Home Credit Việt Nam

- Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành thường ngày của nhóm telesales.
- Phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng của khách hàng, điều hành các hoạt động của nhóm một cách hiệu quả, trôi chảy.
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc nhân viên để đạt được KPI . Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp.
- Phối hợp và hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển telesales mới. Đồng thời cũng hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm.
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất.
- Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
- Giám sát quy trình telesales và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết.
- Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầuNam, Nữ, Tốt nghiệp: trung cấp trở lên
Có từ 02 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm Telesale, Quản lý từ 5 nhân viên Telesale trở lên.
Mạnh chuyên môn về Telesale.
Thành thạo các kỹ năng bán hàng qua điện thoại, kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Hiểu biết về các nguyên tắc, quy trình và công cụ quản lý bán hàng.
Có kinh nghiệm đào tạo nhân viên Telesale
Có khả năng phân tích tâm lý, khách hàng; có khả năng đào tạo và huấn luyện.
Nhiệt huyết, nhạy bén, có khả năng thích ứng công việc nhanh, chịu được áp lực công việc.- Lương thưởng tháng 13,14 theo tình hình kinh doanh.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng các ngày lễ của năm: 30/4; [protected info]; tết dương lịch, âm lịch.
- Cơ hội đào tạo chuyên sâu.
- Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
- Môi trường làm việc ổn định, năng động, chuyên nghiệp, thách thức.
- Cơ hội thăng tiến, điều kiện phát huy tối đa khả năng bản thân.