AVANTA DIAGNOSTICS

Mô tả Công việc

Nhiệm vụ chính

Tiếp đón bệnh nhân tại quầy lễ tân, giới thiệu dịch vụ, nhập thông tin vào hệ thống LIS/HIS

Thu phí dịch vụ, theo dõi tiến độ xét nghiệm và gửi kết quả đúng hẹn

Quản lý cuộc gọi đến và đi với số lượng lớn theo đúng quy trình/kịch bản cuộc gọi

Xác định nhu cầu khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đưa ra giải pháp phù hợp

Giữ gìn khu vực tiếp đón luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ tài liệu, biểu mẫu cần thiết

Theo dõi và đặt hàng các vật tư văn phòng cho khu vực lễ tân

Đảm bảo bảo mật thông tin bệnh nhân

Giới thiệu thêm các dịch vụ/sản phẩm khi phù hợp

Tuân thủ các quy định nội bộ và pháp luật liên quan đến lĩnh vực y tế

Tham gia đào tạo, đọc tài liệu chuyên môn để cập nhật kiến thức và kỹ năng công việc

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu kỹ năng & kinh nghiệm

Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động tốt

Tư duy dịch vụ khách hàng và ngoại hình tác phong chuyên nghiệp

Thành thạo Microsoft Office, quen thuộc với các thiết bị văn phòng

Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân, chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong ngành y tế

Năng động, chủ động xử lý vấn đề, cẩn thận và chú ý đến chi tiết

Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, sắp xếp công việc hiệu quả

Có khả năng làm nhiều việc cùng lúc và ứng xử linh hoạt với nhiều kiểu khách hàng

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ thống CRM