Mô tả công việc
1. Operation Preparation
• Check and clean all equipment used during any activity or recreational event.
• Prepare amenity as standard and ensure all ready before booked activity
• Check reservation and guest in-house counting and VIPs list
• Liaise with other departments to ensure that experience operations run smoothly and that bookings are taken correctly, adhered to, and billed correctly
2. Main duty
• Conduct excursions and activities inside and outside of the resort in a safe and efficient manner that provides a high standard of service to the guest.
• Provide accurate information about available activities at the resort, gym usage, equipment usage rules and regulations.
• Present and introduce the activities compendium and or activity schedule to guests, suggesting suitable activities that provide for a personalized experience and answering questions regarding activities.
• Effectively communicate with guests – verbally and through body language - to respond to any additional requests and to determine when an activity has been completed.
• Communicate between, organizer, supervisor, guide, and confidant to all hosts within the team.
3. Guest Service Related
• Give exceptional service to go beyond the expectations of all guests.
• Take and receive comments and feedback, while at the same time be able to give clear, concise constructive feedback.
4. Shift Closure
• Report any damage or excessive wear for proper replacement.
• At the end of the day ensure all equipment is checked and collected
General
Contribute to the morale and team spirit of the resort by maintaining effective relationships with your colleagues.
Arrive on time in full uniform in accordance with the company grooming and hygiene guidelines and report for duty punctually.
Complete any other duty assigned by superior
Participate in training as required and the building of an efficient Experience team.
Keep a professional working manner and show enthusiasm/ motivation at all times.
Have a complete understanding of and adhere to the Experience Department policy relating to fire, hygiene, health and safety
Quyền lợi được hưởng
- Host Accommodation.
- Transportation from/to resort & staff house.
- Relocation & annual home leave ticket.
- Duty meals.
- Medical & accident insurance.
- Other benefits will be discussed during the interview process
Yêu cầu công việc
- · Fluent in English; I understand that additional languages are preferred.
Yêu cầu hồ sơ
- Experience in a similar role in luxury hotel brands with proven results.
- Possess a Bachelor’s degree in Hotel Management, Business Administration, or related field.
Thành lập và đi vào hoạt động tại thị trường Việt Nam từ năm 2008, với vị thế là nhà bán lẻ tiên phong với mô hình hiện đại phong cách Hàn Quốc, CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM hiện điều hành 14 siêu thị trải dài khắp các tỉnh thành Việt Nam. Tiên phong với mô hình bán lẻ hiện đại, LOTTE Mart giới thiệu đến người tiêu dùng danh mục hàng hóa đa dạng hơn 50,000 mặt hàng từ thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, điện máy… có chất lượng vượt trội, giá cả hợp lý và dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm; hơn 2.100 sản phẩm nhãn hàng riêng trong đó có nhiều sản phẩm đã từng gây tiếng vang tại thị trường Hàn Quốc, góp phần nâng cao sự tiện dụng và tạo ra những trải nghiệm mua sắm thú vị cho người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm: các gian hàng ẩm thực, vui chơi, giải trí, không gian văn hóa nghệ thuật cuối tuần, tham gia các chương trình hoạt náo thú vị tại các siêu thị LOTTE Mart trên toàn quốc…
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chính sách như BHYT, BHXH, BHTN, …. theo quy định của Nhà Nước
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Ngày hội gia đình, tổ chức sinh nhật, mùng 8/3 cho chị em
Lịch sử thành lập
- Năm 2008, LOTTE Mart Quận 7 (TP.HCM) ra đời, từ đó, LOTTE Mart được xem là một trong những nhà bán lẻ nước ngoài đầu tiên góp mặt tại Việt Nam và phát triển thành công đến ngày nay.
- Tháng 4/2018, LOTTE Mart cho ra mắt cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại tòa nhà PICO Cộng Hòa, cung cấp các sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng hằng ngày, đặc biệt với sự tập trung định hướng vào dinh dưỡng bữa ăn hằng ngày, cửa hàng tiện lợi SPEED L của LOTTE Mart mang tới những giải pháp hoàn hảo cho người bận rộn, vừa tốt lại vừa tiết kiệm chi phí.
Mission
Công ty CP Trung tâm Thương mại LOTTE Việt Nam có sứ mệnh đáng tin cậy làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và lợi ích.