- Phụ trách phát triển doanh thu từ hoạt động bán hàng qua điện thoại của nhóm nhằm đạt được doanh thu được giao. Sản phẩm cho đối tượng khách hàng cũ vay lại, nguồn dữ liệu khách hàng công ty cung cấp.
- Giám sát việc tuân thủ các chính sách, quy định của công ty về tiêu chuẩn bán hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Nghe ghi âm cuộc gọi nhằm kiểm soát chất lượng cuộc gọi và cải tiến kịch bản cuộc gọi nếu cần
- Đào tạo, huấn luyện nhân viên đảm bảo nhân viên hiểu đúng và thực hiện công việc hiệu quả
- Soạn thảo và cập nhật tài liệu đào tạo nhân viên để phù hợp tình hình thực tế công việc
- Sắp xếp lịch làm việc, chấm công cho nhân viên và phân công công việc hợp lý
- Lập báo cáo định kỳ và các báo cáo khác theo yêu cầu công việc
- Đánh giá thành tích của đội ngũ nhân viên và xử lý phàn nàn của nhân viên hoặc của khách hàng nội bộ và bên ngoài kịp thời
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám sát và Trưởng Phòng
* Địa điểm làm việc: 144 Cộng Hòa, Quận Tân Bình
Các phòng ban đang tuyển dụng tại FE Credit
Ngân hàng
Tài chính - Kế toán
Tư vấn
Hành chính
Dịch vụ khách hàng
Công nghệ thông tin
Buôn bán/ Kinh doanh
Quản lý sản phẩm & dự án
Nhân sự
Pháp lý
Marketing/ Truyền thông
Nghệ thuật - Thiết kế
Nghiên cứu và Khoa học
Xây dựng
Kỹ thuật
An ninh - Bảo vệ
Giáo dục