng, khơi nguồn cảm hứng

- Tham gia các Workshop, Event hang tuần của công ty.

- Được hưởng các quyền lợi theo chính sách của Công ty (team building, company trip,..)

- Cơ hội được làm việc với các tổ chức 5 sao hàng đầu quốc tế và tạo dựng một sự nghiệp thành công

Chuyên ngành: Du lịch, khách sạn

Kinh nghiệm: 5 năm ở các vị trí liên quan tới ngành nghề du lịch, khách sạn, 2 năm ở vị trí quản lý

Kiến thức chuyên môn: Quản lý vận hành dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc cung cấp dịch vụ Hospitality

Tin học văn phòng: MS Office, có kinh nghiệm xây dựng/ sử dụng hệ thống Phần mềm quản lý Khách hàng.

Ngoại ngữ: có tiếng Anh là 1 lợi thế

Kỹ năng: Tư duy, tổ chức, quản lý, giải quyết vấn đề, giao tiếp

Thái độ/tố chất: Nhanh nhạy, linh hoạt, sắc bén trong giao tiếp và không ngại thử thách