NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK ★ 2.5

Hồ Chí Minh
500 - 1.000 nhân viên
Ngân hàng
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK

Ngân hàng
Hành chính
Dịch vụ khách hàng
Tài chính - Kế toán
Công nghệ thông tin
Quản lý sản phẩm & dự án
Marketing/ Truyền thông
An ninh - Bảo vệ
Buôn bán/ Kinh doanh
Vận tải

Việc làm NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK

Cập nhật 08/03/2025 22:53
Tìm thấy 6 việc làm đang tuyển dụng
NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA
Customer Operations Excellence Executive
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK 2.5★
2 đánh giá 188 việc làm 90 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 04/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
  • Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
  • Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE’s KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
  • Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
  • Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
  • Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
  • Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
  • Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
  • Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
  • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
  • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
  • Tiếng Anh khá

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
307/21 Nguyễn Văn Trỗi, phường 1, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Phụ cấp khác:

    Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
    Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
    Được công ty trang bị laptop

  • Thời gian thử việc: 2 tháng (full lương)
  • Cơ hội huấn luyện:

    Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
    Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (9h - 18h)
  • Đồng nghiệp:

    Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
    Môi trường làm việc trẻ trung năng động
    Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố

  • Phúc lợi:

    Tết bonus, Thưởng Tháng 13
    Review lương 1 năm/ lần
    Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
    Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ

  • Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
97A Nguyễn Văn Trỗi

Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Indovina (Indovina Bank Ltd. - IVB) là ngân hàng liên doanh đầu tiên tại Việt Nam được thành lập ngày 21 tháng 11 năm 1990 theo Giấy phép Đầu tư số 135/GP của Ủy ban Nhà nước về Hợp tác và Giấp phép hoạt động số 08/NH-GP do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 29 tháng 10 năm 1992. Hiện nay, IVB đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp đổi sang Giấy phép thành lập và hoạt động số 101/GP-NHNN ngày 11 tháng 11 năm 2019. Các bên liên doanh của IVB hiện nay là Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) và Ngân hàng Cathay United (Cathay United Bank – CUB) của Đài Loan. Đến cuối năm 2018, vốn điều lệ của IVB là 193 triệu USD, trong đó VietinBank và Cathay United Bank mỗi bên góp 96,5 triệu USD.

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng các chế độ theo luật lao động như BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định Nhà nước và công ty.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Tổ chức các buổi tiệc tân niên, tất niên, kỷ niệm thành lập Ngân hàng...
  • Tổ chức trại hè cho con CBNV
  • Tổ chức các phong trào văn nghệ, thể dục thể thao
  • Tổ chức lớp học yoga, khiêu vũ
  • Nghỉ mát hàng năm
  • Chuyến du lịch nước ngoài áp dụng cho CBNV làm việc cho Ngân hàng từ 20 năm trở lên

Lịch sử thành lập

  • Ngày  21/11/1990, Ngân hàng Indovina Bank (IVB) chính thức thành lập
  • Tháng 10/1992, Chi nhánh Hà Nội được cấp giấy phép hoạt động.
  • Năm 1995, Tăng vốn điều lệ lên 15 triệu USD.
  • Tháng 7/2003, Thành lập chi nhánh ở Hải Phòng
  • Tháng 8/2003, PT.Bank Suma chuyển nhượng toàn bộ cổ phần trong IVB cho ngân hàng PT Bank Dragang Nasional Indonesia.
  • Năm 2018, Nâng vốn điều lệ lên 193 triệu USD.

Mission

Mang đến hiệu quả tài chính cho nhà đầu tư, khách hàng, cộng đồng và nhân viên. Tập trung vào phát triển nguồn nhân lực.


Review NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK

2.5
2 review

10/02/2022
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Luong thấp, quản lý không chuyên nghiệp (CTT)

05/12/2021
Giao dịch viên ngân hàng tại Hồ Chí Minh

Lãnh đạo quan tâm đúng mực đến đời sống nhân viên. Đồng nghiệp thân thiện cởi mở luôn giúp đỡ nhau (RV)

Những nghề phổ biến tại NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK

Bạn làm việc tại NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK

NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK

Click để đánh giá