685 việc làm
8 - 12 triệu
Quảng Ninh
Đăng 30+ ngày trước
Quince Eatery Sài Gòn
Nhân viên Phục vụ Service
Quince Eatery Sài Gòn
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
27000 - 0.075 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Le Meridien SaiGon
Hostess - Fine Dining
Le Meridien
3.8
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
WYNDHAM GARDEN CAM RANH RESORT
FB Attendant - Nhân viên phục vụ
WYNDHAM GARDEN CAM RANH RESORT
Thỏa thuận
Khánh Hòa
Đăng 4 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON
Outlet Shift Leader | Trưởng Ca Nhà Hàng
Sheraton Hotel & Towers
4.0
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 4 ngày trước
0.07 - 0.09 triệu
Bình Thuận
Đăng 5 ngày trước
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
0.7 - 0.9 triệu
Bình Thuận
Đăng 5 ngày trước
CÔNG TY TNHH NHẬT HẠ - KHÁCH SẠN NHẬT HẠ
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ (NAM) - ĐI LÀM NGAY
Khách sạn Nhật Hạ L'Opera
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 6 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 7 ngày trước
Anatole hotel Hanoi
Nhân Viên Phục Vụ Spa
Anatole hotel Hanoi
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
Thỏa thuận
Sơn La
Đăng 7 ngày trước
SILVER BEACH RESORT KÊ GÀ
Nhân viên nhà hàng
SILVER BEACH RESORT
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 7 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
Nhà Hàng Cơm Nhà Linh Đà Nẵng
Nhân Viên Phục Vụ Nam / Nữ
Nhà Hàng Cơm Nhà Linh Đà Nẵng
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 7 ngày trước
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc tuyển
NHÂN VIÊN PHỤC VỤ PART-TIME
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
LePont Cat Ba Bungalow
Nhân Viên Phục Vụ
LePont Cat Ba Bungalow
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 7 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Vân Sơn
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Vân Sơn
5.5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 8 ngày trước
BlueSun Danang Beach Hotel
Trưởng ca Nhà hàng
BlueSun Danang Beach Hotel
5 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 8 ngày trước
5 - 8 triệu
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 9 ngày trước
8 - 12 triệu
Hải Dương
Đăng 9 ngày trước
Sheraton Hotels & Resorts
Commis 2 - Sheraton Hai Phong
Sheraton Hotels Resorts
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 9 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Hệ Thống Nhà Hàng Sơn Thủy
Nhân viên Phục vụ/ Order
Hệ Thống Nhà Hàng Sơn Thủy
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
10 - 13 triệu
Quảng Ninh
Đăng 10 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
HILTON HOTELS & RESORTS
Waiter/ess (Server)
Hilton Saigon
4.1
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 11 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc tuyển
Nhân Viên Phục Vụ Nhà Hàng
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Tự Do Restaurant & Beer
Nhân Viên Phục Vụ
quán Nhậu Tự Do Lào Cai
Thỏa thuận
Lào Cai
Đăng 11 ngày trước
HILTON HOTELS & RESORTS
Waiter/ess (Server)
Hilton Saigon
4.1
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 11 ngày trước
8 - 12 triệu
Đà Nẵng
Đăng 11 ngày trước
Tự Do Restaurant & Beer
Nhân viên Order
quán Nhậu Tự Do Lào Cai
Thỏa thuận
Lào Cai
Đăng 11 ngày trước
VỰA HẢI SẢN BÃI CHÁY
Nhân Viên Order
VỰA HẢI SẢN BÃI CHÁY
8 - 12 triệu
Quảng Ninh
Đăng 11 ngày trước
3 - 5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
Khách sạn Queen Ann Nha Trang
Nhân viên phục vụ
Queen Ann Nha Trang
5 - 6 triệu
Khánh Hòa
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 13 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
6.5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Vĩnh Phúc
Đăng 14 ngày trước
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
6.3 - 7.3 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
8.5 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 14 ngày trước
2.5 - 6.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
5 - 8 triệu
Khánh Hòa
Đăng 15 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
7 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
7 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 15 ngày trước
8 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 15 ngày trước
Công Ty TNHH Bến Thuyền
Food Runner/ Nhân viên tiếp thực
NHÀ HÀNG NS BẾN THUYỀN
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Công Ty TNHH Bến Thuyền
Waiter/ Nhân viên phục vụ
NHÀ HÀNG NS BẾN THUYỀN
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An ( Historic Hội an Hotel, Hội An Beach Resort )
Nhân viên phục vụ bàn
Du lịch Dịch vụ Hội An - Hội An Beach Resort
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 16 ngày trước
6 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 17 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 17 ngày trước
5 - 8 triệu
Lâm Đồng
Đăng 17 ngày trước
Grand Cru Modern Wine Bar
Tuyển Nhân Viên Phục Vụ bàn
Grand Cru Modern Wine Bar
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 17 ngày trước
Liliang waterfall and Resort
Nhân Viên Phục Vụ
Liliang waterfall and Resort
Trên 7 triệu
Lâm Đồng
Đăng 18 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Ibiero Sài Gòn
Nhân Viên Phục Vụ
Ibiero Sài Gòn
5.0
7 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
5 - 8 triệu
Lào Cai
Đăng 18 ngày trước
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
6 - 10 triệu
Hà Nội
Đăng 18 ngày trước
THE DECK SAIGON RESTAURANT
Waiter / Waitress
THE DECK SAIGON RESTAURANT
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ - American International Hospital
Nhân viên Phục vụ (Nhà hàng - Buồng phòng)
Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
2.0
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 19 ngày trước
5 - 8 triệu
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
Công ty TNHH FLC Samson Golf & Resort
Nhân viên phục vụ Nhà hàng
FLC Samson Golf & Resort
2.7
Thỏa thuận
Thanh Hoá
Đăng 20 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 20 ngày trước
Khách sạn Cititel Hà Nội
Nhân Viên Nhà Hàng - Khách Sạn
Khách sạn Cititel Hà Nội
1000 - 2000 triệu
Hà Nội
Đăng 20 ngày trước
5.5 - 6 triệu
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
6.5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
MỤC ĐỒNG RESTAURANT
Nhân Viên Tiếp Thực Nam
MỤC ĐỒNG RESTAURANT
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 21 ngày trước
Trên 6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
6.5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
MỤC ĐỒNG RESTAURANT
Nhân Viên Phục Vụ Nữ
MỤC ĐỒNG RESTAURANT
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 21 ngày trước
Nhà hàng nướng Yakiniku Like
Nhân viên Phục vụ Nhà Hàng
Nhà hàng nướng Yakiniku Like
5 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
MỤC ĐỒNG RESTAURANT
Nhân Viên Phục Vụ Nam
MỤC ĐỒNG RESTAURANT
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 21 ngày trước
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH
Casual Lau Bát Chén
MỸ HẠNH SEAFOOD
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 21 ngày trước
24 - 27 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 22 ngày trước
6.5 - 8.5 triệu
Hà Nội
Đăng 22 ngày trước
Tư vấn du lịch & quản lý khách sạn Viet Orient Hospitality
Phụ trách bộ phận Lễ tân
Viet Orient Hospitality
22 việc làm 1 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 8 - 12 triệu
Chức vụ: Trưởng Ca/ Giám Sát
Ngày đăng tuyển: 20/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Giờ hành chính
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Vân Đồn - Quảng Ninh

Mô tả công việc

- Giám sát tất cả các hoạt động bộ phận Lễ tân của khu nghỉ dưỡng.

- Kiểm tra phòng khách, gặp gỡ và đón chào khách, giải quyết các phàn nàn của khách và đưa ra hướng giải quyêt thích hợp nhằm cải thiện quy trình làm việc, đảm bảo sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.

- Thực hiện việc quản lý nhân viên, sắp xếp lịch làm việc và triển khai các công việc do Trưởng lễ tân quy định.


Các công việc khác

• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.

- Địa điểm làm việc: Quảng Ninh và các địa điểm khác khi được yêu cầu

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Thỏa thuận

• Nghỉ phép năm, chế độ BHXH, BHYT, BHTN ngay khi ký Hợp đồng chính thức.

• Thưởng Lễ, Tết, du lịch hàng năm.

• Tham gia Teambuilding, training kỹ năng thường xuyên.

• Môi trường hòa đồng, trẻ trung năng động, chuyên nghiệp, tự do phát triển bản thân.

• Được chủ động sáng tạo, đề xuất và thực hiện nhanh đề xuất của mình.

Yêu cầu công việc

1. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan

• Ưu tiên đã làm việc trong các ngành liên quan đến dịch vụ du lịch, khách sạn, F&B

2. Học vấn:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành nghề liên quan

• Các chứng chỉ liên quan là một lợi thế

3. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp và kết nối tốt

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.

4. Kiến thức:

• Hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ

• Hiểu biết về ngành du lịch và khách sạn là một lợi thế

5. Phẩm chất cá nhân và yêu cầu khác

• Tinh thần cầu tiến, sáng tạo và có khả năng làm việc dưới áp lực.

• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.

• Có thể đi công tác theo yêu cầu.

Yêu cầu hồ sơ

- Đơn xin việc bằng tiếng Việt (hoặc tiếng Anh)

- Sơ yếu lý lịch bằng tiếng Việt có xác nhận của chính quyền địa phương. (Trong thời gian 6 tháng).

- Bản sao công chứng các bằng cấp, chứng chỉ hoặc các giấy tờ thể hiện trình độ, khả năng nghiệp vụ của ứng viên.

- Giấy khám sức khỏe (trong thời gian 12 tháng)

- Giấy khai sinh (bản phô tô công chứng)

- Chứng minh nhân dân (bản phô tô công chứng)

- Hộ khẩu gia đình (hoặc Giấy đăng ký tạm trú)

- Ảnh 3x4 (4 ảnh).

Khu vực
Báo cáo

Tư vấn du lịch & quản lý khách sạn Viet Orient Hospitality
Viet Orient Hospitality Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
ố 133, Phố Vệ Hồ, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN DU LỊCH & QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VIET ORIENT, tên viết tắt là Viet Orient Hospitality (VOH) được thành lập bởi ông Nguyễn Văn Quảng. Hoạt động kinh doanh chính của VIET ORIENT HOSPITALITY là cung cấp dịch vụ tư vấn, set up, đào tạo và quản lý khách sạn, khu nghỉ dưỡng và hiện nay Công ty đã có các sản phẩm tại Hạ Long, Sapa và Đà Nẵng, trong tương lai Công ty sẽ mở rộng địa bàn trên toàn quốc. Xuất phát từ nhu cầu phát triển của ngành du lịch, đội ngũ chuyên gia của Công ty là tập hợp những nhân sự cấp cao làm việc trong ngành dịch vụ du lịch khách sạn lâu năm của các tập đoàn quốc tế như: Accor, Starwood, IHG, Hilton…. Các thành viên này tập hợp lại để xây dựng thành một công ty tư vấn, set up và quản lý khách sạn, nhằm khẳng định vị thế của người Việt trong lĩnh vực du lịch, khách sạn. Chính vì vậy, Công ty chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp ngay từ ban đầu. Các vị trí có thể lấy từ các khách sạn đang hoạt động, đã có nhiều kinh nghiệm để tư vấn, set up và vận hành.

Các dự án của VIET ORIENT HOSPITALITY đang và từng set up, quản lý và vận hành có tiêu chuẩn từ 3 đến 5 sao trên toàn quốc như: Pistachio Hotel Sapa, Halong New Day Hotel, One Opera Da Nang Hotel, Moonbay Halong Hotel, Lapaz Resort Halong, Nesta Hotels, Famiana Resort & Spa Phu Quoc, Starcity Halong Bay, Halong DC Hotel...

Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?

1. Nhân viên lễ tân là gì?

Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.

2. Cách tính lương và các công việc của Nhân viên lễ tân

Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo trình độ

Mức lương của Nhân viên lễ tân cũng giống như mức lương của các công việc khác nên ở mỗi trình độ bằng cấp khác nhau thì Nhân viên lễ tân lại nhận được những mức lương khác nhau:

Trình độ Mức lương
Cao đẳng 8.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Đại học 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Cao học 10.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng hoặc cao hơn.

Cách tính lương Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm

Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Nhân viên lễ tân, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Nhân viên lễ tân. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Nhân viên lễ tân theo số năm kinh nghiệm:

Số năm kinh nghiệm Vị trí  Mức lương
0 - 1 năm Thực tập sinh Nhân viên lễ tân 4.000.000 - 7.000.000 triệu/tháng
1 – 3 năm Nhân viên lễ tân 8.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
3 – 6 năm Chuyên viên lễ tân 15.000.000 - 18.000.000 triệu/tháng
Trên 6 năm Quản lý lễ tân 18.000.000 - 20.000.000 triệu/tháng

Mô tả công việc Nhân viên lễ tân

Nhân viên lễ tân trong khách sạn

Trong khách sạn, nhân viên lễ tân là bộ mặt của khách sạn. Họ làm nhiệm vụ đón tiếp khách đến nhận phòng, hỗ trợ khách trong quá trình check-in, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích trong khách sạn và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách. Các nhiệm vụ này bao gồm:

  • Chào đón khách, xác nhận thông tin đặt phòng.

  • Hỗ trợ khách trong việc nhận phòng và trả phòng.

  • Cung cấp thông tin về dịch vụ và tiện ích của khách sạn.

  • Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng (gọi taxi, đặt tour, v.v.).

  • Giải quyết khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Nhân viên lễ tân trong văn phòng

Ở các văn phòng công ty, nhân viên lễ tân đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự chuyên nghiệp và tổ chức. Họ thường là người đầu tiên mà khách hàng hoặc đối tác gặp khi đến công ty. Công việc của họ có thể bao gồm:

  • Tiếp đón khách đến công ty và thông báo cho các bộ phận liên quan.

  • Nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi, thư từ, bưu kiện.

  • Hỗ trợ công tác hành chính, lưu trữ hồ sơ, tài liệu.

  • Quản lý lịch trình và các cuộc hẹn của lãnh đạo hoặc bộ phận khác.

Nhân viên lễ tân trong nhà hàng

Trong môi trường nhà hàng, nhân viên lễ tân có nhiệm vụ đón tiếp khách, hướng dẫn khách đến bàn và đảm bảo rằng khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời ngay từ khi bước vào cửa. Một số công việc cụ thể bao gồm:

  • Chào đón và hướng dẫn khách vào bàn.
  • Xử lý đặt chỗ, thông báo với các bộ phận khác.
  • Đảm bảo không gian nhà hàng luôn sạch sẽ và thoải mái.
  • Giải quyết các yêu cầu của khách, từ món ăn, thức uống đến yêu cầu đặc biệt khác.

3. Lễ tân khách sạn, nhà hàng cần bằng cấp gì?

Để trở thành một lễ tân giỏi bạn sẽ phải trau dồi kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên, đặc thù của vị trí này chắc chắn sẽ yêu cầu về ngoại hình và khả năng giao tiếp. Vì thế hãy luyện tập khả năng giao tiếp, đặc biệt là ngoại ngữ. Hiện nay chưa có trường lớp nào đào tạo chuyên ngành “lễ tân”. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể theo học các ngành như quản trị nhân lực, du lịch - khách sạn, quản trị nhà hàng... để được trang bị các kiến thức về vị trí này. Một lựa chọn khác là học các khóa học nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp. Những khóa học nghề như này sẽ có thời gian ngắn hơn và được thực hành nhiều hơn là theo học các chương trình đào tạo chính quy.

Các trường đào tạo ngành nhà hàng khách sạn tốt nhất Việt Nam hiện nay:

4. Lễ tân tiếng Anh là gì?

Theo từ điển Việt - Anh, lễ tân dịch sang tiếng Anh là Receptionist; đây là thuật ngữ thông dụng, được dùng nhiều nhất hiện nay tại các khách sạn; ngoài ra, lễ tân tiếng Anh còn có thể được dịch ra front desk clerk, front office clerk… Tùy theo đặc điểm công việc hay địa điểm làm việc sẽ có thêm các từ bổ sung để làm rõ nghĩa. Chẳng hạn:

  • Lễ tân khách sạn là Hotel Receptionist
  • Lễ tân nhà hàng là Restaurant Receptionist
  • Lễ tân Spa là Spa Receptionist
  • Trưởng bộ phận lễ tân là Front Office Manager (FOM)
  • Giám sát lễ tân là Receptionist Supervisor hay Front Office Supervisor…

Ứng viên sẽ thường xuyên bắt gặp các chức danh/ tên gọi lễ tân tiếng Anh tương ứng như trên qua các tin tuyển dụng lễ tân.

5. Khó khăn thường gặp của công việc Nhân viên lễ tân

Khách cố tình gây khó dễ

Đây là tình huống không hiếm gặp trong ngành khách sạn, khi khách hàng có thể phàn nàn một cách không rõ ràng hoặc đưa ra những yêu cầu vô lý như để thử thách khả năng chịu đựng của nhân viên. Có lẽ không ít lần bộ phận lễ tân gặp phải tình huống một khách hàng phàn nàn về việc phòng không đủ yên tĩnh dù phòng đã được cách âm kỹ càng. Sau đó, họ đòi hỏi phòng miễn phí hoặc các dịch vụ đi kèm.

Khối lượng công việc không hề nhỏ

Theo thống kê, trong 1 ngày bất kỳ, trung bình mỗi nhân viên lễ tân khách sạn thường tiếp xúc với khoảng từ 100 - 300 con người và phải đảm bảo ấn tượng đầu tiên giữa họ với tất cả các vị khách là tích cực và hoàn toàn tốt đẹp; đó là chưa kể những ngày lễ tết hay mùa cao điểm du lịch, con số này sẽ tăng lên gấp 2, thậm chí gấp 3,4 hoặc rất nhiều lần.

Áp lực công việc vô cùng lớn

Lễ tân chịu trách nhiệm là mối liên hệ chính giữa khách hàng với các dịch vụ khách sạn - là người phục vụ và giải đáp toàn bộ thắc mắc lẫn phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ - luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng, nhanh chóng trả lời điện thoại, tuyệt đối không để khách chờ đợi trong bất kỳ tình huống nào, không được giả vờ không nhìn thấy khách đang cần giúp đỡ - tham khảo cho khách những địa điểm vui chơi trong khu vực, các chuyến xe di chuyển thuận tiện và nhanh chóng, các tour du lịch hấp dẫn, các sản phẩm lưu niệm hay ẩm thực đặc trưng của địa phương…

Ngôn ngữ giao tiếp đa dạng

Ngành du lịch Việt Nam ngày càng trở nên phát triển. Không chỉ thu hút khách trong nước mà ngày nay khách nước cũng rất quan tâm đến nước ta. Để đáp ứng hoàn hảo cho nhu cầu này, đòi hỏi nhân viên lễ tân phải trau dồi khả năng ngôn ngữ. Tốt nhất là thông thạo giao tiếp từ hai ngôn ngữ trở lên, ngoài tiếng mẹ đẻ. Bởi vậy đây được xem là một trong những khó khăn của nghề lễ tân khách sạn.

Làm việc ca đêm

Làm việc ca đêm luôn là một phần công việc không thể thiếu của nhân viên lễ tân khách sạn. Bởi vậy đây là một điểm hạn chế đối với những người đã lập gia đình và có con. Hoặc bạn nên kết hôn muộn. Hoặc bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn khi phải cân bằng giữa gia đình và công việc. Tuy nhiên khi đã kinh nghiệm dày dặn, nhân viên lễ tân sẽ lên chức quản lý. Lúc này, việc quản lý, sắp xếp thời gian sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Xem thêm:

Việc làm Nhân viên lễ tân

Việc làm Nhân viên đặt phòng

Việc làm Giám sát lễ tân

Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?

86 - 114 triệu /năm
Tổng lương
79 - 106 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
7 - 9 triệu
/năm

Lương bổ sung

86 - 114 triệu

/năm
86 M
114 M
56 M 325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Nhân viên lễ tân
86 - 114 triệu/năm
Giám sát lễ tân
91 - 130 triệu/năm
Nhân viên lễ tân

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
33%
2 - 4
30%
5 - 7
27%
8+
10%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân

Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.

1. Thực tập sinh lễ tân

Mức lương: 1 -  5 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm 

Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân,  mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.

2. Nhân viên lễ tân

Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 2 - 4 năm

Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp.  Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.

3. Giám sát lễ tân 

Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 4 - 6 năm

Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.

Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân 

Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn

Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ. 

Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ

  • Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
  • Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
  • Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
  • Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.

Yêu cầu về ngoại hình và tác phong

  • Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
  • Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.

Xem thêm:

Việc làm Nhân viên lễ tân

Việc làm Nhân viên đặt phòng

Việc làm Giám sát lễ tân

Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng

Tìm việc theo nghề nghiệp