Lotte Finance Việt Nam ★ 3.1

Hà Nội
500 - 1.000 nhân viên
Tài chính / Đầu tư
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Lotte Finance Việt Nam

Ngân hàng
Buôn bán/ Kinh doanh
Tài chính - Kế toán
Hành chính
Quản lý sản phẩm & dự án
Công nghệ thông tin
Dịch vụ khách hàng
Kỹ thuật
Marketing/ Truyền thông

Việc làm Lotte Finance Việt Nam

Cập nhật 15/02/2025 23:15
Tìm thấy 7 việc làm đang tuyển dụng
Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam
Customer Operations Excellence Executive
Lotte Finance Việt Nam 3.1★
8 đánh giá 324 việc làm 90 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 04/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
  • Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
  • Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE’s KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
  • Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
  • Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
  • Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
  • Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
  • Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
  • Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
  • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
  • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
  • Tiếng Anh khá

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
307/21 Nguyễn Văn Trỗi, phường 1, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Phụ cấp khác:

    Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
    Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
    Được công ty trang bị laptop

  • Thời gian thử việc: 2 tháng (full lương)
  • Cơ hội huấn luyện:

    Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
    Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (9h - 18h)
  • Đồng nghiệp:

    Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
    Môi trường làm việc trẻ trung năng động
    Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố

  • Phúc lợi:

    Tết bonus, Thưởng Tháng 13
    Review lương 1 năm/ lần
    Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
    Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ

  • Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam
Lotte Finance Việt Nam Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 12A Tháp Tây, LOTTE Center, 54 Liễu Giai

Năm 2017, Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam ký kết Thỏa thuận mua lại 100% cổ phần của công ty tài chính thuộc một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, đánh dấu sự mở rộng đầu tư và thâm nhập vào lĩnh vực Tài chính của tập đoàn LOTTE tại đây. Giấy phép kinh doanh của Công ty Tài chính Lotte (Lotte Finance) được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê duyệt vào tháng 9 năm 2018, đưa LotteCard trở thành công ty thẻ tín dụng đầu tiên của Hàn Quốc được phép hoạt động tại Việt Nam.

Chính sách bảo hiểm

  •  Tham gia BHYT, BHXH theo quy định của nhà nước 

Các hoạt động ngoại khóa

  • Đi du lịch, nghỉ mát hàng năm ( trong hoặc ngoài nước )
  • Teambuilding hàng năm 

Lịch sử thành lập

  • Ngày 28/09/2018, Ký kết Thỏa thuận chuyển nhượng cổ phần của TechcomBank tại TechcomFinance.
  • Ngày 06/03/2018, Thương vụ mua bán được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận.
  • Ngày 12/03/2018, Thương vụ mua bán chính thức hoàn thành.
  • Ngày 18/12/2018, Ra mắt dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Việt Nam

Mission

Với sứ mệnh mang đến các giải pháp tài chính thông minh và tối ưu cho người tiêu dùng, hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi, LOTTE Finance đang nỗ lực không ngừng mở rộng các điểm dịch vụ tại nhiều địa bàn trọng điểm trên cả nước.


Review Lotte Finance Việt Nam

3.1
8 review

16/01/2023
Nhân viên tại Hà Nội

Quản lý không có chuyên môn, lương bèo bọt nhưng trả đúng hạn (CTT)

14/01/2025
Thực tập sinh pháp chế tại Hà Nội

Head legal dept with bad attitude

04/03/2024
Nhân viên lễ tân tại Đà Nẵng

Môi trường và lợi ích tuyệt vời(GL)

Những nghề phổ biến tại Lotte Finance Việt Nam

Bạn làm việc tại Lotte Finance Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Lotte Finance Việt Nam

Lotte Finance Việt Nam

Click để đánh giá