Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á ★ 2.9

Mô tả Công việc

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

Nghiên cứu, thiết kế, triển khai và quản lý vòng đời các sản phẩm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ số hóa hoàn toàn, tối ưu cho hành trình khách hàng trên kênh số, đáp ứng nhu cầu thanh toán số và thúc đẩy chiến lược tài chính toàn diện của ngân hàng.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

1. Thiết kế & Triển khai Sản phẩm Thẻ Số:

· Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xu hướng thanh toán số, hành vi tiêu dùng để thiết kế sản phẩm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ số hóa phù hợp (Virtual card, Tokenized card, Credit card onboarding online)

· Xây dựng quy trình sản phẩm thẻ số toàn trình: mở thẻ, định danh eKYC, định hạn mức tín dụng, phê duyệt CIC, ký hợp đồng số, phát hành tức thì (Instant issuance), kích hoạt qua app.

· Tích hợp sản phẩm thẻ với các nền tảng thanh toán số: Apple Pay, Google Pay, QR Code, NFC, (Visa/Master/UnionPay Token Vault).

2. Tối ưu Hành trình Khách hàng & Trải nghiệm số:

· Phối hợp với UI/UX và phòng công nghệ để thiết kế hành trình mở và sử dụng thẻ mượt mà trên App/web, bao gồm các tính năng: khóa/mở thẻ, quản lý hạn mức, thông báo giao dịch, sao kê điện tử, quản lý trả góp, liên kết ví điện tử…

3. Quản lý vòng đời sản phẩm & cải tiến liên tục:

· Theo dõi hiệu quả sử dụng thẻ, tỷ lệ mở/thẻ hoạt động, tỷ lệ rời bỏ, và đề xuất cải tiến.

· Thực hiện A/B testing các tính năng mới, gói ưu đãi mới và theo dõi hiệu quả theo từng phân khúc.

· Hỗ trợ marketing xây dựng chiến dịch ra mắt sản phẩm, tăng trưởng người dùng, tăng trưởng chi tiêu.

4. Tương tác liên phòng ban & Đối tác:

· Phối hợp với các bộ phận: Công nghệ, Pháp chế, Rủi ro, Tài chính, Kinh doanh số, Call Center, Thẻ để đảm bảo vận hành sản phẩm trơn tru.

· Làm việc với các đối tác công nghệ (Visa/Mastercard, SmartPay, OnePay, VNPAY, Napas…) để tích hợp tính năng mới, đảm bảo tính bảo mật PCI-DSS.

Yêu Cầu Công Việc

·         Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, hoặc Công nghệ thông tin

·         Sử dụng tốt tiếng anh

·         ≥ 3 năm trong lĩnh vực sản phẩm thẻ/tài chính số

·         Nắm rõ quy trình eKYC, onboarding, vận hành thẻ, hệ sinh thái thẻ tín dụng

·         Làm việc độc lập, tư duy cải tiến, có khả năng đào tạo nội bộ

·         Biết sử dụng các công cụ như Jira, Figma, Visio