Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Nhân viên Lễ tân phòng tập
- Hết hạn
Elite Fitness and Yoga Center
★
Nhân viên Lễ tân phòng tập - Hà Nội
- Hết hạn
Elite Fitness and Yoga Center
★
LỄ TÂN PHÒNG TẬP GYM (SẮP MỞ)
- Hết hạn
Grand Plaza
Hostess / Nhân viên Lễ tân nhà hàng
- Hết hạn
JW Marriott
★
Hostess / Lễ tân Nhà hàng
- Hết hạn
Sheraton Hotel & Towers
★
Đăng 30+ ngày trước
Manufacturing Engineer (NPD/ Electronic/ Project transfer/ ) - Cu Chi or Dau Giay
- Hết hạn
Techtronic Tools (Vietnam) Company Limited
Lễ tân Nhà hàng
- Hết hạn
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Lễ Tân Dịch Vụ Xe Hơi
- Hết hạn
Phát Triển Nhân Lực Việt Phát
[Melia Vinpearl Nha Trang Empire] HOSTESS - NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP NHÀ HÀNG
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Bệnh viện Mắt Việt An
Đăng 30+ ngày trước
[Bà Rịa - Vũng Tàu, Hồ Chí Minh] Lễ Tân Nha Khoa
- Hết hạn
Tâm Đức Smile
★
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN LỄ TÂN (BỆNH VIỆN MẮT DND - SÀI GÒN)
- Hết hạn
ĐẦU TƯ Y TẾ QUỐC TẾ DND-SÀI GÒN
Nhân viên Lễ tân (Receptionist)
- Hết hạn
Nhà Hàng Khách Sạn Biểu Tượng Sài Gòn - Icon Saigon
Nhân viên lễ tân (NAM)
- Hết hạn
The Hanoi Club Hotel
Đăng 30+ ngày trước
[Minera Bình Châu] Chuyên Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Nova Service
★
Nhân viên Lễ Tân | Guest Service Agent
- Hết hạn
New World Phú Quốc Resort
★
Bell Desk Supervisor - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening
- Hết hạn
Park Hyatt Saigon
★
Đăng 30+ ngày trước
Host - Front Office - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening
- Hết hạn
Park Hyatt Saigon
★
Lead Host - Front Office - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening
- Hết hạn
Park Hyatt Saigon
★
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
- Hết hạn
Banla Boutique Hotel
Nhân viên Lễ Tân Văn Phòng
- Hết hạn
Sunshine Group
★
Nhân Viên Lễ Tân Nữ
- Hết hạn
Nha Khoa Tâm Saigon
Night Manager (Local Only) - Danang Marriott Resort & Spa
- Hết hạn
Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
Nhân viên Lễ tân Nhà hàng (Hostess)
- Hết hạn
La Siesta Premium Sai Gon
NHÂN VIÊN LỄ TÂN LÀM VIỆC TẠI ĐỨC
- Hết hạn
Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu
NHÂN VIÊN ĐÓNG CỬA LÀM VIỆC TẠI ĐỨC
- Hết hạn
Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu
NHÂN VIÊN ĐÓN KHÁCH LÀM VIỆC TẠI ĐỨC
- Hết hạn
Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu
Lễ tân tòa nhà
- Hết hạn
Careerbuilder.vn
★
Nhân viên lễ tân văn phòng
- Hết hạn
Careerbuilder.vn
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Hành Chính Kiêm Lễ Tân (Admin Cum Receptionist)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN TÒA NHÀ HẢI PHÒNG
- Hết hạn
Tập đoàn Hoàng Huy Group
Lễ tân hành chính
- Hết hạn
Careerbuilder.vn
★
Nhân Viên Lễ Tân (SPA, THẨM MỸ - Quận 6 - sắp khai trương)
- Hết hạn
THẨM MỸ LINH ANH SAIGON
★
Nhân viên Lễ tân (Hostess)
- Hết hạn
East West Brewing
Hành Chính Kiêm Lễ Tân (Tiếng Anh Giao Tiếp)
- Hết hạn
Vắc Xin Và Sinh Phẩm Nam Hưng Việt
[SAN FU LOU - QUẬN 1] Lễ tân Nhà hàng
- Hết hạn
D1 Concepts
★
Front Office Manager/ Trưởng bộ phận Tiền sảnh
- Hết hạn
Movenpick Resort Cam Ranh
Nhân viên Lễ tân tòa nhà
- Hết hạn
Quản Lý Bất Động Sản Nam Sài Gòn
Lễ Tân Khách Sạn / Frontdesk/ Receptionist
- Hết hạn
Elegant Suites Westlake
Nhân Viên lễ tân spa
- Hết hạn
Du lịch Ban Mai - Aurora Travel
NHÂN VIÊN LỄ TÂN - HÀNH CHÍNH / NHÂN VIÊN HCNS ( C&B)
- Hết hạn
BẤT ĐỘNG SẢN VIETNAM GROOVE
★
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
- Hết hạn
Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật
★
Lễ tân tòa nhà
- Hết hạn
ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRÍ DƯƠNG
Receptionist cum Admin
- Hết hạn
RHENUS LOGISTICS LTD,.
★
Nhân viên Lễ tân phòng tập
Thông tin cơ bản
Mức lương:
8 - 9 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
17/12/2025
Hạn nộp hồ sơ:
17/01/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Luôn duy trì sự niềm nở, chào đón, giao tiếp với Khách hàng
- Giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp và theo đúng tiêu chuẩn
- Đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của Khách hàng
- Nắm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của Công ty
- Đăng ký và quản lý thông tin Khách hàng; cập nhật hàng ngày
- Xử lý hợp đồng và hóa đơn cho khách hàng
- Đảm bảo các giao dịch, chứng từ thanh toán chính xác
Yêu Cầu Công Việc
- Làm việc theo ca xoay 9 tiếng (nghỉ giữa ca 1 tiếng). Clb mở cửa lúc 6h, đóng cửa lúc 22h
- Kỹ năng máy tính cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn
- Tiếng anh giao tiếp khá
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Tầng 7, TTTM Vincom, 2B Phạm Ngọc Thạch Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Giới tính: Nam
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 8 Tr - 9 Tr VND
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Elite Fitness and Yoga Center
Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 3, số 189 Nghi Tàm, Tây Hồ, Hà Nội.
Elite Fitness là một trong những trung tâm luyện lớn và hiện đại nhất tại Hà Nội trực thuộc Công ty cổ phần Lifestyle Việt Nam - là một công ty con của tập đoàn BIM Group. Sở hữu phòng tập rộng rãi, tiện nghi với các huấn luyện viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp cho phép chúng tôi cung cấp một môi trường dịch vụ tập luyện tốt nhất cho các hội viên. Elite Fitness cung cấp các gói tập đa dạng, như tập gói cá nhân, gói gia đình, gói tập chung mà không giới hạn thiết bị cũng như những tiện nghi khác của câu lạc bộ. Elite Fitness tự hào cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho các thành viên của chúng tôi để đạt được mục tiêu tập thể dục cá nhân của họ trong một môi trường sống đầy niềm vui và năng lượng.
Review Elite Fitness and Yoga Center
3.1
14 review
12/01/2021
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Môi trường làm việc ngày càng toxic, xin lưu ý là rất toxic, chia bè kéo phái. Lúc nào cũng phải trong tình trạng cảnh giác với tất cả mn (RV)
11/02/2021
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Sếp các đời đều cơ chế khá mở, có vấn đề gì có thể trình bày, không bị cấm cửa, miễn là giải trình được nhé (RV)
13/07/2021
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Các chế độ công ty rất tốt, hỗ trợ tối đa cho người lao động ốm đau, nghỉ sinh , thưởng thành tích... (RV)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(8 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(25 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(168 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(47 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(69 việc làm)
việc làm trả lương theo ngày tại Đà Lạt
việc làm phòng gym
việc làm thêm buổi tối
tuyển dụng việc làm hành chính bình dương
tuyển dụng quản lý phòng tập
tuyển dụng chuỗi cafe tuyển người nói tiếng anh tp hồ chí minh
Việc làm part time mới nhất
tuyển dụng phục vụ nhà hàng âu mỹ
tuyển dụng nhân viên văn phòng tiếng anh
tuyển dụng quản lý khách sạn sài gòn
tuyển dụng quản lý apartment
tuyển dụng ctv sự kiện
việc làm Đà Nẵng không cần kinh nghiệm
Việc làm part - time ca tối
tuyển dụng viec lam shop o phan thiet
việc làm thêm trong hè
Tuyển nhân viên văn phòng trình độ 12/12
Việc làm thêm Hà Nội
việc làm trợ lý sân golf
Việc làm khách sạn mới nhất
tìm việc làm ca sáng
việc làm phổ thông giờ hành chính
Việc làm ca đêm lương cao
công việc làm thêm ban đêm
Việc làm phục vụ bar ca đêm
việc làm ca đêm
công việc làm đêm lương cao
tìm việc làm từ 9h đến 15h tại tphcm
tuyển dụng phục vụ nhà hàng trung hoa
tuyển dụng nhân viên phục vụ yêu cầu tiếng anh
tuyển dụng việc làm phổ thông cho nữ tại tphcm
Việc làm lễ tân part time mới nhất
tuyển dụng lễ tân khác sạn tphcm
tuyển dụng công việc làm thêm tiếp xúc với người nước ngoài
tuyển dụng việc làm nha trang không cần bằng cấp
việc làm quán karaoke
tuyển dụng làm đêm thành phố hồ chí minh
tuyển dụng việc làm part time tphcm lương liền
tuyển dụng tiếp tân nhà hàng
tuyển dụng việc nhà hàng tiệc cưới thành phố
tuyển dụng thanh hóa
tuyển dụng việc làm thời gian từ 7h30 đến 15h
tuyển dụng việc làm tiền giang
tuyển dụng việc làm rạch bắp
tuyển dụng icool part time
khách sạn 4 sao hà nội tuyển dụng
Việc làm phục vụ
Việc làm phục vụ part - time
tìm việc làm theo giờ
việc làm cho sinh viên
tuyển dụng việc làm full time
Việc làm lễ tân part time
Việc nhẹ lương cao mới nhất
Việc làm tại tuyển dụng việc làm phú quốc
Việc làm tại việc làm quận 1
Việc làm tại việc làm quận 4
Việc làm tại Việc làm Phan Thiết
Việc làm tại việc làm Đà Lạt
Việc làm tại tuyển dụng việc làm huế
Việc làm tại tuyển dụng nhân viên part time vũng tàu
Việc làm tại Nha Trang
Việc làm tại An Giang
Công việc của Order Taker là gì?
1. Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
2. Mức lương và mô tả công việc của Order Taker hiện nay
Mức lương của Order Taker hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Order Taker, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Order Taker. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Order Taker theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.500.000 - 9.400.000 triệu/tháng |
| 3 - 4 năm | Order Taker chuyên nghiệp | 8.500.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 4 - 5 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Giám đốc dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 43.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Nhận và xử lý đơn hàng
Order Taker chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến và ghi chép các yêu cầu chi tiết. Bạn cần xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, và thông tin giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Sau khi nhận đơn, bạn phải nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc xử lý đơn hàng đúng cách và kịp thời là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh sai sót.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, bao gồm giá cả, tính năng và tình trạng hàng tồn kho. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác và thỏa mãn nhu cầu của họ. Bạn cũng cần xử lý các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng
Order Taker phải theo dõi tình trạng của các đơn hàng đã được đặt và cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý và giao hàng. Bạn cần phối hợp với các bộ phận khác như kho và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn cần thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ kịp thời. Việc theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ.
3. Học ngành gì để làm Order Taker?
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
- Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
- Đại học FPT
- Đại học Ngoại thương (FTU)
- Đại học Công nghệ thông tin (UIT)
- Học viện Chính sách và Phát triển
- Học viện Hàng không Việt Nam
- Trường Đại học Phương Đông
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM
- Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
- Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh.
4. Tìm việc Order Taker ở đâu?
Tìm công việc Order Taker ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Order Taker, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như 1900.com.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Order Taker.
- Trang web của các công ty, fanpage: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Order Taker trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty như: công ty TNHH YCOMM VIỆT NAM, công ty TNHH BEBLUE, công ty MISA,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về mảng này.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
>> Khám phá thêm:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm