MB Bank

Hà Nội

Trên 10.000 nhân viên

3.9 ★

Đã xác minh

Tổng quan

Đánh giá

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm MB Bank

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 165 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA)

3.9 ★

16 đánh giá 1,146 việc làm

0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1

Thông tin cơ bản

Mức lương: 10 - 13 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 01/07/2024

Hạn nộp hồ sơ: 19/07/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên QA

Ngành

Quản lý chất lượng (QA/QC)

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales.
Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày.
Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.

Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi.
Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc.
Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.
Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
Thành thạo vi tính văn phòng.

Bằng cấp: Cao đẳng
Phụ cấp khác:
- Phụ cấp ăn uống.
- Phụ cấp đi lại.
- Phụ cấp ngoại ngữ.
Cơ hội huấn luyện: - Được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: - Thứ 2 đến thứ 7, từ 08:00 - 17:00
Đồng nghiệp: - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Phúc lợi:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của luật Việt Nam.
- Xét thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
Lương: 10 Tr - 13 Tr VND