Mô tả công việc
- Develop training content related to hospitality standards, customer service, health and safety regulations, operational procedures, and brand guidelines.
- Customize training programs for different departments such as front office, housekeeping, food and beverage, and management
- Conduct orientation sessions and skills development training for staff across various levels.
- Facilitate on-the-job training to ensure practical skills are developed in line with guest service expectations.
- Coordinate with department heads to deliver specialized training in areas such as leadership, communication, and conflict resolution.
- Monitor and evaluate the effectiveness of training programs through assessments, surveys, and performance metrics.
- Gather feedback from employees and department heads to identify training needs and adjust programs accordingly.
- Ensure continuous improvement of training materials based on feedback and organizational needs.
- Ensure all training complies with local regulations, health and safety standards, and industry best practices.
- Stay updated on new hospitality trends, technologies, and compliance requirements to integrate into training initiatives.
- Work closely with HR, department managers, and senior management to identify training gaps and opportunities for staff development.
- Lead and inspire a team of trainers, ensuring they are well-prepared and aligned with the company’s objectives.
- Foster a culture of continuous learning and development across the organization.
- Maintain accurate records of training sessions, certifications, and employee progress.
- Prepare reports on training activities and outcomes for management review.
- Manage the training budget and allocate resources efficiently.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive package
- Dormitory for non-local employee
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality Management, Human Resources, Education, or a related field.
- Proven experience in training and development, preferably in the hospitality industry.
- Strong knowledge of hospitality operations and guest service standards.
- Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.
- Pre-opening experiences is an advantage.
Yêu cầu hồ sơ
Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu học tập cho nhiều lứa tuổi. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Ocean Edu đã nâng tổng số lên hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại. Tính đến nay Ocean Edu đã đón tiếp trên 150.000 lượt học viên mỗi năm và đào tạo thành công hơn 1.000.000 học viên. Hơn 90% học viên quay lại sử dụng dịch vụ đào tạo của chúng tôi đã chứng minh chất lượng đào tạo hiệu quả, cũng chính là giá trị bền vững của Ocean Edu.
Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo dục tiếng Anh của nước nhà và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế.