B2C and B2B support
Analyse and troubleshoot technical issues reported from global users
Research and identify solutions, provide prompt and accurate feedback to customers
Guide users through a series of actions via phone, email or chat, to ensure that all their problems have been resolved
Report any unresolved issues to the person in charge of the Product or Engineering team accordingly
Ensure all issues are properly logged
Collect user's feedback, propose initiatives for continuous improvement of the agental support process, and provide useful insights for product development
Prepare accurate and timely reports regarding customer complaints/ bug reports/ content errors and Take Appropriate Action.
2. Partnership support (15%) - 2nd priority
Affiliate support
Partnership support: Handle inquiries and requests from global partners to ensure satisfaction and seamless experience with our product.
3. Operation optimizer (Flexible 15%) - 3rd priority
Documenting every interaction between customers and support team (FAQs), keep the knowledge base to be updated for both internal and external usage.
Ad Hoc tasks assigned by manager to balance working capacity1 to 2-year experience in a similar position in startup companies or fast-moving environments.
Proficient in using common computer/technology applications
Have a flexible, resilient, and positive can-do attitude, have initiative, and be proactive in problem-solving beyond the call of duty
Meticulous, excellent organizational skills, customer-oriented with an ability to prioritize important projects and handle high pressure
Understanding Japanese culture and excellent in written/verbal Japanese communication (N2 or N1 degree)
Having intermediate level of using English in 4 skills (Read, Write, Speak and Listening)Competitive compensation
Flexible working hour (Mon-Fri 9AM - 6PM), hybrid working
Up to 16 days Annual leave, 1 Birthday leave, 1 Christmas leave
Premium health insurance and annual health check-up to keep you in top shape
Full social insurance
Free ELSA Premium courses to polish your language skills
Sponsorship for online or external courses - learn and grow on us!
Annual company trips and monthly happy hours - work hard, play hard!
Experience the true spirit of a fast growing and well funded Silicon Valley startup
Opportunities to grow professionally and play a critical role to shape the next stage of our company's growth
Opportunity to create an impact on the lives of 1.5 billion language learners around the world
Công ty TNHH Savills Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện trong lĩnh vực Bất động sản tại Việt Nam, bao gồm môi giới, tư vấn tài chính, nghiên cứu thị trường, tư vấn cho thuê và Quản lý Bất động sản bao gồm văn phòng, trung tâm thương mại và chung cư cao cấp trên toàn lãnh thổ. Chúng tôi luôn mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các ứng viên trẻ, nhiệt huyết, sáng tạo và có khả năng vượt trội. Tại Savills Việt Nam, bạn sẽ có cơ hội để phát triển nghề nghiệp lâu dài, khả năng thăng tiến cao, được thử súc trong nhiều ngành nghề khác nhau và cơ hội gia tăng thu nhập
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
-
Được thành lập tại Anh vào năm 1855, Savills là tập đoàn cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu trên thế giới. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi trải rộng trên toàn cầu, cùng bề dày kinh nghiệm với hơn 600 văn phòng trên khắp châu Mỹ, châu Âu, châu Á - Thái Bình Dương, châu Phi và khu vực Trung Đông
-
Savills Việt Nam được thành lập từ năm 1995 với hai văn phòng chính tại Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với quy mô hoạt động mở rộng, chúng tôi mang đến đội ngũ chuyên gia nắm rõ về thị trường từng khu vực, và chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ tư vấn hàng đầu nhằm hỗ trợ cho từng cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức đưa ra những quyết định lựa chọn bất động sản tốt nhất.
Mission
Giá trị của Savills nằm ở sự cam kết không chỉ với các hành vi đạo đức, thái độ chuyên nghiệp và tinh thần chịu trách nhiệm mà còn ở những sản phẩm và dịch vụ bất động sản thành công đã được mình chứng qua cả một quá trình làm việc cùng khách hàng.