Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
* General purpose of the position:
- Understand and have a good knowledge of all FVH Policies & Procedures, particularly those related to non-medical services
- Understand the organization and the medical processes of the hospital in order to be able to explain them to patients
- Be understanding, compassionate, respectful, extremely polite and ready to help patients at all times.
- Approach patients with gentle attitude and manner in order to encourage them to talk and share their comments/opinions/enquiries about hospital services
- Develop good relationships with doctors, head nurses, team leaders, and nursing staff
- Work closely with all staff, managers and directors in charge of non-medical services
- Maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times
* Relation with Patients
- Focus will be given to inpatients
- Have a basic understanding of the medical reasons for each patient' hospitalization
- Visit all inpatients, speak to them and their family,
- give out a business card and be available when required by them including when they undertake investigations
- Ask questions about the quality of the service rendered so far (medical and nursing services, hotel services: food, quality of the room, waiting time, etc) and if patient or his family would like something specific
- Build and maintain relationships with patients while they are staying at FVH
- Well taking care of VIP inpatients during hospitalization and liaise with them until their discharge
- Proactively provide information related to FVH services and also upon patients' request
- Handle patient enquiries in a courteous and efficient manner
- Report patient complaints or problems to Guest Relations Manager and to the relevant managers (Head Nurse, Doctors, Medical Director, Support Services Director, etc), always try to find an immediate solution and then ensure follow-up with patients
- Making sure that each complainant receives either an acknowledgement of his/her complaint or a personalized answer
- Complaint database is kept up to date
* Others task
- Have a thorough understanding and knowledge of all room-related services, of the various non-medical products and of the hospitalization alternatives
- Coordinate and control with the Ward Manager and all relevant managers all aspects of hotel services (including F&B, housekeeping, telephone and internet services, cable TV, etc) in order to maintain FVH quality standard of services
- Participates to the analysis of patients' complaints, their follow-up
- Undertake any other customer services related task as may be required by Guest Relations Manager
Yêu Cầu Công Việc
- Qualification: Bachelor's Degree in English. Fluent in English (Must)
- Experience: At least 2-year experience in customer service field (service industry like international hotels or airline companies is preferable) preferably in a multi-cultural environment.
* Skills and knowledge/ Kiến thức và kỹ năng:
- Good communication and listening skills
- Good interpersonal skills
- Capable of working with a team
- Ability to work under pressure
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 24 - 30
- Phúc lợi: - Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt
- Ngày nghỉ: - Ngày nghỉ phép: 16 ngày/ năm
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH BHNT Cathay Việt Nam là một công ty bảo hiểm nhân thọ có lịch sử hoạt động và phát triển tại Việt Nam từ năm 2008. Trong suốt hơn 10 năm hoạt động, công ty đã đạt được nhiều cột mốc phát triển đáng chú ý, bao gồm việc được xếp vào top 10 công ty bảo hiểm uy tín nhất tại Việt Nam vào năm 2018. Công ty đang tích cực phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và chuẩn mực dịch vụ của công ty được đánh giá là đáng tin cậy và chất lượng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm nhân thọ
- Được hưởng các gói BH của Cathay và PVI
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Teambuilding
- Sự kiện công ty: sinh nhật, liên hoan cuối năm
- Tình nguyện cuối tuần
Lịch sử thành lập
- Năm 2008, Cathay Việt Nam được thành lập tại Việt Nam.
- Năm 2018, Cathay Life Việt Nam được mệnh danh là "đứa con cưng" của công ty cha Cathay Life Insurance và đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam.
- Trong năm 2017, Cathay Life Việt Nam đã lọt vào top 10 công ty bảo hiểm uy tín nhất tại Việt Nam.
- Vào năm 2022, công ty kỷ niệm 14 năm hoạt động và đang tích cực phát triển các loại sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Mission
Bước đầu, chúng tôi sẽ tập trung xây dựng đội ngũ đại lý xuất sắc (trọng tâm là những đại lý toàn thời gian và chuyên nghiệp). Bên cạnh đó, với ban lãnh đạo xuất xắc, chúng tôi sẽ vận dụng hơn 50 năm kinh nghiệm ở Đài Loan một cách tốt nhất trong việc tiếp thị và thiết kế nên những sản phẩm độc đáo nhằm từng bước tạo một bản sắc riêng của Cathay Life trên thị trường Việt Nam.
Review Bảo hiểm Cathay Life Việt Nam
Không tốt cho sự phát triển trên con đường sự nghiệp (GL)
Phúc lợi càng ngày càng tốt(rv)
Mình làm được 1 năm rồi, chế độ tốt, chỉ tiêu vừa phải, văn hóa công ty tốt (Fb)