SAPO Technology ★ 3.2

Thu nhập: 8 - 12 triệu

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm: Hà Nội

Thời gian ứng tuyển: 15/06/2025

Sapo là công ty Công nghệ. Với khả năng và hướng đi rõ ràng, Sapo nhanh chóng khẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT. Với hơn 230.000 khách hàng trên toàn quốc tin tưởng sử dụng, Sapo đang là doanh nghiệp có nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh từ Online đến Offline được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam.

Đội ngũ nhân viên Sapo hiện có hơn 1000 nhân sự có trình độ chuyên môn cao, luôn làm việc với tất cả sự nhiệt huyết và sức sáng tạo của tuổi trẻ đã xây dựng nên 1 văn hoá vô cùng trẻ trung và năng động. Đến với Sapo, bạn sẽ được trải nghiệm môi trường tuyệt vời, với chế độ đãi ngộ xứng đáng và đạt được thành công vượt mong đợi!

Mô tả công việc

Thực hiện công việc tiếp nhận, tư vấn và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại của khách hàng qua kênh ticket vận chuyển Sapo về đơn hàng, về dịch vụ vận chuyển tích hợp Sapo Express trên nền tảng phần mềm quản lý bán hàng Sapo

Đảm bảo chỉ số retention (tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ) và chỉ số hài lòng của khách hàng

Theo dõi, trao đổi, và đưa ra các giải pháp để đảm bảo các chỉ số vận hành của đối tác vận chuyển: Chỉ số giao thành công, chỉ số đúng hạn…

Đề xuất các giải pháp kiểm soát và giảm thiểu vấn đề trong quá trình vận hành

Thực hiện các công việc khác để đảm bảo mục tiêu của bộ phận theo sự phân công của Leader

Theo dõi và liên tục cập nhật các tính năng, các quy định vận hành của đối tác vận chuyển nhằm tư vấn giải pháp tốt nhất cho khách hàng.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Bưu Chính, TMĐT, Logistics… hoặc các chuyên ngành khác

Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng lĩnh vực vận chuyển từ 1 năm trở lên là lợi thế

Linh hoạt trong quá trình giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán tốt

Gắn bó lâu dài, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc

Có thể trực ngoài giờ hành chính.

Quyền lợi

• Thu nhập theo năng lực, thu nhập từ 7-12 triệu: Lương cơ bản (7-8M) + Thưởng KPIs + Phụ cấp
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động
• Được làm việc với các đối tác top đầu trong nước về lĩnh vực vận chuyển
• Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...
  
  

Liên hệ

Để tìm hiểu thêm chi tiết, vui lòng liên hệ:

• SĐT: 038.577.8446 (Ms.Trang)
• Email: [email protected]
• Website công ty: https://www.sapo.vn/
• Fanpage TD: https://www.facebook.com/tuyendungsapo/
• Zalo OA: Tuyển Dụng Sapo
• Địa chỉ văn phòng: Tòa Ladeco, số 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
  
  

Ứng tuyển vị trí: Nhân viên Vận hành Ticket Sapo Express

Click để tải lên CV của bạn

Bạn có thể tải CV mẫu tại đây