- Improve the efficiency of debt collection activities on the basis of implementing:
- Propose to build operating models, regulations, modern and effective systems/tools to meet the needs of management and operation of unsecured collection
- Develop processes, regulations, operating instructions, parameters to segment, allocate customers, select handling channels and effective handling measures, in accordance with the law and regulations of the Company.
- Propose KPIs/methods to evaluate and measure performance for departments/each staff to ensure the connection between collection performance indicators and assigned targets, while simultaneously create motivation for employees
- Organize and implement training activities and evaluate the effectiveness of training activities
- Provide effective feedback between debt collection operations with Debt Tranferor
I. General Responsibilities
- Strictly follow AMC's Labor Regulations
- Perform the work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines..., and service quality commitments (SLAs).
- Comply with AMC's training and work arrangements
II. Professional Responsibilities
- Develop/adjust regulations, processes, operating instructions, parameters (including but not limited to customer segmentation, selection of appropriate processing channels, customer allocation,priority rules, ...) in the operation of unsecured collection
- Make suggestions/develop/change regulations and guidelines for unsecured collection for all operations, ensure the efficiency of collection at AMC and comply with the law
- Propose parameters and principles in the operation of unsecured collection
- Build parameters in unsecured collection to serve the operation and system reporting (including but not limited to customer segmentation, selection of appropriate processing channels, customer allocation, priority rules...) :
- Analyze and evaluate the effectiveness of each debt recovery strategy, influencing factors
- Implement and install the proposed/adjusted plan to the Debt Management System after approval
- Develop KPIs/Target settings for unsecured collection sub-functions, including principles and methods of evaluating/measuring/recording the effectiveness of debt collection for each sub-function/staff
- Manage the effectiveness of collection operators and outsourced partners:
- Determine the need for information and reports that serve the purpose of management and monitoring of unsecured collection operation efficiency
- Analyze and evaluate the performance of assigned targets of debt recovery units in comparison with the plan.
- Build content for effective management of collection activities of debt collection operators and outsourced partners: Effective assessing /measuring/recording method for unsecured collection officers
- Participate in the management regarding interaction with feedback in unsecured collection between AMC and functions of Debt Transferor in order to strengthen and improve the debt management system:
- Synthesize, check and process information arising in the process of feedback interaction between AMC and functions of Debt Transferor as assigned.
- Participate in the implementation of projects on building/transforming technology/debt collection tools for the whole system, ensuring the effective maintenance of technology systems/debt collection tools:
- Find out and detect arising problems that affect the smooth and effective operation of the technology system/debt collection tool
- Organize, implement and evaluate the results of training, communication and capacity building of debt recovery.
III. Perform other related tasks as requested by upper-level managers
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager, Strategy and Performance of Debt Collection
Key Relationships - Direct Reports
None
Key Relationships - Internal Stakeholders
Relevant functions at AMC
Key Relationships - External Stakeholders
- Professional departments/branches/transaction offices of the debt transferor; - Competent state agencies such as local authorities, police, courts, procuracies, judgment enforcement,... - Other relevant organizations and individuals.
Degree/Professional: University graduate or higher, preferably those major in statistics/modelling
Experience: 2 years working in the field of strategy/information management/risk management/data/portfolio management.
English: According to the Company's regulations from time to time
Expertise
- Possess knowledge of portfolio management, system management, strategy building
- Knowledge of model building is preferred
- Experience in unsecured collection is preferred.
- Understanding the debt transferor's system and products and the Company's debt settlement policies.
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30 tháng 6 năm 2021. Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm 2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam. Năm 2023 VPBank đạt lợi nhuận đạt 24.000 tỷ đồng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
- Được hưởng Bảo hiểm VPBank care
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
- Câu lạc bộ: thiện nguyện, nhiếp ảnh VP Zòm…
Lịch sử thành lập
- Ngày 12/08/1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập.
- Hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt mức cao nhất trong lịch sử 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
- Ngày 19/1/2021, VPBank 5 năm liên tiếp nằm trong top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
- Ngày 27/1/2021, củng cố nền tảng, sẵn sàng sức bật cho 2022
- Ngày 17/2/2022, giá trị thương hiệu VPBank đạt gần 900 triệu USD, tăng 38 bậc trong BXH 500 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu
- Ngày 4/4/2022, VPBank tái định vị thương hiệu, tuyến bố sứ mệnh mới “Vì một Việt Nam thịnh vượng”
- Ngày 20/4/2022 VPBank trên đà bứt phá, tăng trưởng mạnh về quy mô và lợi nhuận trong quý 1
- Ngày 1/5/2022, VPBank và SMBC ký MoU về hợp tác kinh doanh trong chuyến thăm của Thủ tướng Nhật Bản đến Việt Nam
Mission
Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững cho cổ đông, cộng đồng và xã hội.
Review VPBANK
Ot có trả lương theo quy định. Ot không quá nhiều.
Môi trường làm việc năng động, nhiều hoạt động nội bộ (ID)
Môi trường làm việc có nhiều cơ hội phát triển(IT)