Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC ★ 4.1

Hồ Chí Minh
1.000 - 5.000 nhân viên
Ngân hàng
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC

Buôn bán/ Kinh doanh
Tài chính - Kế toán
Ngân hàng

Việc làm Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC

Cập nhật 21/08/2025 10:16
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam)
Operations Officer, IWPB Ops
Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC 4.1★
105 đánh giá 157 việc làm 8 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 25/06/2025
Hạn nộp hồ sơ: 25/07/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job ID: 270104

Location: Ho Chi Minh City, Vietnam

Area of interest: Operations (GCOO)

Job type: Fixed Term - Full Time

Work style: Office Working

Opening date: 24-Jun-2025

Closing date: 10-Jul-2025

Job Advert Details

Service, amend, cancel or close existing accounts associated with customer products or services and administer product/service processing within the guidelines of the service level agreements and under the guidance of senior team member.

Summary Of Main Tasks And Responsibilities

The role holder will:

  • Responsible for IWPB Customers operation
  • Research customer information via multiple sources and inquire information by contacting directly customer via phone where applicable.
  • Work with stakeholder and other compliance functions to process in accordance with the HSBC Global Standard and the relevant laws and local policies, processes & procedures. Interface with Compliance, Front Office and Relationship Managers where applicable especially on matters that involve escalation of pending and ageing Profiles
  • To provide technical support to the team so that tasks are performed in an efficient, accurate and professional manner, and in accordance with relevant policies
  • Evaluate impact of new regulatory / internal requirements and provide timely feedback.
  • Deliver fair outcomes for our customers and ensure own conduct maintains the orderly and transparent operation of financial markets.
  • Meet the needs and expectations of customers by ensuring that escalation and complaints are handled in a timely and appropriate manner.
  • Ensure profiles are error-free for timely process.
  • Develop and maintain excellent professional relationship with all stakeholders.
  • Process customer instructions accurately in accordance with agreed quality standards.
  • Demonstrate ways to improve service quality and exceed customer’s expectations.
  • Receive/make calls from/to customers (internal/ external)

Operational Effectiveness & Control

  • Apply knowledge of relevant operational manuals (including the Ops FIM), anti-money laundering, sanctions and internal procedures/polices and regulatory requirements of the business to ensure suspicious transactions are promptly escalated and to continually evaluate the operational risks inherent in the process.
  • Ensure that transactions are executed in accordance with the established procedures and standards

Qualifications

  • Prior experience and background required.
  • Good knowledge of the products/systems/applications used in the operational environment.
  • Strong interpersonal skills.
  • Effective communication skills & excellent customer communication via mail/call
  • Proven track record towards high level of customer service
  • Prior experience and background in operations or customer services would be an advantage.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC (Việt Nam)
Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Cao ốc Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) (HSBC Việt Nam) là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam.

Mục tiêu của chúng tôi là trở thành ngân hàng quốc tế đứng đầu thế giới và được ưu ái nhất.Mục đích của chúng tôi là hiện diện ở nơi có tăng trưởng, kết nối khách hàng với cơ hội. Chúng tôi hỗ trợ các doanh nghiệp tăng trưởng và các nền kinh tế phát triển thịnh vượng, giúp mọi người thực hiện hy vọng, ước mơ và biến tham vọng thành hiện thực.Chúng tôi đã phát triển một chiến lược dài hạn phản ánh mục đích và lợi thế cạnh tranh của chúng tôi.
HSBC ra đời từ một ý tưởng giản đơn - một ngân hàng địa phương phục vụ các nhu cầu quốc tế.HSBC được đặt tên theo thành viên sáng lập, Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải, được thành lập vào năm 1865 để tài trợ cho giao thương đang phát triển giữa châu Âu, Ấn Độ và Trung Hoa.


Review Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC

4.1
105 review

Review Highlights

Cập nhật 27/02/2025

Ưu điểm

  • Tạo điều kiện cho sinh viên mới và thực tập sinh có cơ hội học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế (193 reviews) 
  • Không gian làm việc thoáng mát sạch sẽ, vật chất tiện nghi đầy đủ (154 reviews) 
  • Tổ chức các hoạt động vui chơi gắn kết nhân viên lại với nhau (116 reviews) 
  • Môi trường làm việc tốt, đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ nhau (130 reviews) 
  • Nhiều cơ hội làm việc tại địa phương và toàn cầu (123 reviews) 

Nhược điểm

  • Lộ trình thăng tiến không rõ ràng (548 reviews) 
  • Thủ tục nội bộ phức tạp, quan liêu, quá nhiều tầng lớp và thứ bậc, mỗi đội có chức năng riêng khiến quy trình phức tạp hơn (167 reviews) 
  • Không có nhiều cơ hội thăng tiến, khó giữ chân nhân tài (430 reviews) 
  • Khối lượng công việc lớn, cần OT nhiều, nhiệm vụ lặp đi lặp lại và thiếu di chuyển, về trễ vì đặc thù công việc nên ít được WFH (210 reviews) 
  • Mức lương khó cạnh tranh so với mặt bằng chung các công ty trong ngành (237 reviews) 
  • Cần tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu phức tạp của ngân hàng và tập đoàn (386 reviews) 
 

06/12/2023
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Môi trường ngân hàng bận rộn nhưng chế độ tốt

04/11/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Nhân sự trẻ, xinh đẹp, lương ổn, việc nhiều nhưng benefit top

29/05/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Hệ thống vận hành thiếu ổn định nhân sự thay đổi liên tục áp lực công việc cao

Những nghề phổ biến tại Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC

Bạn làm việc tại Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC

Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo