![SAVILLS VIETNAM SAVILLS VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/tai-xuong-6-1692434986.png)
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
1. Xây dựng kế hoạch:
- Xây dựng quy trình, chính sách nghiệp vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả kết hợp với hệ thống đánh giá từ khách hàng và mục tiêu chung của Công ty.
- Xây dựng kế hoạch hằng năm, KPI hằng tháng cho phòng Chăm sóc khách hàng
- Phân bổ và quản lý việc thực hiện các chỉ tiêu hàng năm cho các nhân viên cấp dưới trực tiếp
2. Duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ/mới:
- Tìm kiếm các nguồn khách hàng phù hợp với định hướng chính sách hoạt động của công ty
- Lập kế hoạch phát triển khách hàng
- Chuẩn hoá CSVC khối chi nhánh; Thực hiện chính sách kiểm soát CSVC theo ngày, đề xuất điều chỉnh nhằm mục đích phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng, quản lý và khai thác hiệu quả mối quan hệ khách hàng nhằm duy trì khách hàng và mở rộng tệp khách hàng với công ty
- Đề xuất các chương trình, chính sách khuyến mãi nhằm thúc đẩy quan hệ với khách hàng, mang lại lợi nhuận cho công ty
3. Đảm bảo chất lượng phục vụ cho khách hàng:
- Lập kế hoạch kiểm tra quy chuẩn, tác phong nhân viên bộ phận chi nhánh hằng ngày
- Đào tạo; kiểm tra, đánh giá định kì chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng của nhân viên.
- Đọc và phân tích báo cáo bán hàng, quản lý khách hàng (đưa nội dung phát triển cho hệ thống CRM)
- Trực tiếp chịu trách nhiệm giải quyết/hỗ trợ nhân viên cấp dưới giải quyết các vấn đề phát sinh, các khiếu nại của khách hàng tại các chi nhánh.
4. Công việc khác:
- Hỗ trợ, tham mưu cho Ban Giám Đốc thiết kế, xây dựng kế hoạch, quy trình và chính sách cho phòng Chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các báo cáo của bộ phận theo yêu cầu của Ban Giám đốc
- Chủ động phối hợp với các phòng ban/chi nhánh để đảm bảo vận hành dịch vụ Chăm sóc khách hàng đúng chuẩn
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của BOD.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị Nhà hàng – Khách sạn, Quản trị Nhân sự hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm làm CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực Spa/TMV hoặc mảng dịch vụ, nhà hàng - khách sạn, ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lí
- Khả năng giao tiếp, quản lý tốt
- Có kiến thức, am hiểu tâm lý khách hàng, nhạy bén với thị trường
- Có khả năng báo cáo, phân tích số liệu; tin học văn phòng khá
- Có khả năng quản lý đội nhóm trên 20 người
- Chịu được áp lực công việc
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
![SAVILLS VIETNAM SAVILLS VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/tai-xuong-6-1692434986.png)
Công ty TNHH Savills Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện trong lĩnh vực Bất động sản tại Việt Nam, bao gồm môi giới, tư vấn tài chính, nghiên cứu thị trường, tư vấn cho thuê và Quản lý Bất động sản bao gồm văn phòng, trung tâm thương mại và chung cư cao cấp trên toàn lãnh thổ. Chúng tôi luôn mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các ứng viên trẻ, nhiệt huyết, sáng tạo và có khả năng vượt trội. Tại Savills Việt Nam, bạn sẽ có cơ hội để phát triển nghề nghiệp lâu dài, khả năng thăng tiến cao, được thử súc trong nhiều ngành nghề khác nhau và cơ hội gia tăng thu nhập
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
-
Được thành lập tại Anh vào năm 1855, Savills là tập đoàn cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu trên thế giới. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi trải rộng trên toàn cầu, cùng bề dày kinh nghiệm với hơn 600 văn phòng trên khắp châu Mỹ, châu Âu, châu Á - Thái Bình Dương, châu Phi và khu vực Trung Đông
-
Savills Việt Nam được thành lập từ năm 1995 với hai văn phòng chính tại Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với quy mô hoạt động mở rộng, chúng tôi mang đến đội ngũ chuyên gia nắm rõ về thị trường từng khu vực, và chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ tư vấn hàng đầu nhằm hỗ trợ cho từng cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức đưa ra những quyết định lựa chọn bất động sản tốt nhất.
Mission
Giá trị của Savills nằm ở sự cam kết không chỉ với các hành vi đạo đức, thái độ chuyên nghiệp và tinh thần chịu trách nhiệm mà còn ở những sản phẩm và dịch vụ bất động sản thành công đã được mình chứng qua cả một quá trình làm việc cùng khách hàng.
Những nghề phổ biến tại SAVILLS
Bạn làm việc tại SAVILLS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo SAVILLS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/tai-xuong-6-1692434986.png)