VPBANK 3.8 ★

Hà Nội

Trên 10.000 nhân viên

https://tuyendung.vpbank.com...

Đã xác minh

Tổng quan

Review

3.3k

Việc làm

1.3k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm VPBANK

Cập nhật 02/12/2024 17:38

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 120 việc làm đang tuyển dụng

CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT MANAGER

VPBANK 3.8★

86 đánh giá 3.3k việc làm 5 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát

Ngày đăng tuyển: 02/11/2024

Hạn nộp hồ sơ: 03/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

· Ensure quality of customer experience: Analyze Metrics performance for key accounts and build the case for Business process Improvement; Collates and evaluates Shipper feedback and raise to relevant department for the improvement of overall shipper satisfaction and Ninja Van’s service offering; Monitor shipper satisfaction and service quality throughout shipper journey; Maintain open communication with all stakeholders, internal and external, across different geographies, throughout the on-boarding, shipping and delivery cycle; Initiate project to boost key shippers retention and/or volume growth

· Team management & Capacity development: Maintain capacity monitoring for CSM agents; Lead, Manage, and Coach CSM agents to achieve KPI; Mentor, monitor and appraise on their ability to handle shipper issues and requests; Conducts team meetings, one on one review sessions and individual observation sessions on a monthly basis; Constantly keep abreast of latest customer service and business trends and share the knowledge with Team

Yêu Cầu Công Việc

- Min. 5 years of experience in Key Account Management, Business Development with the portfolio of 30-40 Key accounts

- Proven track record in managing team of minimum 5 team members, working at office or remotely

- Excellent verbal and written communication skills

- Efficiency and organizational skills

- Strong presentation skills

- Computer literacy in order to type up reports, results and details of customer interaction

Bachelor’s degree in business or related field

• Hands-on experience with managing clients and teams

• Proven success in a corporate setting, working with all levels of management

• Strong written, verbal, and presentation skill

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10 (Phú Nhuận), Tân Bình, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Báo cáo

VPBANK Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

89 Láng Hạ

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30 tháng 6 năm 2021. Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm 2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam. Năm 2023 VPBank đạt lợi nhuận đạt 24.000 tỷ đồng.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
Được hưởng Bảo hiểm VPBank care

Các hoạt động ngoại khóa

Team Building
Du lịch hàng năm
Câu lạc bộ: thiện nguyện, nhiếp ảnh VP Zòm…

Lịch sử thành lập

Ngày 12/08/1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập.
Hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt mức cao nhất trong lịch sử 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
Ngày 19/1/2021, VPBank 5 năm liên tiếp nằm trong top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
Ngày 27/1/2021, củng cố nền tảng, sẵn sàng sức bật cho 2022
Ngày 17/2/2022, giá trị thương hiệu VPBank đạt gần 900 triệu USD, tăng 38 bậc trong BXH 500 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu
Ngày 4/4/2022, VPBank tái định vị thương hiệu, tuyến bố sứ mệnh mới “Vì một Việt Nam thịnh vượng”
Ngày 20/4/2022 VPBank trên đà bứt phá, tăng trưởng mạnh về quy mô và lợi nhuận trong quý 1
Ngày 1/5/2022, VPBank và SMBC ký MoU về hợp tác kinh doanh trong chuyến thăm của Thủ tướng Nhật Bản đến Việt Nam

Mission

Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững cho cổ đông, cộng đồng và xã hội.