MSB ★ 3.0

Mô tả Công việc

1. Thực hiện chức năng bộ phận

• Thực hiện việc phát hành và cung cấp thẻ, PIN theo đề nghị của ĐVKD
• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến thẻ tín dụng: in, gửi sao kê, giải đáp thắc mắc của khách hàng về giao dịch thẻ ......
• Kiểm soát đối soát thanh quyết toán giao dịch thanh toán thẻ; tổ chức xử lý các yêu cầu tra soát khiếu nại thẻ, các nghiệp vụ hỗ trợ hoạt động thẻ và các dịch vụ đi kèm thẻ
• Tham gia xây dựng yêu cầu, kịch bản test theo các dự án thẻ; tham gia xây dựng các tài liệu hướng dẫn, quy trình, quy định liên quan đến nghiệp vụ thẻ

2. Tuân thủ và kiểm soát rủi ro

• Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc kiểm soát quy trình để hỗ trợ tối đa cho đơn vị kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo an toàn và lợi nhuận cho ngân hàng.
• Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
• Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động và quy định của Ngân hàng cũng như của bộ phận
• Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp trên

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Quản trị kinh doanh và các chuyên ngành khác có liên quan
• Ngoại ngữ: TOEIC tối thiểu 550 (tối thiểu 650 nếu làm mảng Đối soát và giải quyết tra soát khiếu nại giao dịch thẻ quốc tế)
• Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng word, excel, powerpoint

2. Kinh nghiệm

- Kinh nghiệm chuyên môn:

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm đối với vị trí CVCC trong mảng đối soát giao dịch, giải quyết tra soát khiếu nại, tiếp nhận và xử lý hồ sơ phát hành thẻ (Trong đó có tối thiểu 1 năm làm việc trong mảng Đối soát và giải quyết tra soát khiếu nại giao dịch thẻ quốc tế và tham gia các khóa đào tạo cơ bản của các tổ chức thẻ quốc tế)
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong mảng đối soát giao dịch, giải quyết tra soát khiếu nại, tiếp nhận và xử lý hồ sơ phát hành thẻ hoặc giao dịch viên, kế toán viên.

3. Kiến thức

- Kiến thức chung: Hiểu biết các kiến thức liên quan đến lĩnh vực tài chính ngân hàng và các quy định pháp luật liên quan hoạt động thẻ thanh toán Ngân hàng;
- Kiến thức chuyên môn:

• Hiểu về nghiệp vụ kinh doanh thẻ và kế toán ngân hàng
• Có kiến thức về nghiệp vụ thẻ và hệ thống thẻ;
• Có kiến thức về quy định, nguyên tắc xử lý các giao dịch, xử lý tra soát thẻ.
• Có kiến thức về các nguyên tắc và quy định (Rules, Policies, procedures) của các Tổ chức thẻ quốc tế

4. Kỹ năng/Khả năng

• Năng lực hành vi/Thái độ: Tuân thủ quy định
• Năng lực chung: Khả năng tư duy logic,  Khả năng sáng tạo và liên tục cải thiện
• Năng lực quản lý/lãnh đạo: Khả năng lập kế hoạch và tổ chức, Khả năng quản lý quá trình triển khai công việc
• Năng lực chuyên môn: Khả năng chăm sóc khách hàng, Khả năng thực hiện công việc hiệu quả, Khả năng xây dựng công cụ, tài liệu, quy trình phối hợp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng 

QUYỀN LỢI KHI GIA NHẬP MSB

1. Lương thưởng hấp dẫn:

• Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
• Chế độ thưởng incentive/KPI và hoa hồng hấp dẫn, chi trả theo tháng, thu nhập không giới hạn (đối với nhóm vị trí bán hàng và một số vị trí đặc thù).
• Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 5 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.

2. Chính sách phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm nhân thọ riêng cho cán bộ nhân viên MSB.
• Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con,...
• Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.

3. Đào tạo và thăng tiến:

• Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
• Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
• Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
• Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.

4. Môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa doanh nghiệp năng động:

• Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
• Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
• Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
• Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
• Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".