Mô tả công việc
Trả lời khách hàng qua các cổng thông tin như chat online, Zalo, mail, Facebook...
Chăm sóc khách hàng định kỳ hàng tháng bằng phần mềm SMS
Tiếp nhận và cung cấp thông tin về các dịch vụ chương trình khuyến mãi của công ty cho khách hàng.
Tiếp nhận và phân loại các cuộc gọi, thông tin của khách hàng chuyển đến các bộ phận liên quan
Tiếp nhận và xử lý thắc mắc và khiếu nại của Khách hàng qua điện thoại.
Trực tiếp giải quyết phát sinh Khách hàng đang gặp phải trong quá trình trải nghiệm địch vụ của Công ty
Tư vấn khách hàng thay thế Linh kiện laptop & Tablet, điện thoại
Thời gian Từ thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần
Ca 1: 8:00 - 16:30
Ca 2: 14:00 - 21:00
1 tháng nghỉ 2 CN và 2 ngày thường
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm 6 tháng ở vị trí tư vấn, tổng đài là một lợi thế
Có tinh thần học hỏi, chăm chỉ
Có khả năng xử lý, giải quyết tình huống tốt.
Giao tiếp tự tin, hiểu được tâm lý của Khách hàng
Giọng nói: Nhẹ nhàng, truyền cảm
Quyền lợi được hưởng
Mức lương từ 7.000.000vnd - 10.000.000đ/ tháng
Được tham gia các khóa đào tạo cá nhân do công ty tài trợ
Nhận thưởng vào các ngày Lễ, Tết, thưởng doanh số hàng tháng, quý, năm hấp dẫn
Thưởng đạt KPI hàng tháng
Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu học tập cho nhiều lứa tuổi. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Ocean Edu đã nâng tổng số lên hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại. Tính đến nay Ocean Edu đã đón tiếp trên 150.000 lượt học viên mỗi năm và đào tạo thành công hơn 1.000.000 học viên. Hơn 90% học viên quay lại sử dụng dịch vụ đào tạo của chúng tôi đã chứng minh chất lượng đào tạo hiệu quả, cũng chính là giá trị bền vững của Ocean Edu.
Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo dục tiếng Anh của nước nhà và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế.