Tweet
Facebook
Copy Link
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên phục vụ lễ tân
- Hết hạn
Quốc Tế Anh Duy
Chuyên viên Hành chính lễ tân
- Hết hạn
MB Ageas Life
★
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Sushi Masa
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân Tư Vấn (Mỹ phẩm)
- Hết hạn
Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc
Hostess/ Nhân Viên Tiếp Đón
- Hết hạn
Radisson Blu Resort
Nhân viên lễ tân
- Hết hạn
DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM
★
Lễ Tân Tòa Nhà Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Lễ tân – Đối ngoại
- Hết hạn
Phương Nam (SVI Group)
Front Desk Manager
- Hết hạn
Renaissance Riverside
[Melia Vinpearl Danang Riverfront] Nhân viên Đón tiếp Nhà hàng/ Hostess
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
[Hồ Chí Minh] Lễ tân thu ngân
- Hết hạn
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
DX Lễ Tân Hành Chính
- Hết hạn
Sản Xuất và Kinh Doanh Vinfast
★
[Melia Vinpearl Cua Hoi] Front Office Supervisor / Tổ trưởng Lễ tân
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Lễ Tân Phòng Gym (Làm Việc Theo Ca)
- Hết hạn
Thể Dục & Thể Thao Tân Đại Phúc - Green Garden Fitness Center
Tuyển dụng lễ tân
- Hết hạn
Ngải Spa & Lounge
Nhân viên Lễ tân Nhà hàng
- Hết hạn
CƠM NIÊU CKU LINH
Receptionist
- Hết hạn
KOI RESORT & SPA HỘI AN
Chuyên viên Lễ tân
- Hết hạn
CÔNG TY BIEL CRYSTAL VIỆT NAM
Quản lý Bộ phận Tiền Sảnh- Front Office Manager
- Hết hạn
KHÁCH SẠN EQUATORIAL
Lobby Ambassador - Multilingual
- Hết hạn
Công ty TNHH dự án Hồ Tràm
★
Receptionist
- Hết hạn
Tập Đoàn Kiểm Toán KPMG
★
Reservation Manager (Urgent)
- Hết hạn
HOI AN RESORT & SPA
Đăng 30+ ngày trước
[Hồ Chí Minh] Bảo vệ, bell khách sạn
- Hết hạn
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
Bellman khách sạn (Lương từ 8,5 - 15 triệu)
- Hết hạn
Tập Đoàn Khách Sạn A25
★
NIGHT AUDITOR/ LỄ TÂN CA ĐÊM
- Hết hạn
Grand Mercure Danang Hotel
[D2] NHÂN VIÊN LỄ TÂN HÀNH CHÍNH ĐỐI TÁC VIETTEL
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân/Thu ngân tiếng Nhật
- Hết hạn
Japan Green Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
[Melia Vinpearl Nha Trang Empire] NHÂN VIÊN ĐÓN TIẾP - GRO (Tiếng Anh)
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Khách sạn Sheraton Hà Nội tuyển dụng Guest Experience Expert - Nhân viên Lễ tân
- Hết hạn
Sheraton Hotel & Towers
★
Nhân Viên Phục Vụ Hành Khách Mặt Đất Tân Sơn Nhất Thu Nhập 10-40 Triệu
- Hết hạn
Học viện Nhân lực Hàng không TTT
THE MYST DONG KHOI/Receptionist - Lễ Tân Spa
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
- Hết hạn
Hoàng Lam
Receptionist
- Hết hạn
Bay Capital Da Nang
Nhân viên tiếp tân Spa
- Hết hạn
Ngải Spa & Lounge
Receptionist (District 3)
- Hết hạn
Bất động sản HighGate Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên – Hành Chính Lễ tân
- Hết hạn
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
★
Nhân viên Lễ Tân Văn Phòng
- Hết hạn
Công ty TNHH San Lim Furniture Việt Nam
Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh
- Hết hạn
KOI RESORT & SPA HỘI AN
Facilities Admin cum Receptionist
- Hết hạn
JLL Vietnam
★
Nhân viên Lễ tân hướng dẫn
- Hết hạn
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
★
Chuyên viên Lễ tân Thu ngân (Khách sạn Hà Nam)
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Nhân viên lễ tân Spa
- Hết hạn
Ngải Spa & Lounge
Receptionist / Nhân viên Lễ tân
- Hết hạn
Ba Na Hills Golf Club
Nhân viên lễ tân
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN VIETPEARL
NHÂN VIÊN LỄ TÂN CSKH
- Hết hạn
Nhà Hàng Hoa Viên Quy Nhơn
Lễ tân Spa
- Hết hạn
Ngải Spa & Lounge
Nhân viên Lễ tân (Front Office Assistant)
- Hết hạn
KHÁCH SẠN EQUATORIAL
[Melia Vinpearl Hue] Nhân viên Lễ tân / Receptionist
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Nhân viên Lễ tân Part-time (Làm theo ca)
- Hết hạn
SAPP Education
★
Nhân viên lễ tân hành chính
- Hết hạn
TM&XNK Vật Tư Giao Thông
Receptionist (night shift)/ Lễ tân (ca đêm) - Male
- Hết hạn
Saigon Prince Hotel
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
VNDECO
Lễ tân Full-time (Quận 4)
- Hết hạn
DAYONE ASIA
★
Nhân Viên Lễ Tân-Thu Ngân Tiếng Nhật
- Hết hạn
Japan Green Việt Nam
MIZUMI WESTLAKE - Hostess
- Hết hạn
Fraser Suites
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân - Hành Chánh (6 tháng)
- Hết hạn
Giáo Dục Quốc Tế Việt Úc - Trường Quốc tế Việt Úc VAS
Nhân viên Lễ Tân (Khu căn hộ DV)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Nhân viên lễ tân
- Hết hạn
Ngải Spa & Lounge
Nhân viên Lễ tân Hành chính
- Hết hạn
Hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN
- Hết hạn
AMANAKI
★
Đăng 30+ ngày trước
Hostess
- Hết hạn
Crowne Plaza Phu Quoc
[ SILVERLAND MÂY HOTEL ] Guest Service Agent / Nhân viên lễ tân
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Đăng 30+ ngày trước
Lễ tân Spa
- Hết hạn
Sheraton Hanoi West
NHÂN VIÊN LỄ TÂN PHÒNG KHÁM KHU VỰC ĐÔNG NAM BỘ
- Hết hạn
Chấn Văn medical
★
Tuyển Dụng Lễ Tân (Tiếng Anh Lưu Loát)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Nhân Viên Lễ Tân & Cskh
- Hết hạn
ĐỊA ỐC HÒA BÌNH
Nhân Viên Lễ Tân (Căn Hộ Cao Cấp)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Lễ Tân Tòa Nhà
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Receptionist (Crescent Residence)
- Hết hạn
Savills Việt Nam
★
Welcomer/ Door Ambassador
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Nhân Viên Lễ Tân Bán Hàng
- Hết hạn
Tổ hợp chăm sóc sức khỏe AMARE
Front Desk Agent (Russian Speaking)
- Hết hạn
Sheraton Hotel & Towers
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
LONG BIÊN - RECEPTIONIST
- Hết hạn
M Village
UBND tỉnh Tuyên Quang tuyển dụng công chức năm 2024
- Hết hạn
Công chức Tuyên Quang
Guest Relation Officer - Nhân viên Tiền Sảnh
Sailing Club
88 việc làm
4 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
09/01/2025
Hạn nộp hồ sơ:
28/02/2025
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Mô tả công việc
• Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures
• Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly
• Obtain guests’ feedback on their stay and record down in the logbook as well as Smile system
• Ensure that all guests are warmly welcome and recognized if they are returned guests
• Ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure
• Be familiar with all room types, availability, rates, group movements and billing, daily events, promotions, VIPs and Guest History
• Prepare welcome amenity for VIPs
• Preview VIP’ next day arrivals, ensuring that those with special requests and those accorded special status by hotel are highlight to Management and necessary related functions are actions
• Escort guest to the room and explain in-room facilities in brief.
• Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other team members
• Deal with all guest requests promptly by taking personal responsibility to ensure guest satisfaction
• Handles guest’s complaint or requests and liaise with the department concerned to ensure immediate follow up
• Maintain daily logbook and conduct informative handover to next shift ensuring that all relevant information is passed on clearly
• Co-ordinate with Housekeeping department and the reception to ensure that rooms assigned to VIP guests are in order.
• Coordinate with Guest Service Officer and Bellman to make a pleasant and smooth check-out process
• Ensure that Duty Manager and Front Office Manager are informed immediately of any emergency, security or health & safety matter
Quyền lợi được hưởng
- Housing and transportation allowances for those holding a household registration in Phu Quoc;
- Alowance for sailors who work in Phu Quoc;
- Bao Viet health insurance for individuals;
- Provided with 3 meals a day and have a shuttle when going to work;
- Fitness room for sailors
Yêu cầu công việc
• Bachelor’s Degree in Hospitality Management, Business Administration or equivalent education required.
• 1 years in resort of similar size, Customer Service
• Fresh graduate is welcomed
• Excellent in written and verbal communication
• Competency in Microsoft applications including Word, Excel and Outlook
• Familiar to Smile and POS is a plus
• Must be able to speak, read, write and understand the primary language(s) used in the workplace.
• Basic English is preferred
• Statement of honest and no criminal record.
Yêu cầu hồ sơ
Please send CV to email: Nộp hồ sơ
Hotline: 0905 244 146
Phone: +84 (0297) 3559 8888
Khu vực
Sailing Club
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Group 6, Duong Bao Hamlet, Duong To Commune Phu Quoc
Sailing Club Signature Resort là thương hiệu mang đến cho mọi người sự lựa chọn được thiết kế khác biệt – nơi ở riêng tư xa nhà của bạn, bao gồm 100 Biệt thự 2 hoặc 3 phòng ngủ rộng rãi. Khu nghỉ dưỡng của chúng tôi kết hợp những tiện nghi quen thuộc như ở nhà với những đặc quyền và niềm đam mê của khu nghỉ dưỡng. Tinh thần thoải mái trong khung cảnh cao cấp, thân thiện và quyến rũ.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Order Taker
(5 việc làm)
Order Taker tại Hà Nội (4 việc làm)
Order Taker tại Hồ Chí Minh (7 việc làm)
Việc làm Nhân viên bán vé
(36 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(134 việc làm)
Việc làm Tổ trưởng phục vụ
(21 việc làm)
Việc làm Nhân viên lễ tân
(171 việc làm)
Việc làm lễ tân part time
việc làm cho sinh viên
tìm việc làm theo giờ
Việc làm phục vụ part - time
Việc làm phục vụ
Việc làm tại An Giang
Việc làm tại Nha Trang
Công việc của Order Taker là gì?
1. Order Taker là gì?
Order taker là một khái niệm thường được sử dụng để mô tả người làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và bán lẻ, người chỉ thực hiện công việc theo yêu cầu mà không có sự tạo ra hoặc đóng góp ý kiến sáng tạo. Người làm công việc này thường chỉ làm theo hướng dẫn và không có quyền lực hoặc trách nhiệm quản lý. Trong môi trường kinh doanh, order taker thường xuất hiện ở các ngành như nhà hàng, khách sạn, và bán lẻ. Những người làm việc này thường tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và nhận các đơn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ mà không tham gia vào quá trình quản lý chiến lược hoặc đưa ra các quyết định quan trọng.
2. Mức lương và mô tả công việc của Order Taker hiện nay
Mức lương của Order Taker hiện nay
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Order Taker, trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Order Taker. Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Order Taker theo số năm kinh nghiệm:
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.500.000 - 9.400.000 triệu/tháng |
| 3 - 4 năm | Order Taker chuyên nghiệp | 8.500.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 4 - 5 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 12.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Giám đốc dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 43.000.000 triệu/tháng |
Mô tả công việc của Order Taker
Order taker, thường xuất hiện trong ngành dịch vụ và bán lẻ, có nhiệm vụ chủ yếu là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thực hiện các công việc cụ thể liên quan đến việc đặt hàng và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là mô tả chi tiết cho từng công việc cụ thể của order taker:
Nhận và xử lý đơn hàng
Order Taker chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến và ghi chép các yêu cầu chi tiết. Bạn cần xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, và thông tin giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Sau khi nhận đơn, bạn phải nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc xử lý đơn hàng đúng cách và kịp thời là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tránh sai sót.
Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ
Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, bao gồm giá cả, tính năng và tình trạng hàng tồn kho. Điều này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác và thỏa mãn nhu cầu của họ. Bạn cũng cần xử lý các câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng một cách hiệu quả, đảm bảo rằng họ nhận được sự hỗ trợ cần thiết để hoàn tất đơn hàng. Khả năng cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng
Order Taker phải theo dõi tình trạng của các đơn hàng đã được đặt và cập nhật cho khách hàng về tiến độ xử lý và giao hàng. Bạn cần phối hợp với các bộ phận khác như kho và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn cần thông báo cho khách hàng và cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ kịp thời. Việc theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình giao hàng suôn sẻ.
3. Học ngành gì để làm Order Taker?
- Bằng cấp: Bạn thường cần có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số công ty có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như cao đẳng hoặc đại học, đặc biệt nếu công việc yêu cầu quản lý hoặc xử lý đơn hàng phức tạp. Bằng cấp trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing có thể là lợi thế, nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc. Bằng cấp chứng minh khả năng học tập và kiến thức cơ bản cần thiết để thực hiện công việc.
- Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ: Bạn cần có kiến thức chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này bao gồm hiểu biết về các tính năng, lợi ích, và giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Kiến thức này giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Việc nắm vững thông tin sản phẩm cũng giúp bạn giải đáp các câu hỏi và xử lý các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng: Bạn cần biết cách sử dụng hệ thống quản lý đơn hàng hoặc phần mềm liên quan để nhập và theo dõi đơn hàng. Kỹ năng này bao gồm việc làm quen với các chức năng của phần mềm, nhập dữ liệu chính xác và quản lý thông tin đơn hàng hiệu quả. Việc thành thạo trong việc sử dụng hệ thống giúp đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Kỹ năng này cũng giúp bạn theo dõi tình trạng đơn hàng và thực hiện các cập nhật cần thiết một cách hiệu quả.
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
- Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
- Đại học FPT
- Đại học Ngoại thương (FTU)
- Đại học Công nghệ thông tin (UIT)
- Học viện Chính sách và Phát triển
- Học viện Hàng không Việt Nam
- Trường Đại học Phương Đông
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM
- Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
- Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh.
4. Tìm việc Order Taker ở đâu?
Tìm công việc Order Taker ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Order Taker, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như 1900.com.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Order Taker.
- Trang web của các công ty, fanpage: Nhiều công ty sẽ đăng tuyển Order Taker trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các công ty như: công ty TNHH YCOMM VIỆT NAM, công ty TNHH BEBLUE, công ty MISA,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về mảng này.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
>> Khám phá thêm:
Order Taker có mức lương bao nhiêu?
71 - 104 triệu /năm
Tổng lương
66 - 96 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
5 - 8 triệu
/năm
Lương bổ sung
71 - 104 triệu
/năm
71 M
104 M
60 M
130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Order Taker
Tìm hiểu cách trở thành Order Taker, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Order Taker
71 - 104 triệu/năm
Order Taker
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Order Taker?
Yêu cầu tuyển dụng Order Taker
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng khi bạn phải tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm, dịch vụ và quy trình đặt hàng. Khả năng lắng nghe cẩn thận cũng giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại một cách tốt nhất. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian giúp bạn xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không làm giảm chất lượng công việc. Bạn cần có khả năng ưu tiên công việc, phân phối thời gian hợp lý để đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý đúng hạn. Kỹ năng này giúp bạn duy trì hiệu quả làm việc trong môi trường bận rộn và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng. Tổ chức tốt công việc cũng giúp bạn giảm thiểu sai sót và cải thiện năng suất làm việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khi gặp phải sự cố hoặc vấn đề liên quan đến đơn hàng, bạn cần có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kỹ năng này bao gồm việc xác định nguyên nhân của vấn đề, tìm kiếm giải pháp và thực hiện các bước cần thiết để khắc phục. Bạn cũng cần biết cách xử lý các tình huống khó khăn hoặc phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khả năng giải quyết vấn đề giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Order Taker
Để hiểu rõ hơn về cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chúng ta cần xem xét lộ trình thăng tiến cho vị trí Order Taker. Vị trí này không chỉ là điểm khởi đầu với mức lương bình quân hợp lý, mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành. Dưới đây là cái nhìn chi tiết về các bước tiến trong sự nghiệp từ Order Taker.
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 1 - 3 năm | Order Taker | 7.000.000 - 10.000.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên Quản lý đơn hàng | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng | 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 7 năm | Quản lý dịch vụ khách hàng | 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng |
1. Order Taker
Mức lương: 7000.000 - 10.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Là một Order Taker, bạn chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như điện thoại, email, hoặc hệ thống trực tuyến. Bạn phải nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống, xác minh tính chính xác và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài ra, bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và theo dõi trạng thái đơn hàng để cập nhật cho khách hàng. Công việc của bạn là đảm bảo quy trình đặt hàng diễn ra suôn sẻ và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Order Taker là điểm khởi đầu lý tưởng cho những ai mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ có cơ hội học hỏi quy trình xử lý đơn hàng và phát triển kỹ năng giao tiếp. Công việc này yêu cầu sự chính xác và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn, đồng thời là nền tảng tốt để tiến lên các vị trí cao hơn trong ngành.
2. Chuyên viên Quản lý đơn hàng
Mức lương: 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Sau khi thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ phụ trách quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối, bao gồm việc theo dõi trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo rằng các yêu cầu của khách hàng được thực hiện chính xác. Bạn cũng có thể tham gia vào việc cải tiến quy trình và hệ thống quản lý đơn hàng.
>> Đánh giá: Là Chuyên viên Quản lý đơn hàng, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc quản lý quy trình đơn hàng từ đầu đến cuối. Vị trí này yêu cầu kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt hơn so với Order Taker. Đây là bước thăng tiến đáng giá, cho phép bạn chứng tỏ khả năng quản lý quy trình và tối ưu hóa hệ thống.
3. Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
Mức lương: 15.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Với vai trò là Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng, bạn sẽ quản lý một nhóm Order Takers và nhân viên dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng đội ngũ hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng. Vai trò này bao gồm việc đào tạo nhân viên, giám sát hiệu suất làm việc và xử lý các vấn đề phức tạp hơn.
>> Đánh giá: Vị trí này yêu cầu bạn có kỹ năng lãnh đạo và đào tạo đội ngũ, cùng với khả năng xử lý các vấn đề phức tạp hơn. Đây là một bước thăng tiến quan trọng, mang lại cơ hội phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo, đồng thời mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
4. Quản lý dịch vụ khách hàng
Mức lương: 20.000.000 - 40.000.000 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tại vị trí này, bạn sẽ giám sát toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của công ty, bao gồm quản lý nhóm nhân viên, phát triển và thực hiện các chính sách dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng. Bạn cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Dịch vụ Khách hàng là bước thăng tiến cao nhất trong lộ trình nghề nghiệp dịch vụ khách hàng, yêu cầu sự am hiểu sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo xuất sắc và khả năng quản lý chiến lược.
Xem thêm:
Việc làm Order Taker mới cập nhật
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm