Mô tả công việc
- Responsible for creating the best customer experience , ensuring their satisfaction and loyalty.Interacts with customer to exceeds their expectations
- Keep in contact directly with the customers
- Participate actively to design the strategy to increase additional incomes (upselling).
- To ensure the achievement of goals related with customer 360:
- To look after the attraction and monitoring of the MeliaRewards customers at the hotel and ensure the delivery of their benefits.
- To deal with all customer complaints (during and post stay).
- Assigning amenities to VIP clients (according to personal preferences).
- Rooms Supervision (random and VIP) + Event Rooms (setup of the meeting room).
Quyền lợi được hưởng
Lương và thưởng hấp dẫn
- Great training course
Đào tạo theo tiêu chuẩn của tập đoàn và khách sạn
- Professional and friendly working environment
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện
- Participate in company's team- building activities
Tham gia các hoạt động dành cho nhân viên do công ty tổ chức
- Annual Health checkup + Insurance
Khám sức khỏe định kỳ và các chế độ bảo hiểm
- Other benefits
Các phúc lợi khác
Yêu cầu công việc
EDUCATION AND TRAINING: University Degree, preferably in Tourism or Hospitality.
LANGUAGES: Local Language and Advanced level of English.
SPECIFIC KNOWLEDGE: Hotel operations; Public Relations and Customer Service.
2 years in a similar position in hotels with similar stars and services.
Yêu cầu hồ sơ
Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu là tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các chương trình học chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu học tập cho nhiều lứa tuổi. Trải qua 16 năm hình thành và phát triển, Ocean Edu đã nâng tổng số lên hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại. Tính đến nay Ocean Edu đã đón tiếp trên 150.000 lượt học viên mỗi năm và đào tạo thành công hơn 1.000.000 học viên. Hơn 90% học viên quay lại sử dụng dịch vụ đào tạo của chúng tôi đã chứng minh chất lượng đào tạo hiệu quả, cũng chính là giá trị bền vững của Ocean Edu.
Ocean Edu đã và đang nỗ lực trở thành tập đoàn giáo dục hàng đầu Việt Nam, góp phần thay đổi nền giáo dục tiếng Anh của nước nhà và nâng tầm vị thế của người Việt trên trường quốc tế.