Mô tả công việc
Maintain a friendly, neat and pleasant image to our customers.
Always check personal hygiene and be well groomed in appearance.
Always be friendly and professional under any circumstances.
Provide courteous service to guests and respond promptly and tactfully to guests’ complaints, requests and enquiries.
Give guests immediate and complete attention to their requests and complaints.
Work closely with The Level Supervisor/Manager in handling complaints.
In the absence of The Level Supervisor/Manager, takes down particulars of complaints or requests and pass them to Duty Manager and Customer Service Manager to follow up.
Greet and meet guests in The Level from 6 am to 11pm.
Offering the Food and Beverage service for our customers. Take the order carefully and deliver the food and drink quickly.
Check the Food and Beverage inventory and office stationery. Make sure it is enough for daily use.
Reserve the meeting rooms accordingly. Must confirm the detail of the date, time, number of customers, contact information, location and price .Also include the facility arrangement and the method of payment.
Check the executive floor lounge and meeting room constantly make sure the place is clean and tidy.
Prepare registration card and room key before guest’s arrival.
Update guest profile include repeat guest profile, loyalty guest profile, guest birthday profile, e-mail address and preference accordingly.
Upon guest check out, enquire the guest transportation arrangement and also ask the comment of guest entire stay.
Responsible for all the enquiries from guests.
Introduce The Level facilities to guests upon their arrival.
Record down all suggestions and comments from guests.
Assist The Level Manager to answer the phone calls in The Level.
Follow the instruction of the Emergency Procedure whenever applicable.
Yêu cầu công việc
- 2 years in the hospitality industry in a similar position in a 5 star, deluxe hotel
- College Degree or above in Hospitality or related fields
- English - Good level, written & spoken
- Computer Skills
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary
- 13th month salary
- International working environment
- Annual Outing Trip
- Laundry uniform provided
- Participating social insurance, medical insurance, accident insurance 24/7
- 2 Day-off/week
- Benefit for birthday, mid-autumn festival, public holiday, Tet holiday,..
- Duty meal provided at canteen
- Special room rate as per Melia Hotels International policy
- Shuttle bus from Vung Tau to Melia Ho Tram
Thành lập và đi vào hoạt động tại thị trường Việt Nam từ năm 2008, với vị thế là nhà bán lẻ tiên phong với mô hình hiện đại phong cách Hàn Quốc, CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM hiện điều hành 14 siêu thị trải dài khắp các tỉnh thành Việt Nam. Tiên phong với mô hình bán lẻ hiện đại, LOTTE Mart giới thiệu đến người tiêu dùng danh mục hàng hóa đa dạng hơn 50,000 mặt hàng từ thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, điện máy… có chất lượng vượt trội, giá cả hợp lý và dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm; hơn 2.100 sản phẩm nhãn hàng riêng trong đó có nhiều sản phẩm đã từng gây tiếng vang tại thị trường Hàn Quốc, góp phần nâng cao sự tiện dụng và tạo ra những trải nghiệm mua sắm thú vị cho người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm: các gian hàng ẩm thực, vui chơi, giải trí, không gian văn hóa nghệ thuật cuối tuần, tham gia các chương trình hoạt náo thú vị tại các siêu thị LOTTE Mart trên toàn quốc…
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chính sách như BHYT, BHXH, BHTN, …. theo quy định của Nhà Nước
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Ngày hội gia đình, tổ chức sinh nhật, mùng 8/3 cho chị em
Lịch sử thành lập
- Năm 2008, LOTTE Mart Quận 7 (TP.HCM) ra đời, từ đó, LOTTE Mart được xem là một trong những nhà bán lẻ nước ngoài đầu tiên góp mặt tại Việt Nam và phát triển thành công đến ngày nay.
- Tháng 4/2018, LOTTE Mart cho ra mắt cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại tòa nhà PICO Cộng Hòa, cung cấp các sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng hằng ngày, đặc biệt với sự tập trung định hướng vào dinh dưỡng bữa ăn hằng ngày, cửa hàng tiện lợi SPEED L của LOTTE Mart mang tới những giải pháp hoàn hảo cho người bận rộn, vừa tốt lại vừa tiết kiệm chi phí.
Mission
Công ty CP Trung tâm Thương mại LOTTE Việt Nam có sứ mệnh đáng tin cậy làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và lợi ích.