![Văn Phòng Đại Diện G - Iii Hong Kong Limited Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Văn Phòng Đại Diện G - Iii Hong Kong Limited Tại Thành Phố Hồ Chí Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/166995434042-1705241679.jpeg)
![CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG K.U.S CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG K.U.S](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/42/images-1698131061.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN HP CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN HP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/62/fsj1fitoi5vm3ifn5k8pcicevo6tj7fw-1648086262-2260472a1335cae7c448aa14f9857852-1694526259.jpg)
![Công Ty TNHH Miniso Việt Nam Công Ty TNHH Miniso Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/83/mn-1697114018.png)
![Movenpick Resort Cam Ranh, Khánh Hòa Movenpick Resort Cam Ranh, Khánh Hòa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1700745454.jpg)
![Movenpick Resort Cam Ranh, Khánh Hòa Movenpick Resort Cam Ranh, Khánh Hòa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1700745454.jpg)
![ABM EXPRESS ABM EXPRESS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-77-1714204605.png)
![Shilla Monogram Quangnam Danang Resort Shilla Monogram Quangnam Danang Resort](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/202033174050-1696875588.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![East West Industries Vietnam LLC. East West Industries Vietnam LLC.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-29-1695140805.png)
![Công Ty TNHH Cảng Công-Ten-Nơ Quốc Tế Cái Lân Công Ty TNHH Cảng Công-Ten-Nơ Quốc Tế Cái Lân](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-20t233321939-1697819615.jpg)
![Công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận Toàn Cầu Công ty TNHH Dịch vụ tiếp vận Toàn Cầu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-02-222558-1704209214.png)
![CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KHANG QUỐC CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM KHANG QUỐC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-47-1704468549.png)
![Windsor Plaza Hotel Windsor Plaza Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-5-1700664882.png)
![Công ty TNHH Lalamove Việt Nam Công ty TNHH Lalamove Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ch1-1690834023.png)
![Novotel Danang Premier Han River Novotel Danang Premier Han River](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1702020559.png)
![CÔNG TY TNHH BODYNITS TIỀN GIANG CÔNG TY TNHH BODYNITS TIỀN GIANG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1694014619.png)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên C'est Bon Bakery Công Ty TNHH Một Thành Viên C'est Bon Bakery](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-30-1698069680.jpg)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ QUẢNG CÁO IN BA MIỀN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ QUẢNG CÁO IN BA MIỀN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/5383818-vieclam24h-1599811714-1697099347.jpg)
![CÔNG TY TNHH BODYNITS TIỀN GIANG CÔNG TY TNHH BODYNITS TIỀN GIANG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1694014619.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NAVIGOS GROUP VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN NAVIGOS GROUP VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/navigos-group-logo-01-1692843495.png)
![Công Ty TNHH Techbond MFG (Việt Nam) Công Ty TNHH Techbond MFG (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-30-1699885081.jpg)
![Summit Polymers Vietnam Co Ltd. Summit Polymers Vietnam Co Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-13-1694874450.png)
![Kids&Us School of English Kids&Us School of English](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-29t214724551-1701269391.png)
![Novotel Danang Premier Han River Novotel Danang Premier Han River](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1702020559.png)
![Nhà hàng Pizza 4P's Nhà hàng Pizza 4P's](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/dd-1693444583.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-04-16-202419-1713273922.png)
![Nha Khoa Tâm Đức Smile Nha Khoa Tâm Đức Smile](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-14t232635397-1697300819.png)
![InterContinental Danang Sun Peninsula Resort InterContinental Danang Sun Peninsula Resort](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-18-1700837396.png)
![Công ty cổ phần Gỗ An Cường Công ty cổ phần Gỗ An Cường](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1-1693304531.png)
![RENAISSANCE HOI AN RESORT & SPA RENAISSANCE HOI AN RESORT & SPA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1702563663.png)
![CÔNG TY TNHH BODYNITS TIỀN GIANG CÔNG TY TNHH BODYNITS TIỀN GIANG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1694014619.png)
![Công ty TNHH Lalamove Việt Nam Công ty TNHH Lalamove Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ch1-1690834023.png)
![CÔNG TY CP XÂY DỰNG SCG CÔNG TY CP XÂY DỰNG SCG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1-1693389355.png)
![Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-11-1693469256.png)
![RENAISSANCE HOI AN RESORT & SPA RENAISSANCE HOI AN RESORT & SPA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1702563663.png)
![CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/tuvlogo-noclaim-vertical-p300-vec-1024x906-1692952612.jpg)
![Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/gfdrfrg-1694140305.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![WALL STREET ENGLISH WALL STREET ENGLISH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1692775832.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![WALL STREET ENGLISH WALL STREET ENGLISH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1692775832.png)
![Công ty Cổ phần Đầu tư Văn Phú - Invest (VPI) Công ty Cổ phần Đầu tư Văn Phú - Invest (VPI)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693996023.png)
![JW Marriott Ha Noi JW Marriott Ha Noi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-8-1692581200.jpg)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THỰC PHẨM LÀNH MẠNH CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THỰC PHẨM LÀNH MẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/172700-200x200-1714240976.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690795958.png)
![CÔNG TY CP TÔN THÉP VIỆT PHÁP CÔNG TY CP TÔN THÉP VIỆT PHÁP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-26-1695919520.png)
![Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690874569.jpg)
![Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Số Chuyên Nghiệp ( Digipro Ltd.co ) Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Số Chuyên Nghiệp ( Digipro Ltd.co )](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-34-1705511393.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN IIG VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN IIG VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/iig-1693984428.jpg)
![Enercon VIETNAM LTD Enercon VIETNAM LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/10885772-1694265060.png)
![Amann (Vietnam) Co., Ltd. Amann (Vietnam) Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-16-1695487167.png)
![Công ty MM Mega Market Việt Nam Công ty MM Mega Market Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692547171.png)
![Sailing Club Signature Resort Phú Quốc Sailing Club Signature Resort Phú Quốc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/642436a7720916-53814402-1702305036.png)
![Radisson Resort Phan Thiết Radisson Resort Phan Thiết](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-20-1697469793.png)
![EMG EDUCATION EMG EDUCATION](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/emg-education-squarelogo-1505896390151-1697093952.png)
![The Secret Côn Đảo The Secret Côn Đảo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/thesecretcondao-logo-01-1702304433.png)
![Công ty Chế Tạo Máy Dược Phẩm Tiến Tuấn Công ty Chế Tạo Máy Dược Phẩm Tiến Tuấn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1695519362.png)
![Công Ty TNHH Thời Trang MYAN Công Ty TNHH Thời Trang MYAN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-13-1696429170.png)
![Công ty cổ phần viễn thông SaiGonNew Công ty cổ phần viễn thông SaiGonNew](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/images-2-1710602056.png)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Thép Nam Phát Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Thép Nam Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-56-1698244165.jpg)
![Công ty TNHH Ô tô Ngọc Phương - Hyundai Công ty TNHH Ô tô Ngọc Phương - Hyundai](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-30t181122354-1698664306.png)
![Công Ty TNHH A Sóc Công Ty TNHH A Sóc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1696047860.jpg)
![công ty cổ phần vận tải toàn cầu việt nam công ty cổ phần vận tải toàn cầu việt nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-13-1697263207.png)
![Indo Trans Logistics Indo Trans Logistics](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-3-1694526125.png)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Đầu Tư Xây Dựng Hoàng Minh Quân Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Đầu Tư Xây Dựng Hoàng Minh Quân](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/avatar221530-1696437821.jpg)
![TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691113528.png)
![Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-5-1695306337.png)
![Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-7-1694356799.png)
![Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam (ADI) Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam (ADI)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-88-1696523662.png)
![CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691143299.png)
![CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-70-1696433714.png)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![Công ty cổ phần thép Việt Xô Hà Nội Công ty cổ phần thép Việt Xô Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-23-1694451326.png)
![Indo Trans Logistics Indo Trans Logistics](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-3-1694526125.png)
![CÔNG TY CP KHO VẬN MIỀN NAM SOTRANS CÔNG TY CP KHO VẬN MIỀN NAM SOTRANS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693390327.png)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![CÔNG TY TNHH Ô TÔ BYD (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH Ô TÔ BYD (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/1-1718290513.png)
![CÔNG TY TNHH QTL LOGISTICS CÔNG TY TNHH QTL LOGISTICS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-47-1696087285.png)
![TNHH Dược phẩm Y-MED TNHH Dược phẩm Y-MED](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-31-1698673213.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP WINCOMMERCE - Chuỗi Hệ Thống Siêu Thị WinMart CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP WINCOMMERCE - Chuỗi Hệ Thống Siêu Thị WinMart](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-wincom-1694331305.png)
![Công ty TNHH Thương mại Và Sản xuất Đức Minh Công ty TNHH Thương mại Và Sản xuất Đức Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-5-1700579499.png)
![Văn Phòng Đại Diện G - Iii Hong Kong Limited Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Văn Phòng Đại Diện G - Iii Hong Kong Limited Tại Thành Phố Hồ Chí Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/166995434042-1705241679.jpeg)
Mô tả công việc
- Arrange weekly inspection schedule for QC
- Arrange airticket/accommodation for QC as schedule
- Sending samples to New York office on time and keep records;
- Check/scan/translate/send inspection reports to Manager and customer
- Translate customers’ requirements and comments for QC
- Assist Manager to check QC’s reimbursement
- Other works assigned by manager
Yêu cầu công việc
- Bachelor Degree
- Experience in Garment Industrial
- Good spoken and written English
- Good sense of responsibility & quick learner
- Good communication, organization and coordination skill.
- Computer literate (Excel, Microsoft windows, Power Point,..),
- Good team player.
Quyền lợi được hưởng
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Customer Service Logistics là gì?
Customer service logistics hay Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành logistics là người đảm nhận việc tư vấn, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, họ phải liên tục nắm bắt tình hình vận chuyển hàng hóa và cập nhật nhanh chóng cho khách hàng.
Ngoài việc hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng, một số công ty còn yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách việc tư vấn cho khách hàng về hợp đồng hợp tác.
Mô tả công việc của vị trí Customer service logistics
Tùy thuộc vào tính chất ngành nghề và chính sách của từng công ty mà nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau. Nhưng nhìn chung họ thường làm những công việc sau:
- Liên hệ với khách hàng hoặc đại lý của công ty để tiếp nhận booking, thông tin lô hàng.
- Đặt chỗ tại các hãng tàu, hãng hàng không cho các lô hàng.
- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,…)
- Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, đại lý về tình trạng lô hàng đang thực hiện.
- Gửi báo giá và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý.
- Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống.
- Giải quyết các vấn đề về vận đơn, hàng hóa và khiếu nại của khách hàng, đại lý.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn và đàm phán với khách hàng.
- Liên hệ với đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá, làm giá với đại lý cho lô hàng.
- Chuẩn bị bộ chứng từ xuất, nhập hàng cho đường hàng không hoặc đường biển.
- Phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi công nợ khách hàng.
- Theo dõi công nợ đại lý, hãng tàu, lập đề nghị thanh toán cho đối tác theo đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Kết hợp với bộ phận Logs chuẩn bị chứng từ, hợp đồng,… để làm hàng và giao hàng cho khách.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để lên kế hoạch kinh doanh.
- Lập báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Customer Service Logistics có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Customer Service Logistics
Tìm hiểu cách trở thành Customer Service Logistics, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Customer Service Logistics?
Yêu cầu tuyển dụng của Chăm sóc khách hàng
Để ứng tuyển vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Bằng cấp
Bạn cần có bằng tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh Tế, Kinh Tế Đối Ngoại, Ngoại thương, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan khác. Đồng thời bạn phải có kiến thức vững chắc về logistics, xuất nhập khẩu để làm nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics.
Kinh nghiệm
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng ngành Forwarding, giao nhận vận tải xuất nhập khẩu, logistics hoặc chứng từ.
Ngoại ngữ
Tương tự các công việc khác trong ngành Logistics, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng cũng yêu cầu ứng viên phải có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Một số doanh nghiệp còn yêu cầu ứng viên thành thạo tiếng Trung.
Lộ trình thăng tiến của Customer service logistics
Mức lương bình quân của Customer service logistics có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
- Nhân viên quản lý đơn hàng: 8 - 11 triệu đồng/tháng
Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistic (Customer service logistics)
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng để chào hàng, cung cấp thông tin về công ty cũng như các chương trình mới nhất để giữ chân các khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Cần có kinh nghiệm và chứng tỏ được khả năng chuyên môn trong việc hỗ trợ khách hàng và họ đóng vai trò tư vấn cho các nhân viên khác trong đội và giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Chuyên viên sản phẩm
Giải quyết các vấn đề của khách hàng, chịu trách nhiệm hỗ trợ. Khi có lỗi sản phẩm nghiêm trọng mà những nhân viên bình thường không thể xử lý được, vừa chăm sóc khách hàng vừa tiếp thị.
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Là người đứng đầu một nhóm chăm sóc khách hàng của công ty, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và hướng dẫn, tư vấn cho các nhân viên khác khi cần.
Với mục tiêu cho nhóm dựa trên tầm nhìn của công ty và theo dõi hiệu suất của việc của từng nhân viên.
Giám đốc dịch vụ khách hàng (CCO)
Vị trí này chỉ có ở các công ty và tập đoàn lớn cần có bằng cấp chứng chỉ thì sẽ dễ thăng tiến.
Vị trí này đứng đầu tất cả đội ngũ chăm sóc khách hàng trong công ty và là nơi tạo ra các chương trình chăm sóc khách hàng mới cho công ty. CCO thường làm việc cùng các lãnh đạo trong ban điều hành công ty.