![SAVILLS VIETNAM SAVILLS VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/tai-xuong-6-1692434986.png)
- Lập kế hoạch và đề xuất chiến lược phát triển quy trình chăm sóc khách hàng;
- Phân công, giao nhiệm vụ và giám sát hoạt động của các bộ phận trong trung tâm 3C (Trung tâm Chăm sóc Khách hàng);
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động trung tâm 3C (Trung tâm Chăm sóc Khách hàng) cho ban lãnh đạo công ty.
2. Tổ chức, triển khai các quy trình chăm sóc khách hàng
- Nghiên cứu thị trường và phân tích xu hướng tâm lý khách hàng là gamer;
- Xây dựng, phát triển các chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm giữ chân khách hàng, đặc biệt là khách hàng VIP.
3. Quản lý và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, tư vấn và hỗ trợ các khâu Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên trong Trung tâm 3C (Trung tâm Chăm sóc Khách hàng);
- Đánh giá hiệu quả công việc và khen thưởng, kỷ luật nhân viên;
- Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
4. Xử lý các vấn đề phát sinh
- Xác định nguyên nhân và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại của khách hàng;
- Báo cáo ban lãnh đạo công ty về các vấn đề quan trọng.1. Năng lực chuyên môn:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao học/Đại học chính quy
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Công ty, Tập đoàn lớn về Game.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương.
- Thành thạo vi tính văn phòng & sử dụng Internet
- Am hiểu kiến thức Chăm sóc Khách hàng
2. Kỹ năng cần thiết:
- Quản lý quy trình, hoạch định, tổ chức
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ, giao tiếp, đàm phán, thương lượng,
- Kỹ năng nhận diện và giải quyết được vấn đề nhanh chóng, chính xác.
- Có khả năng làm việc độc lập và chủ động trong công việc.
3. Năng lực cá nhân:
- Nhạy bén nắm bắt cơ hội và thích ứng những với những cơ hội mới, thay đổi mới cũng như các tình huống phát sinh.
- Cầu tiến, sẵn sàng học hỏi, thay đổi để phù hợp với tình hình thị trường kinh doanh
- Tác phong chuyên nghiệp
- Trung thực và đạo đức nghề nghiệp
- Tích cực, chủ động
- Kỹ lưỡng, quyết liệt và dứt điểm vấn đề tốt
- Tinh thần trách nhiệm cao, chi tiết và nhiệt tình trong công việcQuyền lợi
1. Quyền lợi:
- Lương chính: Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên;
- Thưởng:
+ Thưởng định kỳ theo kết quả kinh doanh chung của Công ty theo năm;
+ Thưởng đột xuất theo chương trình chung của Công ty;
+ Thưởng đột xuất cá nhân theo thành tích đặc biệt và hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.
2. Chế độ đãi ngộ khác:
- Hỗ trợ trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi cơ bản theo quy định của Nhà nước ngay sau kết thúc thời gian thử việc bao gồm BHXH, BHYT, BHTN, chế độ Khám sức khỏe định kỳ...;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi động viên cho bản thân và người thân theo quy định chung của Công ty như: 18 ngày phép/năm; Chế độ thăm hỏi; Mừng các ngày lễ trong năm; Kết hôn; Hiếu - hỉ...;
- Môi trường làm việc năng động, cởi mở, nhân văn, thân thiện với nhiều hoạt động tập thể hấp dẫn (Teambuilding, Event sinh nhật, Year End Party, Giáng Sinh,...);
- Được tài trợ các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng;
- Các phúc lợi nâng cao như: Giải thưởng danh hiệu cuối năm; Chăm sóc sức khỏe; Chính sách ươm mầm tương lai; Hỗ trợ dịch vụ ưu đãi; Chương trình ESOP,...
![SAVILLS VIETNAM SAVILLS VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/tai-xuong-6-1692434986.png)
Công ty TNHH Savills Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện trong lĩnh vực Bất động sản tại Việt Nam, bao gồm môi giới, tư vấn tài chính, nghiên cứu thị trường, tư vấn cho thuê và Quản lý Bất động sản bao gồm văn phòng, trung tâm thương mại và chung cư cao cấp trên toàn lãnh thổ. Chúng tôi luôn mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các ứng viên trẻ, nhiệt huyết, sáng tạo và có khả năng vượt trội. Tại Savills Việt Nam, bạn sẽ có cơ hội để phát triển nghề nghiệp lâu dài, khả năng thăng tiến cao, được thử súc trong nhiều ngành nghề khác nhau và cơ hội gia tăng thu nhập
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
-
Được thành lập tại Anh vào năm 1855, Savills là tập đoàn cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu trên thế giới. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi trải rộng trên toàn cầu, cùng bề dày kinh nghiệm với hơn 600 văn phòng trên khắp châu Mỹ, châu Âu, châu Á - Thái Bình Dương, châu Phi và khu vực Trung Đông
-
Savills Việt Nam được thành lập từ năm 1995 với hai văn phòng chính tại Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với quy mô hoạt động mở rộng, chúng tôi mang đến đội ngũ chuyên gia nắm rõ về thị trường từng khu vực, và chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ tư vấn hàng đầu nhằm hỗ trợ cho từng cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức đưa ra những quyết định lựa chọn bất động sản tốt nhất.
Mission
Giá trị của Savills nằm ở sự cam kết không chỉ với các hành vi đạo đức, thái độ chuyên nghiệp và tinh thần chịu trách nhiệm mà còn ở những sản phẩm và dịch vụ bất động sản thành công đã được mình chứng qua cả một quá trình làm việc cùng khách hàng.
Những nghề phổ biến tại SAVILLS
Bạn làm việc tại SAVILLS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo SAVILLS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/tai-xuong-6-1692434986.png)