Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Objective of role:
- Manage the team of employees and drive sales performance.
- Take responsibility for achieving assigned targets across the managed store chain.
- Implement and monitor promotional programs: VIP events, monthly promotions, CRM (Customer Relationship Management), providing the best customer experience.
- Take responsibility for maintaining the image of the store and brand.
- Manage merchandise and adhere to the operational standards of the brand and company.
- Build and lead a team, conduct training and guide personnel, create a work environment based on the company's business philosophy and core values.
- Develop and implement business strategies: service, sales, merchandise, operations, human resources.
- Coordinate with departments to implement and resolve issues related to the managed store.
Detailed responsibilities/accountabilities
Ensure stores achieve sales targets:
- Manage assigned Key Performance Indicators (KPIs) related to revenue: Store sales, UPT (Units Per Transaction), ATV (Average Transaction Value), Customer Satisfaction, etc.
- Plan, monitor, and motivate employees to achieve daily/monthly/quarterly revenue targets.
- Plan and implement sales strategies and propose promotional programs to achieve daily/monthly/quarterly/yearly revenue goals.
Store Operations Management:
- Ensure the store's image (product display, cleanliness, fixed asset maintenance, inventory management, etc.) meets the operational standards of the company.
- Ensure employees' appearance is neat and adheres to the brand standards.
- Generate daily/monthly/quarterly reports as required by management.
- Provide necessary information to management regarding sales activities and store operations.
- Take responsibility for managing the budget and monitoring operational expenses of the store.
- Plan and propose efficient operational solutions.
Customer Service:
- Ensure employees provide customer service according to the brand and company standards, delivering the best customer experience.
- Manage the maintenance and development of close relationships with customers.
- Assist customers in resolving issues with products or services, handling customer complaints (if any).
- Develop a strategy to maintain and grow the store's loyal customer base, proposing programs for VIP customers.
Inventory Management:
- Store and maintain goods in accordance with regulations to prevent losses due to operational errors.
- Monitor inventory, ensure the implementation of merchandise management according to operational standards (SOP).
- Handle cases related to merchandise: discrepancies, negative sales, system errors, etc.
- Analyze and make purchasing proposals suitable for the business situation at the managed store.
- Collaborate with departments to resolve merchandise-related issues (if they arise).
- Participate and coordinate with accounting in the monthly/quarterly/yearly inventory auditing process. Take responsibility for explaining and handling discrepancies. Manage the merchandise of the store.
Human Resources Management:
- Build a healthy and fair environment based on the company's business philosophy and core values.
- Ensure the rights and obligations of employees: attendance tracking, working hours, overtime, labor contracts, leave, resignations, incidents, etc.
- Take responsibility for recruitment, training, and personnel development aligned with the goals of individuals and the company.
Yêu Cầu Công Việc
- Graduate from College/ Associate Degree/ University or higher with 3 years of experience in the high-end retail industry, including at least 1 year in a store manager role.
- Management skills, inspirational leadership, training, and guidance for employees.
- Good communication skills, with the ability to build positive relationships with customers and colleagues.
- Data analysis skills and strategy development, experience using sales reporting tools (Microsoft Office, etc.).
- Passionate and highly responsible in the workplace.
- Ability to work a flexible schedule, including weekends and holidays.
- Fluency in English is an advantage.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 30
- Lương: Cạnh tranh
Thành lập và đi vào hoạt động tại thị trường Việt Nam từ năm 2008, với vị thế là nhà bán lẻ tiên phong với mô hình hiện đại phong cách Hàn Quốc, CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM hiện điều hành 14 siêu thị trải dài khắp các tỉnh thành Việt Nam. Tiên phong với mô hình bán lẻ hiện đại, LOTTE Mart giới thiệu đến người tiêu dùng danh mục hàng hóa đa dạng hơn 50,000 mặt hàng từ thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, điện máy… có chất lượng vượt trội, giá cả hợp lý và dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm; hơn 2.100 sản phẩm nhãn hàng riêng trong đó có nhiều sản phẩm đã từng gây tiếng vang tại thị trường Hàn Quốc, góp phần nâng cao sự tiện dụng và tạo ra những trải nghiệm mua sắm thú vị cho người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm: các gian hàng ẩm thực, vui chơi, giải trí, không gian văn hóa nghệ thuật cuối tuần, tham gia các chương trình hoạt náo thú vị tại các siêu thị LOTTE Mart trên toàn quốc…
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chính sách như BHYT, BHXH, BHTN, …. theo quy định của Nhà Nước
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Ngày hội gia đình, tổ chức sinh nhật, mùng 8/3 cho chị em
Lịch sử thành lập
- Năm 2008, LOTTE Mart Quận 7 (TP.HCM) ra đời, từ đó, LOTTE Mart được xem là một trong những nhà bán lẻ nước ngoài đầu tiên góp mặt tại Việt Nam và phát triển thành công đến ngày nay.
- Tháng 4/2018, LOTTE Mart cho ra mắt cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại tòa nhà PICO Cộng Hòa, cung cấp các sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng hằng ngày, đặc biệt với sự tập trung định hướng vào dinh dưỡng bữa ăn hằng ngày, cửa hàng tiện lợi SPEED L của LOTTE Mart mang tới những giải pháp hoàn hảo cho người bận rộn, vừa tốt lại vừa tiết kiệm chi phí.
Mission
Công ty CP Trung tâm Thương mại LOTTE Việt Nam có sứ mệnh đáng tin cậy làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và lợi ích.