Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
TRÁCH NHIỆM CHÍNH (KPI)
- Thực hiện các công việc lễ tân (tiếp khách, trực tổng đài điện thoại, giao nhận văn thư, điều phối, phân bổ xe/ phòng họp phục vụ CBNV, đặt khách sạn, phương tiện đi công tác …) chuyên nghiệp, kịp thời, đáp ứng nhu cầu sử dụng, đảm bảo hình ảnh thương hiệu của VAS.
- Thực hiện các công việc liên quan đến Chính sách – Phúc lợi của Công ty (cấp phát bánh trung thu, quà tết, tổ chức khám sức khỏe, thủ tục thanh toán chế độ đám cưới, tang chế, ốm đau ….) theo kế hoạch và chính sách của công ty.
- Thực hiện các công việc hành chánh (cung cấp giấy giới thiệu, đặt cơm/ hoa tươi/ nước uống/ thuốc/ vật dụng/ văn phòng phẩm, sửa chữa nhỏ, bảo hiểm xe, quản lý thu-chi tiền quỹ, đóng dấu trường, gửi xe VPTT….) chính xác, đúng quy định, hiệu quả và hợp lý về chi phí.
- Chấm công cho Phòng Nhân sự, tổng hợp tăng ca, tiền cơm nhân viên Lái xe, in form phép cho CBNV của VPTT kịp thời, chính xác, theo đúng quy định và chính sách của Công ty.
- Xây dựng, sử dụng ngân sách đối với công việc đang thực hiện đúng kế hoạch, đúng quy định, hợp lý và hiệu quả.
- Thực hiện các báo cáo và yêu cầu công việc khác khi được phân công.
CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. Công việc Lễ tân
- Tiếp khách đến liên hệ công tác hoặc ứng viên đến xin việc, liên lạc với nhân viên/ bộ phận cần gặp, sắp xếp nơi ngồi chờ hoặc hướng dẫn vào nơi người cần gặp.
- Trực và quản lý tổng đài điện thoại, nhận và chuyển cuộc gọi, ghi nhận lời nhắn của khách, chuyển thông tin đến CBNV/ bộ phận có liên quan theo yêu cầu.
- Quản lý, phân phối báo chí, công văn, giấy tờ đến, ghi nhận vào sổ theo dõi, ký giao cho CBNV tiếp nhận.
- Tiếp nhận hồ sơ xin việc, hướng dẫn ứng viên thực hiện thủ tục theo quy trình tuyển dụng của Phòng Nhân sự và chuyển giao hồ sơ ứng viên cho bộ phận tuyển dụng.
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt phòng họp, sắp xếp lịch trình các buổi họp/ phỏng vấn.
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt xe công ty của CBNV VPTT, sắp xếp, điều phối xe và thông báo cho người đặt. Báo cáo định kỳ tình hình đặt xe, kiểm tra và xác nhận lịch trình của các lái xe VPTT.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt khách sạn, phương tiện đi công tác theo đề xuất được phê duyệt từ Ban Giám đốc. Thực hiện khảo sát chi phí và chất lượng theo quy định, trình các cấp quản lý phê duyệt, đặt nhà cung cấp và thông báo lại với người yêu cầu.
- Đánh máy, photocopy, scan, bảo quản các văn bản, công văn giấy tờ, tài sản công ty thuộc phần việc được giao.
- Tắt mở hợp lý hệ thống điện và máy lạnh tại các phòng họp, sảnh. Giám sát và phối hợp giữ gìn vệ sinh, mỹ quan văn phòng.
2. Công việc Chính sách – Phúc lợi
- Thực hiện thủ tục trình duyệt các chế độ ốm đau, tang chế, hiếu hỉ: Làm phiếu đề nghị duyệt chi phí tiền mừng cưới, tang chế, ốm đau, thăm bệnh của CBNV-GV theo quy định công ty và chuyển cho bộ phận kế toán thanh toán.
- Gửi email chúc mừng sinh nhật CBNV khối VPTT.
- Tổ chức chương trình khám sức khỏe định kỳ cho CBNV-GV toàn hệ thống:
+ Trình duyệt đề xuất, cung cấp số lượng theo yêu cầu của Phòng Mua sắm để tiến hành tìm Nhà cung cấp (Bệnh viện, phòng khám…) theo quy định.
+ Phối hợp khảo sát chất lượng các bệnh viện/ phòng khám phù hợp với ngân sách và nhu cầu của công ty.
+ Kiểm tra hợp đồng khám sức khỏe, thực hiện thủ tục thanh toán với bệnh viện/ phòng khám.
+ Phối hợp nhà cung cấp tổ chức khám sức khỏe, gửi thông báo đến các phòng ban/ cơ sở, theo dõi tiến trình, khảo sát dịch vụ thực tế, ghi nhận ý kiến từ các phòng ban/ cơ sở và chuyển giao hồ sơ kết quả khám sức khỏe cho CBNV-GV.
+ Tổng hợp và báo cáo kết quả, thanh lý hợp đồng khi kết thúc chương trình khám sức khỏe.
- Thực hiện các công việc liên quan đến chính sách cấp phát bánh trung thu, quà tết, lịch tết cho CBNV-GV của hệ thống:
+ Trình duyệt đề xuất, cung cấp số lượng theo yêu cầu của Phòng Mua sắm/ Marketing để tiến hành tìm Nhà cung cấp theo quy định.
+ Kiểm tra hợp đồng, thực hiện thủ tục thanh toán với nhà cung cấp.
+ Nhận và chuyển giao bánh trung thu, quà tết đến các phòng ban VPTT. Kiểm tra tình hình giao nhận của các cơ sở.
+ Tổng hợp và báo cáo kết quả, thanh lý hợp đồng.
3. Công việc Hành chánh
- Cung cấp giấy giới thiệu cho các phòng ban, cơ sở khi có yêu cầu.
- Lập danh sách theo dõi số lượng tăng - giảm để đặt cơm và thanh toán chi phí cơm trưa cho CBNV VPTT hàng tháng.
- Lập danh sách theo dõi số lượng tăng-giảm để thông báo chỗ giữ xe máy cho CBNV và xe hơi VPTT khi có phát sinh, thực hiện các thủ tục liên quan đến ký kết Hợp đồng và thanh toán chi phí hàng tháng với bãi xe.
- Lập kế hoạch chi tiết về việc sử dụng, mua sắm và thanh toán chi phí các vật dụng văn phòng, nước uống, văn phòng phẩm, tủ thuốc… cho VPTT theo quy định và ngân sách đã được duyệt.
- Tiếp nhận thông tin sửa chữa nhỏ (thay ổ khóa, cửa, tủ hồ sơ, cabinet, bóng đèn…) từ các phòng ban và chuyển đến bộ phận hỗ trợ (phòng dự án, bảo trì cơ sở) để xử lý.
- Tiếp nhận, kiểm tra, ghi nhận, trình duyệt và chuyển trả chứng từ bảo hiểm xe đến các lái xe VPTT/ cơ sở. Phối hợp với Phòng Mua hàng trong việc theo dõi thời hạn mua bảo hiểm xe VPTT, giám sát việc bồi thường bảo hiểm hiệu quả về chi phí và hình ảnh.
- Đóng dấu và quản lý con dấu Trường đối với với các hồ sơ học bạ, giấy khen chính xác, kịp thời theo nhu cầu của Phòng ban/ Cơ sở.
- Quản lý tiền quỹ VPTT và quỹ phòng họp Ban Giám đốc. Thực hiện thủ tục chi tiền và hoàn quỹ căn cứ vào các chứng từ được phê duyệt.
- Chấm công hàng tháng cho Phòng Nhân sự, tổng hợp tăng ca, tiền cơm nhân viên lái xe. Đối chiếu thời gian làm ngoài giờ đã ghi nhận với “Phiếu theo dõi làm ngoài giờ” hằng tháng của lái xe.
- In form phép cho CBNV của VPTT. Quản lý form phép của Phòng Nhân sự.
- Xây dựng kế hoạch ngân sách hàng năm đối với các công việc đang phụ trách, sử dụng chi phí theo kế hoạch và xác nhận ngân sách sử dụng hàng tháng với phòng kế toán.
- Báo cáo công việc đã thực hiện trong tuần/tháng/quý/ năm cho cấp quản lý.
- Đảm nhận các chức năng công việc khác khi được phân công.
QUYỀN HẠN
- Được quyền chủ động sắp xếp/điều xe phục vụ Ban giám đốc, CBNV văn phòng trung tâm khi có nhu cầu. Từ chối những yêu cầu đặt xe không đúng quy trình và quy định.
- Từ chối tiếp nhận/ chi tiền các chứng từ không hợp lệ về bảo hiểm xe, chế độ tang chế/ cưới hỏi/ ốm đau, thanh toán chi phí, hồ sơ cần đóng dấu…
- Từ chối đặt khách sạn, phương tiện đi công tác của CBNV khi đề xuất chưa được phê duyệt.
- Cắt giảm suất ăn khi có thông tin CBNV nghỉ phép, đi công tác… không có nhu cầu ăn cơm trưa.
- Đề xuất với Quản lý trực tiếp các biện pháp, phương pháp cải tiến mới trong công việc.
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ.
Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU VỊ TRÍ
A. Yêu cầu chung
- Giới tính : Nữ
- Tuổi : 20-30
- Bằng cấp : Cao đẳng trở lên.
- Chuyên môn : Nghiệp vụ Lễ tân văn phòng, hành chánh, lưu trữ.
- Kinh nghiệm : 1 năm, ưu tiên có kinh nghiệm làm Lễ tân, Thư ký, Hành chánh.
- Trình độ Anh văn : Giao tiếp
- Trình độ Vi tính : Vi tính văn phòng Word, Excel
- Các yêu cầu khác : Ngoại hình dễ nhìn, gương mặt tươi, thân thiện.
B. Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Kỹ năng lập kế hoạch và sắp xếp công việc.
C. Yêu cầu về thái độ
- Tinh thần trách nhiệm
- Tuân thủ kỉ luật
- Chịu khó, ngăn nắp, cẩn thận, chu đáo.
- Hòa nhã, vui vẻ, thân thiện và có tinh thần tập thể.
- Duy trì tốt mối quan hệ với đồng nghiệp và các cấp trên.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Phụ cấp khác:
Hỗ trợ ăn cơm trưa tại căn tin
Thử việc nhận 100% lương
Cấp phát đồng phục, trang thiết bị làm việc - Thời gian thử việc: 2 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Chương trình đào tạo nội bộ
- Độ tuổi: 20 - 30
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (08:00 - 17:30)
- Phúc lợi:
Mức lương hấp dẫn tương xứng với năng lực
VAS thanh toán tất cả các khoản bảo hiểm bắt buộc và thuế thu nhập cá nhân (nếu có phát sinh)
Bảo hiểm đóng trên full lương
Tham quan du lịch/teambuilding
Lương tháng 13, thưởng cuối năm (tùy tình hình kinh doanh) - Lương: Cạnh tranh
Hệ thống trường Quốc tế Việt Úc (VAS) được thành lập vào năm 2004, đào tạo từ bậc mầm non đến hết bậc phổ thông trung học. VAS được chính phủ Việt Nam cấp phép hoạt động và nằm trong hệ thống giáo dục quốc gia. Hiện VAS đang giảng dạy hơn 7,000 học sinh từ mầm non đến lớp 12 tại 6 cơ sở nằm ở thành phố Hồ Chí Minh. VAS mang đến một môi trường thân thiện, chuyên nghiệp. Đội ngũ lãnh đạo VAS luôn cổ vũ sự đoàn kết để thực hiện sứ mệnh giáo dục của nhà trường. Chúng tôi chào đón các giáo viên và nhân viên có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và nhiệt tình gia nhập vào đội ngũ VAS.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2004
Mission
- Chúng tôi luôn chào đón những nhà khởi nghiệp mới gia nhập vào đại gia đình chúng tôi. Hãy apply để khởi đầu câu chuyện của chúng ta nhé!”
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
1. Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
2. Cách tính lương và các công việc của Nhân viên lễ tân
Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo trình độ
Mức lương của Nhân viên lễ tân cũng giống như mức lương của các công việc khác nên ở mỗi trình độ bằng cấp khác nhau thì Nhân viên lễ tân lại nhận được những mức lương khác nhau:
| Trình độ | Mức lương |
| Cao đẳng | 8.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| Đại học | 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| Cao học | 10.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng hoặc cao hơn. |
Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Nhân viên lễ tân, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Nhân viên lễ tân. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh Nhân viên lễ tân | 4.000.000 - 7.000.000 triệu/tháng |
| 1 – 3 năm | Nhân viên lễ tân | 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 3 – 6 năm | Chuyên viên lễ tân | 15.000.000 - 18.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Quản lý lễ tân | 18.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân
Nhân viên lễ tân trong khách sạn
Trong khách sạn, nhân viên lễ tân là bộ mặt của khách sạn. Họ làm nhiệm vụ đón tiếp khách đến nhận phòng, hỗ trợ khách trong quá trình check-in, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong khách sạn và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách. Các nhiệm vụ này bao gồm:
-
Chào đón khách, xác nhận thông tin đặt phòng.
-
Hỗ trợ khách trong việc nhận phòng và trả phòng.
-
Cung cấp thông tin về dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
-
Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng (gọi taxi, đặt tour, v.v.).
-
Giải quyết khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Nhân viên lễ tân trong văn phòng
Ở các văn phòng công ty, nhân viên lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự chuyên nghiệp và tổ chức. Họ thường là người đầu tiên mà khách hàng hoặc đối tác gặp khi đến công ty. Công việc của họ có thể bao gồm:
-
Tiếp đón khách đến công ty và thông báo cho các bộ phận liên quan.
-
Nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi, thư từ, bưu kiện.
-
Hỗ trợ công tác hành chính, lưu trữ hồ sơ, tài liệu.
-
Quản lý lịch trình và các cuộc hẹn của lãnh đạo hoặc bộ phận khác.
Nhân viên lễ tân trong nhà hàng
Trong môi trường nhà hàng, nhân viên lễ tân có nhiệm vụ đón tiếp khách, hướng dẫn khách đến bàn và đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời ngay từ khi bước vào cửa. Một số công việc cụ thể bao gồm:
- Chào đón và hướng dẫn khách vào bàn.
- Xử lý đặt chỗ, thông báo với các bộ phận khác.
- Đảm bảo không gian nhà hàng luôn sạch sẽ và thoải mái.
- Giải quyết các yêu cầu của khách, từ món ăn, thức uống đến yêu cầu đặc biệt khác.
3. Lễ tân khách sạn, nhà hàng cần bằng cấp gì?
Để trở thành một lễ tân giỏi bạn sẽ phải trau dồi kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên, đặc thù của vị trí này chắc chắn sẽ yêu cầu về ngoại hình và khả năng giao tiếp. Vì thế hãy luyện tập khả năng giao tiếp, đặc biệt là ngoại ngữ. Hiện nay chưa có trường lớp nào đào tạo chuyên ngành “lễ tân”. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể theo học các ngành như quản trị nhân lực, du lịch - khách sạn, quản trị nhà hàng... để được trang bị các kiến thức về vị trí này. Một lựa chọn khác là học các khóa học nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp. Những khóa học nghề như này sẽ có thời gian ngắn hơn và được thực hành nhiều hơn là theo học các chương trình đào tạo chính quy.
Các trường đào tạo ngành nhà hàng khách sạn tốt nhất Việt Nam hiện nay:
- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
- Trường Đại học Tôn Đức Thắng
- Trường Đại học Kinh tế TPHCM
- Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
- Trường Đại học Thương mại
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM (HUTECH)
- Trường Đại học Mở Hà Nội
- Trường Đại học Thăng Long
- Trường Đại học Tài Chính – Marketing
- Trường Đại học Nguyễn Tất Thành
4. Lễ tân tiếng Anh là gì?
Theo từ điển Việt - Anh, lễ tân dịch sang tiếng Anh là Receptionist; đây là thuật ngữ thông dụng, được dùng nhiều nhất hiện nay tại các khách sạn; ngoài ra, lễ tân tiếng Anh còn có thể được dịch ra front desk clerk, front office clerk… Tùy theo đặc điểm công việc hay địa điểm làm việc sẽ có thêm các từ bổ sung để làm rõ nghĩa. Chẳng hạn:
- Lễ tân khách sạn là Hotel Receptionist
- Lễ tân nhà hàng là Restaurant Receptionist
- Lễ tân Spa là Spa Receptionist
- Trưởng bộ phận lễ tân là Front Office Manager (FOM)
- Giám sát lễ tân là Receptionist Supervisor hay Front Office Supervisor…
Ứng viên sẽ thường xuyên bắt gặp các chức danh/ tên gọi lễ tân tiếng Anh tương ứng như trên qua các tin tuyển dụng lễ tân.
5. Khó khăn thường gặp của công việc Nhân viên lễ tân
Khách cố tình gây khó dễ
Đây là tình huống không hiếm gặp trong ngành khách sạn, khi khách hàng có thể phàn nàn một cách không rõ ràng hoặc đưa ra những yêu cầu vô lý như để thử thách khả năng chịu đựng của nhân viên. Có lẽ không ít lần bộ phận lễ tân gặp phải tình huống một khách hàng phàn nàn về việc phòng không đủ yên tĩnh dù phòng đã được cách âm kỹ càng. Sau đó, họ đòi hỏi phòng miễn phí hoặc các dịch vụ đi kèm.
Khối lượng công việc không hề nhỏ
Theo thống kê, trong 1 ngày bất kỳ, trung bình mỗi nhân viên lễ tân khách sạn thường tiếp xúc với khoảng từ 100 - 300 con người và phải đảm bảo ấn tượng đầu tiên giữa họ với tất cả các vị khách là tích cực và hoàn toàn tốt đẹp; đó là chưa kể những ngày lễ tết hay mùa cao điểm du lịch, con số này sẽ tăng lên gấp 2, thậm chí gấp 3,4 hoặc rất nhiều lần.
Áp lực công việc vô cùng lớn
Lễ tân chịu trách nhiệm là mối liên hệ chính giữa khách hàng với các dịch vụ khách sạn - là người phục vụ và giải đáp toàn bộ thắc mắc lẫn phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ - luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng, nhanh chóng trả lời điện thoại, tuyệt đối không để khách chờ đợi trong bất kỳ tình huống nào, không được giả vờ không nhìn thấy khách đang cần giúp đỡ - tham khảo cho khách những địa điểm vui chơi trong khu vực, các chuyến xe di chuyển thuận tiện và nhanh chóng, các tour du lịch hấp dẫn, các sản phẩm lưu niệm hay ẩm thực đặc trưng của địa phương…
Ngôn ngữ giao tiếp đa dạng
Ngành du lịch Việt Nam ngày càng trở nên phát triển. Không chỉ thu hút khách trong nước mà ngày nay khách nước cũng rất quan tâm đến nước ta. Để đáp ứng hoàn hảo cho nhu cầu này, đòi hỏi nhân viên lễ tân phải trau dồi khả năng ngôn ngữ. Tốt nhất là thông thạo giao tiếp từ hai ngôn ngữ trở lên, ngoài tiếng mẹ đẻ. Bởi vậy đây được xem là một trong những khó khăn của nghề lễ tân khách sạn.
Làm việc ca đêm
Làm việc ca đêm luôn là một phần công việc không thể thiếu của nhân viên lễ tân khách sạn. Bởi vậy đây là một điểm hạn chế đối với những người đã lập gia đình và có con. Hoặc bạn nên kết hôn muộn. Hoặc bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn khi phải cân bằng giữa gia đình và công việc. Tuy nhiên khi đã kinh nghiệm dày dặn, nhân viên lễ tân sẽ lên chức quản lý. Lúc này, việc quản lý, sắp xếp thời gian sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Xem thêm:
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Xem thêm: