Mô tả công việc
● Reserve services from suppliers for each booking
● Communicate with Inbound Teams to ensure smooth Operations and Reservation
● Brief guides in detail for each booking
● Manage Tour Plan System for Job Order to guides and drivers
● Manage Tour Plan System for Cash Advance Report for tour guides
● Manage Tour Plan System for Guide Fee Report of tour guides
● Submit Cash Advance and Guide Fee Request to Supervisor/Manager for the approval
● Provide feedback and coach: guides, vehicle, and suppliers to minimize complaints and our environmental impacts
● Discuss with our supplier about our responsible tourism commitments and requirements
● Manage Guides' KPIs by using the Customer Satisfaction Surveys
● Support Supervisor/Assistant Manager/Manager in recruiting and training guides
● Inspect new suppliers as per schedule with Product Team
● Attend scheduled meeting with Operations Team
● Coordinate annual guide training including topics on responsible tourism and ensure that the right message will be discussed to minimize travelers negative impact and maximize positive ones
● Attend staff training
● Ride along with guide and clients to monitor the quality and maintain relationships with suppliers
● Raise hot issue/s with solution to Supervisor/ Manager
● Implement EXO Responsible Travel policy, Wildlife Code of Conduct, ChildSafe policy and Ethical code.
Yêu cầu công việc
At least 2 years at the same position
Good command over verbal & written English. Other language (German or Spanish, French..) is a plus
Experience in Travel Company and Operations Task
Interest and/or experience in the travel industry
Understanding of sustainability and responsible tourism is a plus.
Skills:
Very detail oriented and service minded
Good communication and execution skills
Excellent skills in Microsoft Office & Travel software
Be able to suggest improved ways of working to positively impact people's life and the environment
Quyền lợi được hưởng
18 days of annual leave and can be carried to the next year
Parking fee support
Health insurance and accident insurance
Other benefits according to the festive seasons will be shared at the interview
Flexible working style, can work from home or at the office
Participate in all online training programs of the whole EXO Group
Priority pricing policies for family's trips
13th month salary up to the business performance of each year.
Honor Lane Shipping (HLS) được thành lập từ năm 1997, đến nay HLS đã mở rộng tới 38 văn phòng sở hữu, với hơn 1000 nhân viên. Với khối lượng vận chuyển hàng hóa vượt quá 400.000 TEUS, chúng tôi đã đa dạng hóa danh mục dịch vụ và phạm vi phủ sóng của mình, từ chuyển phát nhanh 1 KG đến dự án di dời nhà máy, chúng tôi hợp lý hóa các giải pháp vận chuyển hàng hóa cho khách hàng. Tâm lý hướng đến hiệu suất khiến chúng tôi phải thực hiện thêm các bước về dịch vụ dành cho khách hàng, hồ sơ theo dõi và danh tiếng trên thị trường của chúng tôi đã chứng minh HLS là công ty dẫn đầu ngành.HLS tạo điều kiện cho một mạng lưới các giải pháp vận tải được phát triển tốt, tích hợp và liền mạch, từ vận tải đường biển, đường hàng không và đường bộ đến kho bãi, hậu cần, quản lý hàng tồn kho, dịch vụ thông tin và dịch vụ tư vấn cho ngành. Các dịch vụ vận chuyển trước, vận tải đường biển và điểm đến mở rộng cho phép HLS vận hành một trong những dịch vụ vận chuyển điểm-điểm toàn diện nhất trên toàn thế giới.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 1997
Mission
Tâm lý hướng đến hiệu suất khiến chúng tôi phải thực hiện thêm các bước về dịch vụ dành cho khách hàng, hồ sơ theo dõi và danh tiếng trên thị trường của chúng tôi đã chứng minh HLS là công ty dẫn đầu ngành. HLS tạo điều kiện cho một mạng lưới các giải pháp vận tải được phát triển tốt, tích hợp và liền mạch, từ vận tải đường biển, đường hàng không và đường bộ đến kho bãi, hậu cần, quản lý hàng tồn kho, dịch vụ thông tin và dịch vụ tư vấn cho ngành. Các dịch vụ vận chuyển trước, vận tải đường biển và điểm đến mở rộng cho phép HLS vận hành một trong những dịch vụ vận chuyển điểm-điểm toàn diện nhất trên toàn thế giới.