Mô tả công việc
-
Thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày trong dịch vụ khách hàng của tổng đài
-
Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua các kênh Call/Chat/Email.
-
Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống
-
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý
Yêu cầu công việc
-
Yêu cầu có bằng Đại học/Cao đẳng
-
Thành thạo tiếng Anh (B1)
-
Ưu tiên ứng viên thông thạo ngôn ngữ khác (trừ tiếng Anh và tiếng Việt)
-
Hiểu biết về ngành du lịch, có kinh nghiệm làm việc trong vai trò Hỗ trợ Khách hàng là một lợi thế
-
Có khả năng sử dụng máy tính, phần mềm hỗ trợ khách hàng và các công cụ hỗ trợ từ xa
-
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
-
Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc
-
Có sự kiên nhẫn tốt khi xử lý các trường hợp khó khăn
-
Có laptop và tai nghe cá nhân đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
-
Lương cứng: 9.000.000/tháng + thưởng KPI
-
Làm việc trong tập đoàn đa quốc gia, với khách hàng là các công ty nước ngoài hàng đầu trong lĩnh vực
-
Thưởng định kỳ: 2 lần/năm
-
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
-
Lương tháng 13
-
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
-
Thưởng quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết
-
Các hoạt động team building hàng năm
Hiện nay, Công ty TNHH Sáng Tâm chuyên bán các mặt hàng cao cấp đạt tiêu chuẩn như Valy, túi xách, cặp học sinh, các loại balo, túi du lịch, ngoài ra còn bán các mặt hàng bóp, ví, dây nịt, ...
Đặc biệt tất cả các mặt hàng này đều được nhập khẩu từ các nước: Singapo, Myanmar, Úc, Italy,... gồm các thương hiệu nổi tiếng như US POLO ASSN, ANTLER, SANTA BARBARA, HUSH PUPPIES,... dành cho valy và mặt hàng bóp ví dây nịt như ECHOLAC, POLO WORLD, RAV, KICKER,..
Các sản phẩm thời trang do Công ty TNHH Sáng Tâm cung cấp cho thị trường không những đạt chuẩn về chất lượng, đa dạng về chất liệu, mẫu mã, khách hàng sẽ còn ngạc nhiên về tính thẩm mỹ, hiện đại và năng động trong phong cách, kiểu dáng, các họa tiết thể hiện ở từng sản phẩm. Chúng tôi tin chắc rằng, với đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, chăm sóc khách hàng tận tình. Công ty TNHH Sáng Tâm luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm đẹp và chất lượng tốt nhất.