Công ty Tài chính MB Shinsei (Mcredit) 4.0 ★

Hà Nội

5.000 - 10.000 nhân viên

https://mcreditjobs.com/tim-...

Đã xác minh

Tổng quan

Review

221

Việc làm

176

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Công ty Tài chính MB Shinsei (Mcredit)

Cập nhật 01/01/2025 13:55

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 11 việc làm đang tuyển dụng

Customer Service Manager

Công ty Tài chính MB Shinsei (Mcredit) 4.0★

7 đánh giá 221 việc làm 2 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 06/01/2025

Hạn nộp hồ sơ: 05/02/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Truck Transportation

Key Accountabilities

Performance Monitoring (10%)

Develop daily, weekly and monthly reports on team’s productivity & KPI. Monitor & propose to the Deputy Head to adjust KPI if needed to support the business strategy.
Manage technical projects aimed at improving performance of the team such as: FM Cluster, Partial Delivery, Zalo OA,...

Seller support (70%)

Internal
Set specific customer service standards
Ensure customer service is timely and accurate on a daily basis (through collaborating with the internal QA team in developing & monitoring QA criterias & reports.)
Provide customer feedback to the appropriate internal teams, like operations, commercial & product team
Collaborate with internal teams (ex: Operations, Product, Commercial team…) to proactively find both short & long term solutions to handle customers’ issues.
Contribute to and improve Ninja Van's overall processes to enhance Customer Service and Satisfaction
Establish best practice throughout Contact Reason analysis to feedback with other stakeholders.
External (Seller/Buyer):
Follow up with customers to identify areas of improvement (though seller visit or reporting/surveys)
Contribute to improving customer support by actively responding to queries and handling complaints

Team Management (20%)

Recruit, train and support team on daily operation
Manage team and evaluate performance
Establish best practices through the entire technical support process

Key Requirements

Bachelor Degree & above
Proven work experience as a CE/ CR/ AM Manager
Candidates in the Logistics, Express, and E-commerce industries are given preference
Customer Facing skill
Hands on experience with help desk and remote control software
Solid technical background with an ability to give instructions to a non-technical audience
Customer-service oriented with a problem-solving attitude
Excellent written and verbal communications skills
Team management skills
Customer-service oriented with a problem-solving attitude
Hands on experience with help desk and remote control software
Communication in English

₫0 - ₫1 a month

Working address: Ninja Van Vietnam Office, 307/21 Nguyen Van Troi st, 1 Ward, Tan Binh District

Salary And Benefits

Competitive income compared to the market

Paid social insurance based on full salary

"Tet" bonus , Performance review from 1 - 4 months

12 days annual leave, 5 days sick leave (with full salary)

High-class AON Health Insurance for manager level.

Year End Party, annual Townhall Ceremony

Annual company trip

Attractive team-building activities, regular internal activities

Provide laptop for employees

Training And Developing

Participate in internal training courses: online/offline

Opportunities to promote to higher positions: Senior Manager, etc.

Work Environment & Colleagues

Senior leaders are open-minded, respectful, and ready to facilitate personal growth

Young and dynamic working environment

The scope of work is large, the company has more than 6000 employees, the company has operations spreading to 63 provinces/cities thoughout the country.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Công ty Tài chính MB Shinsei (Mcredit) Xem trang công ty

Quy mô:

5.000 - 10.000 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 9, 10, 11, 12 Tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh

Được thành lập từ năm 2016, Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) là công ty tài chính liên doanh giữa Ngân hàng TMCP Quân đội (thuộc MB Group) và Ngân hàng SBI Shinsei (Nhật Bản).

Nhất quán với chiến lược kinh doanh “Khách hàng là trung tâm”, Mcredit cung cấp các giải pháp tài chính thuận tiện cho khách hàng bằng ứng dụng công nghệ số thông minh, chiến lược sản phẩm toàn diện và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Mcredit đã nhận được giải thưởng “Công ty Tài chính tiêu dùng tốt nhất 2022” (The Global Economics bình chọn), “Công ty Tài chính tiêu dùng tiêu biểu năm 2021” (Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG và Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam ghi nhận), sản phẩm vay TikTak vào “Top 10 sản phẩm tài chính số - dịch vụ tin dùng 2022”, được Fitch Ratings đánh giá “triển vọng tích cực” vào năm 2022..v..v..

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Bảo hiểm MIC

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch
Party
Teambuilding hàng tháng
Thể thao
Happy hour

Lịch sử thành lập

Năm 2016, Công ty được thành lập
Năm 2016, Ra mắt thương hiệu Mcredit
Năm 2016, Ngân hàng Shinsei tham gia vào Mcredit

Mission

KIẾN TẠO GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH PHỤNG SỰ CON NGƯỜI

Phát triển giải pháp tài chính thuận tiện cho khách hàng bằng ứng dụng công nghệ số thông minh, chiến lược sản phẩm toàn diện và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.