Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
TỔ TRƯỞNG (Captain)
- Hết hạn
HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
Chief Steward (Trưởng Bộ Phận Tạp Vụ)
- Hết hạn
La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton
Đăng 30+ ngày trước
Senior Waiter
- Hết hạn
Thực phẩm Ân Nam - Annam Gourmet
★
Front Desk Agent
Voco Hotels
Front Office Manager
Saigon Binh Chau Corporation
Lễ Tân Nhà Hàng 5 sao - Thu nhập 8-10tr - Ưu Tiên Đi Làm Ngay
Nhà hàng Côn sơn
Nhân viên lễ tân Fitness Center
Grand Plaza
Night Reception Supervisor
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Night Receptionist
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Lễ tân Khách sạn
NAVY HOTEL GROUP
Lễ tân/CSKH (Hà Đông)
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân/Chạy bàn/Phục vụ bàn (Nhà hàng Thủy Tạ)
Tập đoàn BRG
★
Phụ trách bộ phận Lễ tân
Tư vấn du lịch & quản lý khách sạn Viet Orient
HO - Khối Văn phòng - Nhân viên Lễ tân
Lien Viet Post Bank
★
Lễ tân
Tư vấn du lịch & quản lý khách sạn Viet Orient
Lễ Tân Thẩm Mỹ Viện - Thu nhập 10tr trở lên - Đi Làm Ngay
Nhà hàng Côn sơn
Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính
Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech
Lễ tân nhà hàng - Part time ca linh hoạt từ 14.00 - 21.00
EM Cafe & Restaurant
Lễ Tân Tòa Nhà/ Receptionist (Q2)
Bất động sản HighGate Việt Nam
Nhân Viên Lễ Tân Văn Phòng
Công Nghiệp Việt Group
FO Receptionist (Trainee)
Best Western Premier SonaSea Phú Quốc
THỰC TẬP SINH CÓ LƯƠNG - NHÂN VIÊN LỄ TÂN/PHỤC VỤ PHÒNG CHỜ THƯƠNG GIA SÂN BAY
Dịch vụ Hàng Không Nội Bài
Nhân viên Lễ tân
Sekong Hotel Da Nang Beach
[Nam Thăng Long] Nhân viên Lễ tân - Văn thư - Lưu trữ
Vietcombank
★
Lễ Tân Kiêm Tư Vấn Viên
Thương mại và Dịch vụ Châu Đại Dương
Nhân viên lễ tân khu nghỉ dưỡng
Radisson Blu Resort Cam Ranh
[THE MYST ĐỒNG KHỞI] - GUEST SERVICE AGENT/ NHÂN VIÊN LỄ TÂN TIỀN SẢNH
Silverland Hospitality
Nhân viên lễ tân văn phòng
ONSEN FUJI
Đăng 10 ngày trước
Reception Officer (Lễ Tân) - Gò Vấp
WALL STREET ENGLISH
★
Nhân viên Lễ tân (Quận 2, Bình Thạnh)
CBRE Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân
Tập Đoàn Danko
Lobby Ambassador (Chinese/Korean Speaking)
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
Tổ Trưởng Lễ Tân Chung Cư
BẤT ĐỘNG SẢN INDEPENDENT
Tuyển dụng Lễ Tân (Tiếng Anh lưu loát)
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân Kiêm CSKH
Nhà Hòa Bình
Receptionist
Hotel Des Arts Saigon
LỄ TÂN KHÁCH SẠN - LÀM VIỆC TẠI PHÚ QUỐC
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẬP ĐOÀN KLC
[THE MYTS ĐỒNG KHỞI] - Guest Service Agent/ Lễ tân tiền sảnh
Silverland Hospitality
Nhân viên Lễ tân (Quận 7)
CBRE Việt Nam
★
Front Desk Agent
JW Marriott
★
Nhân Viên Lễ Tân - Làm Quận 3
Trung Nam Group
★
Đăng 14 ngày trước
TUYỂN DỤNG LỄ TÂN NAM (RECEPTIONIST)
GM PREMIUM HOTEL
Nhân Viên Lễ Tân - Kcn Long Giang (Đi Làm Ngay)
Long Giang Land
Nhân viên Lễ tân (Quận 1, Bình Thạnh)
CBRE Việt Nam
★
[ROKA FELLA] NHÂN VIÊN LỄ TÂN
Tập Đoàn Hylo
Nhân Viên Hành Chính Lễ Tân
Công Ty Cổ Phần Vua Nệm
★
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
Khách sạn Hoàng Mấm
Nhân Viên Lễ Tân
SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC
★
RECEPTIONIST ( NHÂN VIÊN LỄ TÂN)
Fraser Suites
Đăng 16 ngày trước
Welcomer (Nhân viên chào đón khách)
Pullman Hotels
Receptionist - FO/ Nhân viên Lễ tân Bộ phận Tiền sảnh
Caravelle Hotel
[Melia Vinpearl Danang Riverfront] Nhân viên Lễ tân / Receptionist
Melia Vinpearl in Central
★
[Melia Vinpearl Quang Binh] Nhân viên Đón tiếp Nhà hàng / Hostess
Melia Vinpearl in Central
★
{Pullman Hai Phong} Hostess/Lễ tân nhà hàng
Pullman Hotels
Nhân Viên Lễ Tân (Hành Chính)
Long Bien Investment Corporation
Nhân viên Chào đón Khách/ Greeter - Khách sạn 4 sao - Ưu tiên Nữ
QUÊ HƯƠNG LIBERTY
Host
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
Tuyển gấp Nhân viên Lễ tân
Little HoiAn Group
Club Service Agent - Nhân Viên Lễ Tân Khu Vực Club
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Nhân viên Lễ tân - Hành chính
Đại Trường Phát
★
Receptionist (Crescent Residence)
Savills Việt Nam
★
[WHITE PALACE HOÀNG VĂN THỤ] - Lễ tân
In Holdings
★
Lễ Tân chi nhánh Sài gòn
Viện Thẩm mỹ y khoa Dr Hải Lê
RECEPTIONIST
Cobi Group
[Eschuri Vũng Bàu Golf Course] Nhân viên lễ tân
Sun Hospitality Group
Nhân Viên Lễ Tân - Tiếng Trung
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
[Melia Vinpearl Phu Quoc] HOST / HOSTESS - NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP NHÀ HÀNG
Melia Vinpearl in Central
★
Đăng 23 ngày trước
Nhân viên Lễ tân hành chính (8-10M)
Thời Trang Hải Long - LI-NING
Nhân viên Lễ tân Khách sạn tại Phố Cổ
Khách sạn Cititel Hà Nội
Lê tân (ca đêm) / Night Receptionist
Savills Việt Nam
★
[Melia Vinpearl Phu Quoc] RECEPTIONIST / NHÂN VIÊN LỄ TÂN
Melia Vinpearl in Central
★
Nhân Viên Lễ Tân - Lương Thưởng Hấp Dẫn
THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI VIỆT NAM
Lễ Tân Thẩm Mỹ Viện - Thu nhập 9tr trở lên - Đi Làm Ngay
Nhà hàng Côn sơn
Đăng 24 ngày trước
HỒ CHÍ MINH - LỄ TÂN SPA (TIẾNG ANH hoặc TIẾNG HÀN)
Golden Lotus
Đăng 25 ngày trước
[SILVERLAND JOLIE] - Guest Relation Officer/Nhân viên Lễ tân
Silverland Hospitality
Đăng 25 ngày trước
Lê Tân (Căn hộ dịch vụ)
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
Y Dược Vietlife Group
Spa Receptionist | Nhân Viên Lễ Tân Spa
JW Marriott
★
Nhân Viên Lễ Tân Phòng Tập
TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ KLB
Lễ Tân Phòng Khám YHCT
Phòng khám Y học Cổ Truyền CODY HEALTH
Nhân Viên Lễ Tân
AZ Group One Travel
Nhân viên hành chính lễ tân (Office Manager)
Phần Mềm Nhân Hòa
Đăng 29 ngày trước
[Melia Vinpearl Phu Quoc] FRONT OFFICE MANAGER / TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH
Melia Vinpearl in Central
★
[Quận 2 – Estella Place] – Nhân viên lễ tân nhà hàng
Gia Khánh F&B Việt Nam - Bắc Kim Thang
Nhân viên Lễ tân
Khách sạn Flower Garden
Đăng 30+ ngày trước
Lễ Tân / Thu Ngân Nhà Hàng
Nhà hàng Umami Bam
Nhân viên Lễ tân (Thủ Đức)
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân ( Bà Rịa - Vũng Tàu)
CBRE Việt Nam
★
Assistant Front Office Manager/Trợ lý Trưởng bộ phận tiền sảnh
Ocean Bay Resort Phú Quốc
Đăng 30+ ngày trước
TỔ TRƯỞNG (Captain)
HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
97 việc làm
8 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
12 - 20 triệu
Chức vụ:
N/A
Ngày đăng tuyển:
04/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/09/2024
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
2
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Quận 7 - TP HCM
Mô tả công việc
1.Quản lý nhân viên phục vụ trong khu vực phụ trách
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới
- Phân công nhiệm vụ hàng ngày cho nhân viên trong khu vực phụ trách.
- Giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, cung cấp phản hồi và hướng dẫn cải thiện.
2. Giám sát và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh trong khu vực phụ trách
- Trước khi vào ca, kiểm tra các khu vực phụ trách, đảm bảo vệ sinh và ngăn nắp và cách bày trí đúng quy định
- Đảm bảo dụng cụ ăn uống và trang thiết bị sạch sẽ, được sắp xếp gọn gàng.
- Đảm bảo an toàn thực phẩm và vệ sinh cá nhân của nhân viên phục vụ.
3. Quan sát khách hàng và điều phối dịch vụ
- Quan sát khách hàng từ khi tiếp nhận từ bộ phận Bán hàng, đảm bảo khách được chào đón và phục vụ kịp thời.
- Nhận biết các tín hiệu của khách hàng cần hỗ trợ và điều phối nhân viên tới phục vụ ngay lập tức.
- Đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
4. Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Chủ động hỏi thăm khách hàng về mức độ hài lòng với món ăn và chất lượng dịch vụ sau bữa ăn và thu thập thông tin phản hồi
- Ghi nhận và phân tích các phản hồi từ khách hàng để đưa ra các biện pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách liên tục.
- Tiếp nhận và lắng nghe kỹ lưỡng các khiếu nại của khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và đồng cảm.
- Đánh giá tình huống và đưa ra các giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Theo dõi tình hình sau khi đã giải quyết khiếu nại để đảm bảo khách hàng hoàn toàn hài lòng với cách xử lý.
5. Phối hợp với các bộ phận khác
- Liên lạc và phối hợp với bộ phận bếp để đảm bảo món ăn được phục vụ đúng thời gian và chất lượng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết, như bộ phận tiếp thực, thu ngân,...
Quyền lợi được hưởng
- Phân khúc hải sản cao cấp tươi ngon hàng đầu
- Mô hình siêu thị hải sản kết hợp nhà hàng ẩm thực độc đáo
- Tốc độ phát triển nhanh chóng với nhiều cơ hội thăng tiến sự nghiệp
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và gắn kết
- Đa dạng các cơ hội học hỏi và phát triển bản thân
- Thu nhập không giới hạn hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực và hiệu quả kinh doanh
Yêu cầu công việc
1.Kiến thức và kinh nghiệm:
Yêu cầu tối thiểu:
- Tốt nghiệp tối thiểu trung cấp chuyên ngành Nhà hàng khách sạn, Quản trị kinh doanh, các chuyên ngành khác có liên quan hoặc có chứng chỉ tốt nghiệp tại các trung tâm đào tạo ngành F&B
- Có ít nhất 1 kinh nghiệm vị trí tương đương tại các nhà hàng cao cấp.
- Giao tiếp được ngoại ngữ: Anh, Hàn, Trung,...
2. Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin. Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, trôi chảy, lưu loát.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xác định nguyên nhân, phân tích và đưa ra đề xuất cho các vấn đề phát sinh trong công việc.
- Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả: Khả năng sắp xếp công việc hợp lý, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn và chất lượng.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng và công cụ hỗ trợ quản lý.
3. Ngoại hình:
- Tuổi: 18-35
- Chiều cao: 1m55-1m7 (đối với nữ) và 1m6-1m75 (đối với nam)
- Cân nặng: 40-60kg (đối với nữ) và 55-80kg (đối với nam)
- Ngoại hình ưa nhìn, da không đen đúa, gương mặt tươi tắn, không mụn/sẹo rỗ
- Không cận/viễn/loạn thị trên 5 độ
- Tác phong cần có: Không xăm mình, răng đều (không sún răng), cơ thể không nặng mùi
- Tác phong quy định: (Theo Quy định đồng phục)
4. Ngoại hình:
- Có tư duy đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm: Luôn quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng, không ngừng sáng tạo và đổi mới để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm và thưởng thức ẩm thực tuyệt vời.
- Có niềm đam mê mãnh liệt với lĩnh vực bán lẻ và F&B: Có hứng thú với việc khám phá và tìm hiểu về các sản phẩm hải sản, ẩm thực và xu hướng thị trường.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với nhóm: Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, có ý thức trách nhiệm chung với tập thể và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
- Có khả năng thích nghi và linh hoạt trong môi trường làm việc năng động: Có khả năng học hỏi nhanh chóng, thích nghi với những thay đổi của thị trường và công ty.
- Có ý chí học hỏi và phát triển bản thân không ngừng: Luôn trau dồi kiến thức và kỹ năng để nâng cao năng lực bản thân và hoàn thành tốt công việc.
- Cam kết theo đuổi 6 giá trị cốt lõi và 5 tính cách thương hiệu của Hải Sản Hoàng Gia: Thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự trung thực, tận tâm, chia sẻ, tiên phong và luôn nỗ lực để góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu HSHG
Yêu cầu hồ sơ
ỨNG TUYỂN: Vui lòng truy cập trang web của HSHG để ứng tuyển: https://haisanhoanggia.com/
HSHG rất trân trọng sự quan tâm, thời gian và nỗ lực nộp đơn ứng tuyển của bạn. Ở thời điểm hiện tại, chúng tôi chỉ có thể liên hệ với các ứng viên phù hợp nhất được lựa chọn vào vòng trong. Rất mong bạn thứ lỗi và thông cảm cho sự bất tiện này
HSHG rất trân trọng sự quan tâm, thời gian và nỗ lực nộp đơn ứng tuyển của bạn. Ở thời điểm hiện tại, chúng tôi chỉ có thể liên hệ với các ứng viên phù hợp nhất được lựa chọn vào vòng trong. Rất mong bạn thứ lỗi và thông cảm cho sự bất tiện này
Khu vực
HẢI SẢN HOÀNG GIA - ROYAL SEAFOOD
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
244/29 Huỳnh Văn Bánh, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
HẢI SẢN HOÀNG GIA là hệ thống bán lẻ hải sản tươi sống cao cấp nhất. Tiên phong về nhập khẩu và chế biến mang đi. Hải sản Hoàng Gia có tiền thân là một doanh nghiệp xuất nhập khẩu thủy hải sản ra đời năm 2002, đến nay đã có 19 năm kinh nghiệm cung cấp thủy hải sản cho thị trường Việt Nam. Hoàng Gia tự hào là đơn vị đầu tiên nhập khẩu thành công King Crab (Cua Hoàng Đế), bào ngư Hàn Quốc, bào ngư Úc, sò điệp Nhật Bản, ốc bulot Ireland,... tươi sống về phục vụ người Việt.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm