Việc làm MB Bank
Tìm thấy 369 việc làm đang tuyển dụng
MB Bank
Đã xác minh
Customer Support Agents (Part-Time)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
3 - 4 triệu
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
05/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
07/07/2024
Hình thức:
Part-time
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Mô tả công việc
Description
Were seeking some Customer Support Agents (Part-time) to assist in providing email customer support and customer queries from around the world.
Successful candidates will join our team to assist in answering questions, troubleshooting, replicating customer experiences, and escalating queries when required. Agents should be capable of providing answers to both simple and complicated questions in a timely manner.
The position demands an excellent standard of customer service, good English writing skills, and a high level of customer satisfaction.
Expectations
- Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication via email/chat or other support channels;
- Identify and assess customer's needs to achieve satisfaction;
- Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools;
- Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution;
- Meet personal/teams targets;
- Keep records of issues/problems for further investigation from functional teams;
- Follow communication procedures, guidelines, and policies;
- Work with managers on customer feedback.
Yêu cầu công việc
Requirements
- Excellent English skills, especially in writing and reading (no English certificate is required but English level should be equivalent to IELTS 6.5/TOEIC 850 and up);
- Good computer skills (familiar with MS Office & Google applications);
- Familiar with smartphone/ mobile device/mobile applications;
- Excellent interpersonal skills;
- Attention to detail and desire to learn;
- High sense of responsibility and enthusiasm;
- Ability to work independently and in a team;
- Flexible, adaptable to new changes;
- College students and freshmen are preferable;
- For those who have outstanding performance after 3 months, we may extend the contract for full-time employment.
Working time
- Operating hours: Monday through Sunday.
Part-time: 4 shift/week
- 12AM - 6AM
- 6AM - 12PM
- 12PM - 6PM
- 6PM - 12AM
- Required to work 24 hours across the week, including one overnight shift (6 PM - 12 AM). Shifts can be scheduled around agent availability but candidates with open schedules are preferred.
Quyền lợi được hưởng
Benefits
- Attractive benefits (PT: 39,000 - 50,000 VND/hour);
- International, fun, and professional working environment;
- Continuous training to fully develop your potential;
- An open and honest culture where people are valued, treated fairly, trusted, and empowered;
- Flexible working hours;
- Nap room for a quick rest;
- Laptop/computer and other equipment is provided;
- Free in-house gym and game room for everyone: We love board games, video games, PS5, ping pong, football tables, and VR games;
- In-house classes: Yoga and BJJ;
- 200% pay on holidays and 300% on Tet.
Khu vực
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4, Tòa nhà 25T2, Đường Nguyễn Thị Thập, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam, là một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng. MB Bank được thành lập vào ngày 04 tháng 11 năm 1994, với số vốn điều lệ ban đầu lúc mới thành lập chỉ 20 tỷ đồng cùng với 25 cán bộ nhân viên.
Trải qua gần 25 năm xây dựng và trưởng thành, MB ngày càng phát triển lớn mạnh, trở thành một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MB tại Việt Nam & nước ngoài (Lào, Campuchia) và các công ty thành viên (trong lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản, bảo hiểm nhân thọ). Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. MB có các hoạt động dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng CNTT hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một NHTM. Sau hơn 25 năm xây dựng và trưởng thành, hiện nay MB được đánh giá là một định chế tài chính vững vàng, tin cậy, phát triển an toàn bền vững, có uy tín cao.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm nhóm cho nhân viên MB Bank
- Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Team Building
- Thể dục thể thao
Lịch sử thành lập
- Vào ngày 04 tháng 11 năm 1994, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) chính thức khai trương với 25 cán bộ nhân viên và vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng.
- Năm 2000, MB thành lập Công ty TNHH Chứng khoán Thăng Long (nay là Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng TMCP Quân Đội MBS) và Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBAMC).
- Năm 2003, MB triển khai cải tổ toàn diện về hệ thống và nhân lực
- Năm 2004, trở thành ngân hàng đầu tiên phát hành cổ phần thông qua đấu giá ra công chúng với tổng mệnh giá là 20 tỷ đồng.
- MB tiếp tục đạt những bước phát triển quan trọng như ký kết thỏa thuận ba bên với Vietcombank và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel về việc thanh toán cước viễn thông của Viettel, đạt thỏa thuận hợp tác với Citibank, thành lập công ty quản lý quỹ Đầu tư chứng khoán Hà Nội HFM (nay là Công ty CP Quản lý quỹ Đầu tư Ngân hàng Quân Đội MB Capital), triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ thông tin CoreT24 của tập đoàn Temenos (Thụy Sĩ).
- Năm 2008, MB tái cơ cấu tổ chức và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel chính thức trở thành cổ đông chiến lược.
- Năm 2009, MB ra mắt Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 247
- Nawm 2010, khai trương chi nhánh đầu tiên tại nước ngoài tại Lào
- Ngày 1/11/2011, MB thực hiện thành công việc niêm yết cổ phiếu trên sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HSX), khai trương chi nhánh thứ hai tại nước ngoài tại Campuchia trong cùng năm.
- Năm 2019, MB nâng cấp thành công hệ thống CoreT24 từ R5 lên R10 và ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới.
- Năm 2020, MB được vinh danh là "Ngân hàng Tiêu biểu Việt Nam"
- Năm 2021, nhận giải thưởng "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á"
Mission
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
Những nghề phổ biến tại MB Bank
Bạn làm việc tại MB Bank? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
MB Bank
Click để đánh giá