METUB ★ 2.7

Đảm nhiệm các hoạt động truyền thông và chăm sóc khách hàng trên các kênh online của cửa hàng như Fanpage Facebook, Zalo, Website... nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu, tương tác với khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và duy trì mối quan hệ khách hàng hiệu quả.
A. Quản lý kênh Fanpage Facebook & Zalo
Lên kế hoạch nội dung định kỳ (tuần/tháng) theo chiến lược kinh doanh.
Viết bài và đăng bài lên Fanpage/Zalo OA theo lịch, đúng tông giọng thương hiệu và phù hợp với các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các dịp lễ đặc biệt.
Quản lý hình ảnh, video đăng tải trên Fanpage đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ.
B. Quản lý tương tác & khách hàng
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các nền tảng (Fanpage, Zalo) một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Chuyển đổi tin nhắn thành đơn hàng (chốt đơn) hoặc chuyển tiếp cho bộ phận bán hàng xử lý.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ (tư vấn, hỏi thăm, nhắc lịch dùng sản phẩm...).
Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng cơ bản.
C. Sáng tạo và quản lý nội dung đa kênh
Viết nội dung quảng cáo, nội dung banner, slogan cho các chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng.
Biên tập nội dung trên Website: bài viết blog chia sẻ kiến thức chăm sóc mẹ bé, dinh dưỡng...
Phối hợp với designer hoặc sử dụng công cụ cơ bản (Canva, Capcut...) để tạo hình ảnh/video đơn giản.
TTổ chức minigame, sự kiện online.
D. Hỗ trợ các hoạt động truyền thông khác
Đóng góp ý tưởng cho chiến dịch truyền thông/thương hiệu định kỳ.
Báo cáo hiệu quả hoạt động các kênh truyền thông hàng tuần/tháng.Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực content, fanpage admin hoặc chăm sóc khách hàng online. Có kỹ năng sử dụng công cụ cơ bản (Canva, Capcut...) để tạo hình ảnh/video đơn giản là điểm cộng khi xét duyệt hồ sơ. Có hiểu biết cơ bản về ngành mẹ & bé, thực phẩm dinh dưỡng là một lợi thế.
Kỹ năng viết lách tốt, linh hoạt nhiều phong cách.
Kỹ năng giao tiếp online, xử lý tình huống với khách hàng khéo léo.
Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ (Facebook Business, Canva, Zalo OA, Excel cơ bản).
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học.Mức lương: Cạnh tranh theo năng lực (Lương cứng + Thưởng KPI + Hoa hồng đơn hàng nếu có).
Môi trường làm việc thân thiện, linh hoạt.
Cơ hội được đào tạo chuyên môn (nội bộ/online).
Được mua hàng với giá ưu đãi.
Lương tháng 13, thưởng performance
Thưởng theo chính sách của công ty bao gồm thưởng dịp lễ, Tết, sự kiện của công ty
Môi trường làm việc thoải mái, năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến cao.
12 ngày phép + ngày nghỉ sinh nhật, số ngày phép sẽ tăng theo internal level và thâm niên làm việc
Chế độ work from home theo tháng
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, BHYT, tham gia Công đoàn
Hưởng các chế độ về: sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, thai sản.