Mô tả công việc
- Tiếp nhận hỗ trợ, tư vấn các cuộc gọi của KH qua tổng đài về sản phẩm, dịch vụ của Easy Credit.
- Giải đáp thông tin về hợp đồng, hồ sơ vay, hỗ trợ các thông tin về các khoản vay, thời hạn giải ngân, các thông tin liên quan đến thủ tục tất toán hợp đồng...
- Hỗ trợ xử lý thông tin cho KH qua kênh chat/ Email.
- Gọi ra CSKH theo các chiến dịch .....
- Thực hiện & báo cáo các công việc theo yêu cầu khác của cấp trên phân công.
- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca 06 ngày/ tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Trung cấp trở lên
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Word, Excel…
- Kinh nghiệm làm việc 1 năm trong lĩnh vực CSKH. Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các tổ chức tài chính/ tín dụng tiêu dùng.
- Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp, âm hưởng địa phương.
- Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
- Khả năng thuyết phục Khách hàng & xử lý tình huống tốt
- Tư duy tích cực, tinh thần trách nhiệm cao
- Chịu khó, trung thực, tin tưởng.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường (theo thỏa thuận)
- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép 15 ngày/năm.
- Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Chế độ bảo hiểm nâng cao.
- Môi trường làm việc hấp dẫn, có cơ hội học hỏi, thăng tiến cao.
- Chế độ nghỉ mát/teambuilding hằng năm
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiều hoạt động gắn kết
- Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Chế độ bảo hiểm nâng cao
- Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại
- Được đào tạo liên tục theo các chương trình của Công ty tổ chức
Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu học tập cho nhiều lứa tuổi. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Ocean Edu đã nâng tổng số lên hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại. Tính đến nay Ocean Edu đã đón tiếp trên 150.000 lượt học viên mỗi năm và đào tạo thành công hơn 1.000.000 học viên. Hơn 90% học viên quay lại sử dụng dịch vụ đào tạo của chúng tôi đã chứng minh chất lượng đào tạo hiệu quả, cũng chính là giá trị bền vững của Ocean Edu.
Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo dục tiếng Anh của nước nhà và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế.