636 việc làm
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
3 - 5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
1 - 3 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
5 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 20 ngày trước
Trên 60 triệu
Nước Ngoài
Đăng 20 ngày trước
BALCONA HOTEL DA NANG
Reservation agent - Hết hạn
BALCONA HOTEL DA NANG
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 24 ngày trước
The Grand Ho Tram Strip
House Attendant - Hết hạn
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
4.0
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Cần Thơ
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH BAN MAI
Reservation Executive - Hết hạn
Du lịch Ban Mai - Aurora Travel
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 30+ ngày trước
10.5 - 12.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 1 ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
9 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
BlueSun Danang Beach Hotel
Giám sát nhà hàng
BlueSun Danang Beach Hotel
5 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 5 ngày trước
5 - 8 triệu
Lâm Đồng
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 5 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
GIÁM SÁT NHÀ HÀNG [Restaurant Supervisor]
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
9 - 11 triệu
Quảng Ninh
Đăng 8 ngày trước
11 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
GIÁM SÁT NHÀ HÀNG [Restaurant Supervisor]
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
9 - 11 triệu
Quảng Ninh
Đăng 9 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
6.5 - 7.5 triệu
Quảng Ninh
Đăng 9 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
Nhân viên Bar
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
7 - 8 triệu
Quảng Ninh
Đăng 9 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
GIÁM SÁT QUẦY BAR [Bar Supervisor]
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
9 - 11 triệu
Quảng Ninh
Đăng 9 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 10 ngày trước
Công ty TNHH BBQ Việt Nam
Giám Sát Nhà Hàng/Phó Quản Lý
Công ty TNHH BBQ Việt Nam
10 - 13 triệu
Hà Nội
Đăng 10 ngày trước
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 11 ngày trước
Minera Hot Springs Bình Châu & Seava Hồ Tràm
Giám sát Nhà hàng/ FB Supervisor
Saigon Binh Chau Corporation
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 12 ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 13 ngày trước
Tập đoàn BRG
Tổ trưởng Nhà hàng
Tập đoàn BRG
4.0
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 13 ngày trước
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
10 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 23 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 23 ngày trước
Thỏa thuận
Thanh Hoá
Đăng 24 ngày trước
7 - 10 triệu
Thanh Hoá
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 25 ngày trước
7 - 10 triệu
Toàn Quốc
Đăng 26 ngày trước
7 - 10 triệu
Toàn Quốc
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Thanh Hoá
Đăng 17 ngày trước
Nhà Hàng Lạt Chay - Vegan Bistro
Giám Sát Nhà Hàng - Hết hạn
Nhà Hàng Lạt Chay - Vegan Bistro
Thỏa thuận
Lâm Đồng
Đăng 18 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 22 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 24 ngày trước
10 - 12 triệu
Đà Nẵng
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
Giám Sát Nhà Hàng - Hết hạn
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
8 - 9 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
SBF_ Giám Sát Nhà Hàng - Hết hạn
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Trên 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 1 ngày trước
CÔNG TY TNHH NHẬT HẠ - KHÁCH SẠN NHẬT HẠ
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ (NAM) - ĐI LÀM NGAY
Khách sạn Nhật Hạ L'Opera
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 1 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc tuyển
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ PART-TIME
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 2 ngày trước
Anatole hotel Hanoi
Nhân Viên Phục Vụ Spa
Anatole hotel Hanoi
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
Thỏa thuận
Sơn La
Đăng 2 ngày trước
SILVER BEACH RESORT KÊ GÀ
Nhân viên nhà hàng
SILVER BEACH RESORT
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 2 ngày trước
BlueSun Danang Beach Hotel
Trưởng ca Nhà hàng
BlueSun Danang Beach Hotel
5 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 3 ngày trước
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Vân Sơn
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Vân Sơn
5.5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
5 - 8 triệu
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 4 ngày trước
8 - 12 triệu
Hải Dương
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
10 - 13 triệu
Quảng Ninh
Đăng 5 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
VỰA HẢI SẢN BÃI CHÁY
Nhân Viên Order
VỰA HẢI SẢN BÃI CHÁY
8 - 12 triệu
Quảng Ninh
Đăng 6 ngày trước
3 - 5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
HILTON HOTELS & RESORTS
Waiter/ess (Server)
Hilton Saigon
4.1
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 6 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc tuyển
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Tự Do Restaurant & Beer
Nhân Viên Phục Vụ
quán Nhậu Tự Do Lào Cai
Thỏa thuận
Lào Cai
Đăng 6 ngày trước
HILTON HOTELS & RESORTS
Waiter/ess (Server)
Hilton Saigon
4.1
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 6 ngày trước
Cty TNHH Phần Mềm Nhân Hòa
Nhân viên hành chính lễ tân (Office Manager)
Phần Mềm Nhân Hòa
52 việc làm 10 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 8 - 12 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 26/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

  • Trực quầy lễ tân và tiếp đón khách đến làm việc tại công ty
  • Tiếp nhận, xử lý thư từ, công văn
  • Quản lý và sử dụng con dấu công ty theo đúng quy định của pháp luật và của công ty.
  • Làm các thông báo, quyết định liên quan tới nhân sự
  • Quản lý hồ sơ người lao động
  • Làm thẻ ngân hàng, thẻ xe cho nhân viên mới
  • Chuẩn bị onboard nhân viên mới, hoàn tất thủ tục bàn giao cho nhân viên nghỉ việc
  • Mua sắm, quản lý thiết bị văn phòng, công cụ dụng cụ của công ty
  • Thanh toán các chi phí văn phòng (điện, điện thoại, văn phòng phẩm, chuyển phát nhanh...)
  • Quản lý vệ sinh toàn bộ văn phòng
  • Thực hiện đôn đốc/đánh giá nhân viên thực hiện các nội quy, quy định của công ty
  • Hỗ trợ công tác truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp
  • Hỗ trợ tuyển dụng (đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ ...)
  • Hỗ trợ tổ chức các chương trình, sự kiện của Công ty
  • Tùy năng lực có thể tiếp nhận các công việc thư ký/trợ lý cho Ban giám đốc (BGĐ)
  • Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp/BGĐ

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu ứng viên

  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành liên quan đến quản trị Nhân sự – Hành Chính, quản trị văn phòng, văn thư lưu trữ, tổ chức hành chính...
  • Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí Lễ tân – Hành chính/quản trị văn phòng...
  • Độ tuổi: 24-30 tuổi
  • Có thể nói giọng phổ thông (không nói giọng địa phương)
  • Cao từ 1m60 trở lên, Ngoại hình ưa nhìn
  • Có khả năng bao quát, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt.
  • Chăm chỉ, cẩn thận, không ngại khó
  • Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt
  • Ưu tiên ứng viên có năng khiếu văn nghệ, MC, cắm hoa, trang trí văn phòng,có kinh nghiệm tổ chức các chương trình nội bộ, gắn kết nhân sự trong Công ty
  • Quyền lợi

-       Lương 8-12 triệu/tháng (thỏa thuận theo năng lực)

-       Có phụ cấp ăn trưa

-       Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật và quy định của Công ty.

-       Hưởng các chế độ thưởng lễ tết.

-       Xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm hoặc tăng lương đột xuất.

-       Môi trường làm việc năng động, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện (các công cụ làm việc hiện đại, theo quy trình chuẩn quốc tế như bitrix24...)

-       Có cơ hội học hỏi, phát triển kiến thức và kỹ năng chuyên môn => đào tạo trở thành office manager chuyên nghiệp

-       Được trang bị máy tính, điện thoại làm việc

-       Hàng năm công ty tổ chức teambuiding, tham quan

-       Được nghỉ 2 thứ 7, các ngày chủ nhật và lễ tết theo quy định

Địa điểm làm việc

Hà Nội
Chung cư Petrowaco Tower, 97-99 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Giới tính: Nữ
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 8 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Cty TNHH Phần Mềm Nhân Hòa
Phần Mềm Nhân Hòa Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4, Tòa nhà Petrowaco số 97 - 99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Công ty TNHH phần mềm Nhân Hòa được thành lập năm 2002 do nhu cầu tất yếu hội nhập của nền kinh tế và hiện đang cung cấp dịch vụ cho hơn 30.000 khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực sáng tạo không ngừng nhằm xây dựng công ty thành một tổ chức hùng mạnh, hiện đại và văn hóa với mong muốn mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước tạo nền tảng cho những bước tiến bền vững.

Với 11 năm thành lập và phát triển, Nhân hòa đã được tạo sự tin tưởng , tin cậy trong lòng khách hàng.Với hàng trăm đại lý trên toàn quốc, chúng tôi luôn cố gắng và phát triển hơn nữa để đem đến sự hài lòng về sản phẩm dịch vụ và giải pháp công nghệ tốt nhất cho tất cả mọi người.

Không chỉ gặt hái được những thành công trong hoạt động kinh doanh, với phương châm lấy chữ “Nhân” làm tôn chỉ, tập thể lãnh đạo, nhân viên Nhân Hòa đã xây dựng được một môi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, ngôi nhà Nhân Hòa không chỉ là nơi các thành viên lao động, sáng tạo mà còn là nơi gắn kết, sẻ chia mọi tâm tư, nguyện vọng.

Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?

1. Nhân viên lễ tân là gì?

Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.

2. Cách tính lương và các công việc của Nhân viên lễ tân

Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo trình độ

Mức lương của Nhân viên lễ tân cũng giống như mức lương của các công việc khác nên ở mỗi trình độ bằng cấp khác nhau thì Nhân viên lễ tân lại nhận được những mức lương khác nhau:

Trình độ Mức lương
Cao đẳng 8.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Đại học 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Cao học 10.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng hoặc cao hơn.

Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Nhân viên lễ tân, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Nhân viên lễ tân. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm:

Số năm kinh nghiệm Vị trí  Mức lương
0 - 1 năm Thực tập sinh Nhân viên lễ tân 4.000.000 - 7.000.000 triệu/tháng
1 – 3 năm Nhân viên lễ tân 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
3 – 6 năm Chuyên viên lễ tân 15.000.000 - 18.000.000 triệu/tháng
Trên 6 năm Quản lý lễ tân 18.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng

Mô tả công việc Nhân viên lễ tân

Nhân viên lễ tân trong khách sạn

Trong khách sạn, nhân viên lễ tân là bộ mặt của khách sạn. Họ làm nhiệm vụ đón tiếp khách đến nhận phòng, hỗ trợ khách trong quá trình check-in, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong khách sạn và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách. Các nhiệm vụ này bao gồm:

  • Chào đón khách, xác nhận thông tin đặt phòng.

  • Hỗ trợ khách trong việc nhận phòng và trả phòng.

  • Cung cấp thông tin về dịch vụ và tiện ích của khách sạn.

  • Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng (gọi taxi, đặt tour, v.v.).

  • Giải quyết khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Nhân viên lễ tân trong văn phòng

Ở các văn phòng công ty, nhân viên lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự chuyên nghiệp và tổ chức. Họ thường là người đầu tiên mà khách hàng hoặc đối tác gặp khi đến công ty. Công việc của họ có thể bao gồm:

  • Tiếp đón khách đến công ty và thông báo cho các bộ phận liên quan.

  • Nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi, thư từ, bưu kiện.

  • Hỗ trợ công tác hành chính, lưu trữ hồ sơ, tài liệu.

  • Quản lý lịch trình và các cuộc hẹn của lãnh đạo hoặc bộ phận khác.

Nhân viên lễ tân trong nhà hàng

Trong môi trường nhà hàng, nhân viên lễ tân có nhiệm vụ đón tiếp khách, hướng dẫn khách đến bàn và đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời ngay từ khi bước vào cửa. Một số công việc cụ thể bao gồm:

  • Chào đón và hướng dẫn khách vào bàn.
  • Xử lý đặt chỗ, thông báo với các bộ phận khác.
  • Đảm bảo không gian nhà hàng luôn sạch sẽ và thoải mái.
  • Giải quyết các yêu cầu của khách, từ món ăn, thức uống đến yêu cầu đặc biệt khác.

3. Lễ tân khách sạn, nhà hàng cần bằng cấp gì?

Để trở thành một lễ tân giỏi bạn sẽ phải trau dồi kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên, đặc thù của vị trí này chắc chắn sẽ yêu cầu về ngoại hình và khả năng giao tiếp. Vì thế hãy luyện tập khả năng giao tiếp, đặc biệt là ngoại ngữ. Hiện nay chưa có trường lớp nào đào tạo chuyên ngành “lễ tân”. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể theo học các ngành như quản trị nhân lực, du lịch - khách sạn, quản trị nhà hàng... để được trang bị các kiến thức về vị trí này. Một lựa chọn khác là học các khóa học nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp. Những khóa học nghề như này sẽ có thời gian ngắn hơn và được thực hành nhiều hơn là theo học các chương trình đào tạo chính quy.

Các trường đào tạo ngành nhà hàng khách sạn tốt nhất Việt Nam hiện nay:

4. Lễ tân tiếng Anh là gì?

Theo từ điển Việt - Anh, lễ tân dịch sang tiếng Anh là Receptionist; đây là thuật ngữ thông dụng, được dùng nhiều nhất hiện nay tại các khách sạn; ngoài ra, lễ tân tiếng Anh còn có thể được dịch ra front desk clerk, front office clerk… Tùy theo đặc điểm công việc hay địa điểm làm việc sẽ có thêm các từ bổ sung để làm rõ nghĩa. Chẳng hạn:

  • Lễ tân khách sạn là Hotel Receptionist
  • Lễ tân nhà hàng là Restaurant Receptionist
  • Lễ tân Spa là Spa Receptionist
  • Trưởng bộ phận lễ tân là Front Office Manager (FOM)
  • Giám sát lễ tân là Receptionist Supervisor hay Front Office Supervisor…

Ứng viên sẽ thường xuyên bắt gặp các chức danh/ tên gọi lễ tân tiếng Anh tương ứng như trên qua các tin tuyển dụng lễ tân.

5. Khó khăn thường gặp của công việc Nhân viên lễ tân

Khách cố tình gây khó dễ

Đây là tình huống không hiếm gặp trong ngành khách sạn, khi khách hàng có thể phàn nàn một cách không rõ ràng hoặc đưa ra những yêu cầu vô lý như để thử thách khả năng chịu đựng của nhân viên. Có lẽ không ít lần bộ phận lễ tân gặp phải tình huống một khách hàng phàn nàn về việc phòng không đủ yên tĩnh dù phòng đã được cách âm kỹ càng. Sau đó, họ đòi hỏi phòng miễn phí hoặc các dịch vụ đi kèm.

Khối lượng công việc không hề nhỏ

Theo thống kê, trong 1 ngày bất kỳ, trung bình mỗi nhân viên lễ tân khách sạn thường tiếp xúc với khoảng từ 100 - 300 con người và phải đảm bảo ấn tượng đầu tiên giữa họ với tất cả các vị khách là tích cực và hoàn toàn tốt đẹp; đó là chưa kể những ngày lễ tết hay mùa cao điểm du lịch, con số này sẽ tăng lên gấp 2, thậm chí gấp 3,4 hoặc rất nhiều lần.

Áp lực công việc vô cùng lớn

Lễ tân chịu trách nhiệm là mối liên hệ chính giữa khách hàng với các dịch vụ khách sạn - là người phục vụ và giải đáp toàn bộ thắc mắc lẫn phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ - luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng, nhanh chóng trả lời điện thoại, tuyệt đối không để khách chờ đợi trong bất kỳ tình huống nào, không được giả vờ không nhìn thấy khách đang cần giúp đỡ - tham khảo cho khách những địa điểm vui chơi trong khu vực, các chuyến xe di chuyển thuận tiện và nhanh chóng, các tour du lịch hấp dẫn, các sản phẩm lưu niệm hay ẩm thực đặc trưng của địa phương…

Ngôn ngữ giao tiếp đa dạng

Ngành du lịch Việt Nam ngày càng trở nên phát triển. Không chỉ thu hút khách trong nước mà ngày nay khách nước cũng rất quan tâm đến nước ta. Để đáp ứng hoàn hảo cho nhu cầu này, đòi hỏi nhân viên lễ tân phải trau dồi khả năng ngôn ngữ. Tốt nhất là thông thạo giao tiếp từ hai ngôn ngữ trở lên, ngoài tiếng mẹ đẻ. Bởi vậy đây được xem là một trong những khó khăn của nghề lễ tân khách sạn.

Làm việc ca đêm

Làm việc ca đêm luôn là một phần công việc không thể thiếu của nhân viên lễ tân khách sạn. Bởi vậy đây là một điểm hạn chế đối với những người đã lập gia đình và có con. Hoặc bạn nên kết hôn muộn. Hoặc bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn khi phải cân bằng giữa gia đình và công việc. Tuy nhiên khi đã kinh nghiệm dày dặn, nhân viên lễ tân sẽ lên chức quản lý. Lúc này, việc quản lý, sắp xếp thời gian sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Xem thêm:

Việc làm Nhân viên lễ tân

Việc làm Nhân viên đặt phòng

Việc làm Giám sát lễ tân

Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?

86 - 114 triệu /năm
Tổng lương
79 - 106 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
7 - 9 triệu
/năm

Lương bổ sung

86 - 114 triệu

/năm
86 M
114 M
56 M 325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Nhân viên lễ tân
86 - 114 triệu/năm
Giám sát lễ tân
91 - 130 triệu/năm
Nhân viên lễ tân

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
33%
2 - 4
30%
5 - 7
27%
8+
10%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân

Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.

1. Thực tập sinh lễ tân

Mức lương: 1 -  5 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm 

Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân,  mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.

2. Nhân viên lễ tân

Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 2 - 4 năm

Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp.  Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.

3. Giám sát lễ tân 

Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 4 - 6 năm

Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.

Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân 

Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn

Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ. 

Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ

  • Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
  • Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
  • Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
  • Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.

Yêu cầu về ngoại hình và tác phong

  • Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
  • Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.

Xem thêm:

Việc làm Nhân viên lễ tân

Việc làm Nhân viên đặt phòng

Việc làm Giám sát lễ tân

Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng

Tìm việc theo nghề nghiệp